Как да се свържете с продавача на Amazon: 15 стъпки

В тази статия ще ви кажем как да се свържете с продавача на Amazon. Към исканията за стоки, които са изпратени от складове Amazon, персоналът за подкрепа на Amazon е отговорен. Ако стоките са били изпратени от продавач на трета страна, кликнете върху "Получаване на помощ с поръчка" (получаване на помощ при поискване) в списъка "Поръчки". Можете също да кликнете върху името на продавача от трета страна и да зададете въпрос.

Стъпка

Метод 1 от 2:

Как да се свържете с продавача на трети страни

един. Отиди на страница https: // Amazon.Com В уеб браузър. Той може да бъде всеки уеб браузър на компютър или MacOS компютър.

Ако все още не сте влезли, щракнете върху "Акаунт и списъци" (профил и списъци) в горния десен ъгъл и след това кликнете върху "Влезте в". Сега въведете имейл адреса и паролата.

Изображение, озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 2

2. Кликнете Поръчки (Поръчки). Тази опция е в горния десен ъгъл. Отваря се списък на вашите поръчки.

Image озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 3

3. Кликнете върху продавача. Ще го намерите в линията "Продадена от:" (продадена), наречена стоките.

Изображение, озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 4

4. Кликнете върху Задай въпрос (Задай въпрос). Това жълто поле се намира в горната част на страницата.

Изображение, озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 5

пет. Изберете опцията, от която се нуждая "Имам нужда от помощ с" (имам нужда от помощ в). Опциите са: "Поръчка, която поставям" (поставяне от мен) и "артикул за продажба" (Продажба на продукт) t.

Изображение, озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 6

6. Изберете Аме. Направете го в менюто в полето за избор на тема (изберете темата):

Доставка (доставка)

Връща и рефлудирана политика (връщане на стоки и пари)

Персонализиране на продукта (персонализация на стоки)

Друг въпрос (друг въпрос)

Image озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 7

7. Кликнете Пишете съобщение (За да напишете съобщение). Този жълт бутон ще се появи в долната част на страницата веднага след като изберете темата.

Image озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 8

Осем. Напишете съобщение. Направете го в текстовото поле - размерът на съобщението не трябва да надвишава 4000 знака.

Ако е необходимо, кликнете върху "Добавяне на прикачен файл", за да прикрепите изображение или файл.

Изображение, озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 9

девет. Кликнете върху Изпратете имейл (Изпрати имейл). Този жълт бутон ще намерите в долната част на страницата. Вашето съобщение ще бъде изпратено на имейл адреса на продавача, който може да отговори в рамките на два работни дни.

Можете също да се свържете с подкрепата на Amazon с 910-833-8343, ако стоките са изпратени от склад Amazon.

Метод 2 от 2:

Как да получите помощ с поръчката

Ако все още не сте влезли в системата, щракнете върху "Акаунт и списъци" (профил и списъци) в горния десен ъгъл и след това кликнете върху "Влезте в" (влезте). Сега въведете имейл адреса и паролата.

Изображение, озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 11

2. Кликнете Поръчки (Поръчки). Тази опция е в горния десен ъгъл. Отваря се списък на вашите поръчки.

Изображение, озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 12

3. Кликнете Получете помощ с поръчка (Получете помощ с поръчката). Това е третият жълт бутон в третото жълто поле.

Тази опция е достъпна само ако продуктът е доставен от продавача. Ако продуктът се доставя чрез Amazon, използвайте метода, описан в предишния раздел, за да се свържете с продавача, или да се свържете с Amazon поддръжка по телефона 910-833-8343.

Image озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 13

4. Изберете желаната опция. Изберете една от следните опции, които описват вашия проблем или изберете "Друг проблем", за да видите допълнителни опции:

Пакетът не пристигна (стоките не са доставени)

Повреден или дефектен елемент (повреден или дефектен продукт)

Различно от това, което поръчах (елементът е различен от поръчаната)

Вече не е необходимо (елементът вече не е необходим)

Друг проблем (друг проблем)

Image озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 14

пет. Въведете вашето съобщение. Направете го в опишете текстовото поле на проблема (опишете проблема).

Изображение, озаглавен Свържете се с продавача на Amazon Стъпка 15

6. Кликнете върху Изпращане (Изпращане). Този жълт бутон е под текстово поле. Вашето съобщение ще бъде изпратено на продавача, който може да отговори в рамките на два работни дни.