Свържете се с Amazon: 15 стъпки (с илюстрации)

Първоначално Amazon продава само книги, а сега е голям търговец на дребно, който може да купи почти всеки продукт. Също така Amazon разработи Kindle и предлага различни медийни услуги. Ако трябва да разберете нещо или имате някакви проблеми с поръчката, или просто искате да оставите коментар, изпратете имейл на Amazon. Това може да се направи чрез уеб сайт на Amazon или да използвате пощенската си услуга. Можете също така да се обадите на поддръжка по номер 1 (877) 586-3230.

Стъпка

Метод 1 от 2:

През сайта Amazon

един. Отворете сайта на Amazon. В адресната лента на браузъра въведете Amazon.COM или адрес на уебсайта на Amazon във вашата страна.

Като правило, Amazon автоматично определя местоположението на потребителя и отваря съответния сайт.

Изображение, озаглавено имейл Amazon Стъпка 2

2. Кликнете върху "Помощ" в горната част на екрана. Тази опция ще намерите между низ за търсене и рекламата на различни продукти.

Изображение, озаглавено имейл Amazon Стъпка 3

3. Мишка към "трябва повече помощ" (нужда от допълнителна помощ) и кликнете върху "Свържете се с нас" (Свържете се с нас). Вероятно ще трябва да превъртите надолу страницата надолу, за да намерите тази опция в раздела "Преглед на темите за помощ". Можете да намерите отговора на въпроса ви в тези референтни секции и не е нужно да пишете Amazon.

Изображение, озаглавено Email Amazon Стъпка 4

4. Влизам. Когато кликнете върху "Свържете се с нас" (Свържете се с нас), ще бъдете прехвърлени на страницата, на която искате да въведете имейл адрес и парола за акаунта на Amazon.

Ако вече сте излезли, тази стъпка може да бъде пропусната.

Изображение, озаглавено Email Amazon Стъпка 5

пет. Изберете въпроса си в "Какво можем да ви помогнем с това?" (Как можем да ви помогнем?Чест. Този раздел ще позволи на Amazon да разбере причината за обжалването на компанията. Това гарантира, че искането ви ще падне на правилния човек. В раздела ще се показват следните параметри:

"Поръчка, която поставям" (моята поръчка). Изберете тази опция, ако имате проблеми с доставката или ако стоките са повредени.

Amazon устройства и Kindle приложения (Amazon и Kindle устройства). Изберете тази опция, ако имате проблеми с мобилните приложения на Kindle или устройства Amazon.

"Цифрови услуги" (цифрови услуги). Изберете тази опция, ако имате проблеми с други услуги на Amazon (например с Amazon Video).

"Премиер или нещо друго" (най-добър акаунт или нещо друго). Изберете тази опция, ако имате проблеми с Amazon Prime или ако заявката ви не попада в горните категории.

Изображение, озаглавено имейл Amazon Стъпка 6

6. Изберете проблема си в падащото меню. Намира се в раздела "Разкажете ни повече за проблема" (разкажете ни повече за проблема си). Списъкът на проблемите зависи от опцията, която сте избрали в предишната стъпка. Например, ако сте избрали опцията "Поръчка, която поставена" (моята поръчка), "Проекти за плащане" (проблеми с плащането), "Промяна на поръчка" (промяна на поръчката) и "Къде е моите неща"?"(Къде е моят продукт).

Изборът на правилния вариант ще позволи на Amazon да разбере какъв проблем сте срещнали. Това гарантира, че искането ви ще получи подходящия човек.

В зависимост от опцията на избраната опция могат да се появят други падащи менюта: "Изберете подробности за издаването" (посочете подробностите за проблема) и "изберете допълнителни подробности" (посочете допълнителна информация) (посочете допълнителна информация). Изберете опцията, която съответства на заявката ви.

Изображение, озаглавено Email Amazon Стъпка 7

7. Кликнете върху "E-mail" (имейл) в "Как бихте искали да се свържете с нас"?"(Как искате да се свържете с нас?Чест. Този раздел ще се появи, когато посочите характера на заявката.

Моля, обърнете внимание, че опцията за електронна поща може да не е достъпна в определени ситуации, когато Amazon иска да се свържете с компанията по телефона или чата. Ако телефонът / чатът не е подходящ, изберете друга заявка, за да се свържете с Amazon по имейл.

Изображение, озаглавено имейл Amazon Стъпка 8

Осем. Въведете текста на буквата в полето Въвеждане на допълнителна информация (въведете допълнителна информация). В някои ситуации, шаблонът за писане ще се появи на екрана, което ще ви помогне да изготвите съобщението си. Можете да следвате шаблона или да го изтриете, за да започнете от нулата.

Изображение, озаглавено имейл Amazon Стъпка 9

девет. Кликнете върху "Изпращане на e-mail" (изпратете писмо). Въвели сте съобщението, което ще бъде изпратено от имейл адрес, който е свързан с вашия акаунт на Amazon. Редовно проверявайте пощенската си поща, защото ще дойде там от Amazon.

Метод 2 от 2:

Чрез вашата пощенска услуга

един. Отворете пощенската си кутия. Вашите действия зависят от пощенската служба. Като правило, хората създават пощенски кутии на Hotmail услуги, Gmail И Yahoo.

Изображение, озаглавено имейл Amazon Стъпка 11

2. Напишете ново писмо. Вашите действия зависят от пощенската служба. В Yahoo и Gmail кликнете върху "Напиши". В Hotmail или Outlook кликнете върху "+ създаване".

Изображение, озаглавено имейл Amazon Стъпка 12

3. Въведете първичен @ Amazon.Com в полето "до". Това е имейл адрес за обслужване на клиенти Amazon. Не забравяйте да проверите адреса, въведен за наличието на грешки в него.

Изображение, озаглавено Email Amazon Стъпка 13

4. Въведете темата на писмото в полето "Тема". Темата трябва да бъде описателна, но кратка. Посочете причината за искането, но не влизайте в детайлите.

Изображение, озаглавено имейл Amazon Стъпка 14

пет. Въведете текстовия текст или коментар. Тук посочете колкото е възможно повече подробности, за да ускорите процеса на разглеждане на искането. Например, ако пишете за продукта, който не е получил, посочете номера на поръчката, продукта и времето, когато сте го купили. Не споменавайте причините за покупката.

Изображение, озаглавено Email Amazon Стъпка 15

6. Изпрати писмо. За да направите това, натиснете съответния бутон под текста на буквата (в долната част на страницата). Отговорът на Amazon ще дойде около 10 минути.