Как да се свържете с подкрепата на WhatsApp: 9 стъпки

WhatsApp е уникално приложение за съобщения, което съчетава функциите на социалните мрежи, пратеника и бизнес приложенията. Услугата за поддръжка на WhatsApp не може да се свърже по телефона. За да потърсите помощ, трябва да отидете на страницата "Контакти" на уебсайта на компанията или да използвате раздела за помощ в самата заявка, ако тя работи. На сайта можете да задавате въпроси за пратеници и бизнес функции, общи бизнес въпроси, както и да попълните въпросника. Ако това не реши проблема, можете да напишете писмо до офиса на компанията.

Стъпка

Метод 1 от 2:

Изпращане на имейл до поддръжката на WhatsApp

един. За да се свържете с услугата за поддръжка, отидете на раздела "Контакти". Ще се окажете на страницата за подкрепа. Няколко категории: "WhatsApp Messenger Service", "Whatsapp Business Service", "Whatsapp Enterprise Solutions", "Въпроси за политиката за поверителност", "Общи бизнес въпроси" и "Правен адрес".

Image Titleted Контакт WhatsApp Обслужване на клиенти Стъпка 2

2. Кликнете върху "Пишете ни" под "WhatsApp Messenger Line". Ще бъдете пренасочени към страница с инструкции как да се свържете с WhatsApp по телефона. За да се свържете с поддръжката чрез приложението, отворете го и отидете в Настройки> Помощ> Пишете ни.

Ако WhatsApp работи неправилно, може би чрез заявлението за контакт специалисти няма да работи. В този случай използвайте компютъра.

Вероятно отговорът на вашия въпрос вече е даден в раздела "Често задавани въпроси". Препоръчително е първо да посетите този раздел.

Image озаглавен Контакт WhatsApp Обслужване на клиенти Стъпка 3

3. Изпратете въпрос на адреса, присвоен на конкретно устройство. Можете да изберете една от опциите: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp за компютри или други, в зависимост от това каква платформа използвате.

Android: поддръжка на Android_Web @.Whatsapp.Com

iPhone: iPhone_Web @ поддръжка.Whatsapp.Com

Windows телефон: WP_Web @ Поддръжка.Whatsapp.Com

WhatsApp за компютри: Webclient_Web @ Поддръжка.Whatsapp.Com

Други: Поддръжка @ WhatsApp.Com

Image Titleted Контакт WhatsApp Обслужване на клиенти Стъпка 4

4. Копирайте и поставете един от адресите под формата на имейл. След като изпрати писмо с въпрос, отговорът ще дойде в рамките на няколко минути. Ще получите потвърждение, че писмото е получено.

Напишете в писмото Вашият телефонен номер в международен формат със кода на страната, а след това на въпроса. Ако не знаете кода на страната, използвайте инструмента за търсене Whatsapp.

Изображение, озаглавен Контакт WhatsApp Обслужване на клиенти Стъпка 5

пет. Напишете имейл на WhatsApp Business Supply Service с WhatsApp въпроси. Ако сте собственик на малък бизнес и имате затруднения с WhatsApp Business, изпратете имейл с описание на проблема. Посочете в какви случаи се случва дали е възможно да се възпроизведе този проблем, ако възникнат грешки. Нанесете снимката на екрана и посочете телефонния номер в международен формат.

Ако писмото ви не е достатъчно, WhatsApp Business Support ще изпрати заявка за изпращане на необходимата информация.

Image озаглавен Контакт WhatsApp Обслужване на клиенти Стъпка 6

6. Изпратете писмо с чат архив на WhatsApp Business Support. Ако WhatsApp работи, трябва да изпратите чат архив на сервизните специалисти, така че да могат да установят проблеми, свързани с изпращането на съобщения.

Отворете WhatsApp, след това отидете в Меню> Настройки> Помощ> Пишете ни. Опишете проблема. Кликнете върху Напред> Няма отговор на моя въпрос.

Метод 2 от 2:

Изпратете редовно писмо до WhatsApp

един. Ако не работи, за да се свържете с услугата за поддръжка, напишете писмо до главата WhatsApp. Ако телефонът и компютърът ви не работят или нямате възможност да влезете в интернет, остава само за да напишете писмо.

Юридическо лице Фирма WhatsApp: WhatsApp Inc.1601 Road Road, Menlo Park, Калифорния 94025

Image озаглавен Контакт WhatsApp Клиент Стъпка 8

2. Ясно маркирайте проблема в писмото. Трябва да посочите телефонния си номер в международен формат със кода на страната и да опишете какви проблеми с WhatsApp акаунта имате.

Image Titleted Контакт WhatsApp Обслужване на клиенти Стъпка 9

3. Обяснете какви трудности в работата си имате и какви съобщения за грешки получават. Специалистите на WhatsApp трябва да знаят в какви случаи възникват този проблем и може да бъде възпроизведен.

Например, можете да пишете: "Всеки път, когато правя видео разговор в WhatsApp, изображението на екрана замръзва. Как може да бъде фиксиран?". Посочете в писмото Вашият телефонен номер в международен формат.

Друг пример за заявка: "Моят телефон постоянно ме уведомява за нови съобщения в WhatsApp, въпреки че няма нови съобщения. Започна преди седмица и оттогава всеки ден. Как да го поправите?"

Задайте как е възникнало устройството: смартфон или компютър. Ако първото посочете модела на смартфона.

Не задайте въпроси, отговори, които вече са дадени в раздела "Често задавани въпроси". Специалистите най-вероятно не отговарят на въпрос от този раздел.

Предупреждения

Услугата за поддръжка на WhatsApp няма телефонен номер. Ако в интернет в интернет твърди, че е посочил неговия номер - най-вероятно, това е трик на измамници.