Как да оспорим цената на пътуване до Uber

От тази статия ще научите как да оспорите разходите за пътуване до Uber. Ако Uber се съгласи с вас, тогава можете да получите възстановяване или пълна цена на пътуването. Имайте предвид, че отварянето на спора не гарантира възстановяване на средствата. Цената на пътуването може да бъде оспорена с помощта на уеб страницата за помощ на уебсайта на Uber или чрез приложението. Контакт Uber не може да бъде свързан.

Стъпка

Метод 1 от 2:

Използване на приложението Uber

един. Тичам Uber. Кликнете върху иконата на приложението, която прилича на черно и бяло лого на Uber. Като правило, можете да го намерите на работния плот или на панела за кандидатстване. Ако вече сте въвели профил в UBER.

Ако все още не сте излезли, първо въведете телефонния си номер и парола (или преминете през профила си във Facebook).

Изображение, озаглавено оспорване на шарнирната стъпка 2

2. Кликнете ☰. Бутонът е в горния ляв ъгъл на екрана. Менюто се появява.

Изображение, озаглавено оспорване на едрата стъпка 3

3. Кликнете Пътуванията ви. Този елемент се намира в горната част на менюто.

Изображение, озаглавено оспорвана тара 4

4. Кликнете върху раздела Предишен. Намира се в горната част на екрана. Отваря се списък на последните ви пътувания.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 5

пет. Изберете пътуване. Кликнете върху пътуването, чиято цена искате да предизвикате.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 6

6. Кликнете Преразглеждане на разходите за пътуване или допълнителна такса. Бутонът се намира сред списъка с опции "Помощ". Ще бъде отворен списък с възможни проблеми.

Ако разписката се покаже на тази страница, кликнете върху "Помощ" в средата на страницата, преди да продължите.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 7

7. Изберете проблема. Някои проблеми, изброени в приложението Uber, не са противоречиви, всяко от следните по-долу може да бъде оспорено. Кликнете върху един от проблемите:

Моят драйвер избра не оптимален път

Някой друг е извършил това пътуване

Трябваше да платя за пътна реколта или такса за паркиране вместо шофьора

Написах разходите за почистване

Цената на моето парично пътуване се оказа по-висока от очакваното

Моето място или местоназначение са неправилни

Моят драйвер направи непланирана спирка

Моята промоция не работи

Драйверът поиска плащане в брой в безкасово пътуване

Имаше друг проблем с цената на пътуването

Изображение, озаглавено оспорване на етап 8

Осем. Прочетете правилата на избрания проблем. За да избегнете объркване с това, което се връщат и какво не е, прочетете правилата на Uber за въпроса за интереса, преди да продължите.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 9

девет. Попълнете формата. Ако е необходимо, превъртете надолу и попълнете формуляра. Обикновено е необходимо да се предостави подробна информация за инцидента, въпреки че може да се наложи да се отбележи със специфичен проблем - всичко зависи от избрания противоречив въпрос.

Например, ако сте избрали "Моят драйвер избра не оптимален път", ще ви бъде предложено да изберете една от четирите опции.

Ако изберете "Шофьорът поиска пари в брой в безкасово пътуване," ще бъдете помолени да попълните формуляра с въпроси като "сумата, която шофьорът е поискал" и "сумата, предавана с парични средства".

Бъдете внимателни, когато предоставяте тази информация. Колкото повече подробности, които предоставяте, толкова по-разумно Uber решение ще може да приеме.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 10

10. Кликнете Изпращане. Бутонът е в долната част на страницата. Искане за преразглеждане на цената на пътуването ще бъде изпратено. Ако Uber се съгласи с вашите аргументи, ще ви бъдат върнати разходите за пътуването до използвания метод на плащане (т.е. по Вашата карта или PayPal сметка).

Метод 2 от 2:

През обекта Uber

един. Отворете уеб страницата на Uber. В браузъра следвайте връзката Https: // помощ.Uber.Com /. Както в мобилното приложение, можете да поискате възстановяване чрез уебсайта на Uber.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 12

2. Кликнете ДА ВЛЯЗА. Бутонът е в горния десен ъгъл на страницата. За да видите историята на пътуванията и да отворите спор на конкретно пътуване, трябва да влезете в профила си в UBER.

Изображение, озаглавено оспорване на цената на фута 13

3. Влезте в Uber. Въведете телефонния номер или имейл адреса, щракнете върху Допълнително, Проверете квадратчето "Аз не съм робот", ако е необходимо. Въведете паролата и кликнете върху Допълнително.

Изображение, озаглавено оспорване на едрата стъпка 14

4. Кликнете върху раздела За потребителите. Ще видите светлосив раздела в лявата страна на прозореца.

Изображение озаглавено оспорва Aber Fare Стъпка 15

пет. Кликнете върху падащия списък с дати. Намира се в горната част на площта на картата и картата веднага под заглавието "Проблеми с фондове за пътуване и връщане" от началото на страницата. Ще се отвори работното меню.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 16

6. Изберете пътуване. Кликнете върху датата на пътуването, цената на която искате да предизвикате. По този начин информацията и връзките къмдясно на картата ще бъдат променени на съответното пътуване.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 17

7. Кликнете Преразглеждане на разходите за пътуване или допълнителна такса. Тази опция се намира вдясно от картата. След това отваря страницата за пътуване.

Изображение, озаглавено озаглавен Uber Fare Step 18

Осем. Превъртете надолу и изберете проблем. В долната част на страницата ще видите един или повече проблеми, посочени по-долу. Кликнете върху този, който идва в случая:

Моят драйвер избра не оптимален път

Моето място или местоназначение са неправилни

Моят драйвер избра не оптимален път

Някой друг е извършил това пътуване

Трябваше да платя за пътна реколта или такса за паркиране вместо шофьора

Моят драйвер направи непланирана спирка

Моята промоция не работи

Написах разходите за почистване

Не съм съгласен с цената на пътуването Uberpool

Имаше друг проблем с цената на пътуването

Изображение, озаглавено озаглавено Uber Fare Step 19

девет. Задайте колкото се може повече подробности. След като изберете причината, можете да попълните формата на оплаквания. Различни причини. Например, ако сте избрали "Трябваше да платя за пътната колекция или заемането на паркиране вместо на водача", ще се появи полето, в което трябва да посочите стойността на събирането.

Използвайте ясни и любезни изрази. Злите и неуважителните искания са много по-склонни да пренебрегнат и отклоняват от обективните.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 20

10. Кликнете Изпращане. Това е зелен бутон в долната част на страницата. Жалбата ви ще бъде изпратена в Uber.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 21

единадесет. Изчакайте Вашето искане да обработва. Обработката може да отнеме от 24 часа до седмица и повече. Ще получите известие за имейл на имейл, към който е регистриран Вашият UBER акаунт.

Съвети

Ако не сте получили отговор за една седмица, изпратете приложението отново. Приложенията могат лесно да бъдат загубени в процеса на фуражи.
Както на iPhone, така и на появата на Android и списък на жалби в приложението Uber е идентичен.

Предупреждения

Не се опитвайте да се свържете с водача по въпроси, свързани с тарифите.