Контакт EA Games Поддръжка: 9 стъпки

Electronic Arts (EA) е американски разработчик на видеоигри, един от най-големите в нейната индустрия, която е пуснала редица "хитове" игри, включително: "Battlefield", "нужда от скорост", "Sims", "FIFA" И това не е пълен списък. Ако играете една от игрите на ЕА, разработена от EA и имате някакви въпроси, можете да се свържете с достъпната и професионална услуга за поддръжка на клиенти.

Стъпка

един. Отидете на страницата за обратна връзка на уебсайта на EA. Отворете браузъра, влезте в адресната лента http: // помощ.EA.Com / bg / contact-US / и натиснете бутона "Enter".

2. Изберете играта, която искате да зададете въпрос. Някои игри ще бъдат показани на страницата и чрез кликване за превъртане на лявата / дясната стрелка, можете да намерите и изберете играта, от която се нуждаете.

Ако играта, която търсите, не се показва, въведете името му в търсачката "Търсене на всички продукти", в дясната горна част на страницата. Списъкът с имена на игри ще бъде показан по-долу.

Image озаглавен Контакт EA Games Стъпка 3

3. Изберете игра. След като намерите играта, кликнете върху него и след това кликнете върху бутона Orange "Next" от дясната страна на страницата.

Image озаглавен Контакт EA Games Стъпка 4

4. Изберете въпроса. След като кликнете върху името на играта, в долната част на страницата ще се покаже списък с често задавани въпроси. Ако намерите въпроса си, кликнете върху него и ще отворите отговора.

Ако вашият въпрос не е намерен в списъка, кликнете върху бутона "Следващ".

Image озаглавен Контакт EA Games Стъпка 5

пет. Изберете вашата платформа за игра. Не всички игри са достъпни на всички платформи. Ето защо, в зависимост от избраната от вас игра, списъкът с избора на платформа ще се промени. Тук са платформите, които EA предлага:

PlayStation (конзола и преносим)

Xbox / Xbox 360

Android (смартфони и таблети)

Apple (iPhone или iPads)

Kindle

Просто изберете платформа от списъка и кликнете върху бутона Orange "Next" от дясната страна на страницата.

Изображение, озаглавен Контакт EA игри Стъпка 6

6. Изберете въпросния въпрос. В падащия списък изберете темата, която е най-подходяща за вашия въпрос.

След като сте избрали темата, текстовото поле се появява по-долу. Можете да използвате само 100 знака, така че се опитайте да разкриете същността на въпроса като конкретно.

Кликнете върху бутона "Следващ", за да продължите.

Изображение, озаглавен Контакт EA Games Стъпка 7

7. Изберете метод за комуникация с вас. След като изучавате проблема си, поддръжката на EA клиент ще се опита да се свърже с вас, за да донесе на вашите въпроси. Можете да изберете един от трите опции за контакт:

"Отговор HQ": Тази опция ще ви доведе до желаната раздел "Отговор HQ" на уебсайта на ЕА, това е най-прякото отношение към проблема ви. "Отговор HQ" - общностна сайт, нещо като форум, където играчите на всички нива споделят отговори и решения по различни проблеми и въпроси.

"Чат на живо": при избора на този метод ще се отвори малък прозорец на браузъра и можете да общувате онлайн с оператора на ЕО. Това е най-бързият начин да получите отговори на вашите въпроси, но може да се наложи да чакате известно време, преди да можете да се свържете с оператора, особено когато има много хора на линията, които също така се опитвате да се свържете с компанията чрез чат.

"E-mail": Тази опция просто просто въведете името и фамилията, имейл адреса и допълнителната информация за проблема. Компанията изпратите отговора си на посочения от вас имейл адрес.

Изображение, озаглавен Контакт EA игри Стъпка 8

Осем. Запишете ID на заявката. След като сте избрали начин да общувате с вас, вашата привлекателност ще бъде присвоен идентификационен номер. Запишете го. Ако проблемът ви ще бъде повторен и ще укажете същия въпрос отново, можете да посочите оператора вашия идентификационен номер, така че да може да отвори предишните ви жалби и теми, за да ускори процеса на решаване на проблема.

Изображение, озаглавен Контакт EA игри Стъпка 9

девет. Изчакайте ea да се свърже с вас. В зависимост от избрания от вас метод, в рамките на 24 часа, EA ще ви предложи решение на проблема.

Съвети

В момента това са единствените опции за това как да се свържете с EA.
Ако играта ви използва акаунт, например, както в iPhone или Android, може да поискате да започнете да влизате в профила.
Тъй като "отговорният отговор" е отворена общност, не забравяйте за стандартите за благоприличие и винаги използвайте адекватния интернет етикет.