Как да отворите почистваща компания

Почистване на собствена къща и професионално почистване на помещения - това са напълно различни неща. Дори и да знаете как да излезете у дома, тогава професионалното почистване на помещенията трябва да научите дълго, защото клиентите плащат пари за вашите услуги и очакват техните помещения да бъдат чисти и хубави миризми. Някои хора обаче предпочитат да излязат в чужди къщи, получават удовлетворение от извършената работа.

Ако ще отворите почистваща компания, тогава трябва да сте здрави, готови за мръсна работа и готови да рекламирате услугите си чрез приятели, роднини и други хора. Създаването на клиентска база може да отнеме известно време, но с правилното отношение и добра репутация да изградите успешен бизнес за почистване.

Стъпка

Метод 1 от 6:

Оценете личното съответствие с почистващия бизнес

един. Преди да отворите почистваща компания, уверете се, че можете да направите този бизнес. Въпреки че това е един от най-простите предприятия (поради ниски / липсващи първоначални инвестиции и основни умения), трябва да можете да извършите тази работа. Почистването е трудна работа, която изисква добра физическа форма (трябва да пълзите на колене, огънете и да правите повтарящи се действия за дълъг период от време). Ако имате наранявания, консултирайте се с Вашия лекар за това дали можете да направите такава физическа работа.

Изображение, озаглавено Старт Къща за почистване Бизнес Стъпка 2

2. Трябва да имате организационни умения, както и планиране и счетоводни умения. Клиентите не обичат пропуснати срещи или неприемливи участъци от техните помещения.

Изображение, озаглавено Стартиране на къща за почистване на къща Стъпка 3

3. Трябва да сте общителен човек, който да разшири клиентската база. За да направите това, бъдете отворен, честен и приятелски човек, и ще започнете да общувате с хората по-уверени.

Изображение, озаглавено Старт Къща за почистване Бизнес Стъпка 4

4. Много клиенти ще откажат да ви наемат, ако имате убеждение или сте в процес на процес с други хора. Първо затворете такива неща и след това стартирайте бизнеса за почистване.

Изображение, озаглавено Стартиране на къща за почистване на къща Стъпка 5

пет. Ако ще почистите почистването на стаята на пълен работен ден, уверете се, че вашите спестявания са достатъчни за първите 6 месеца. Или не оставяйте предишната си работа, но чрез почистване са на непълно работно време.

Метод 2 от 6:

Основи на бизнес планирането

един. Създайте бизнес план за бъдещата си компания. За да направите това, помислете за отговори на следните въпроси.

Какъв вид почистване ще бъдете ангажирани? Можете да предложите всякакъв вид почистване или специализирано в определена форма, например почистване на помещенията, почистване на външните територии, почистване след страната, общо почистване и други подобни.
Ще се разшири вашият бизнес за сметка на допълнителни видове почистване? С течение на времето може да искате да добавите някои видове почистване в списъка си.
Ще използвате ли собствените си материали или клиентски материали? В повечето случаи ще използвате материалите и инструментите си за почистване на помещенията, но понякога клиентът изисква да използва собствените си материали (в този случай трябва да сте гъвкави - в крайна сметка, това не е вашият дом).
Къде ще работите? Решете дали ще работите само във вашия район или отвъд (проверете дали имате други почистващи компании на територията идентифицира).
Какво превозно средство имате? Няма да можете да използвате собствената си (или семейството си) кола, тъй като кофи, мопове и почистващи продукти ще го изхвърлят силно. Ако премахнете помещенията на клиентските материали, тогава можете да използвате обществения транспорт - в противен случай ще ви е необходим подходящ автомобил.
Каква е цената на вашите услуги? Намерете цената на почистващите услуги (например намерете цени в други почистващи фирми). Помислете дали можете да намалите цените, а не да носите щети.

Изображение, озаглавено Старт Къща за почистване Бизнес Стъпка 7

2. Как ще запазите счетоводството? За да направите това, ще ви е необходима специализирана програма за счетоводство и уменията да го използвате. Ако не разбирате счетоводния отдел, в интернет много краткосрочни онлайн счетоводни курсове.

Изображение, озаглавено Старт Къща за почистване Бизнес Стъпка 8

3. Привличане на клиент с качеството на работата си, а не ниски цени. Ако цените ви са твърде ниски, клиентите ще мислят, че правите лошо качество на почистването или какво имате опит. Както казват: "Получавате това, което плащате за". Но не надценявайте цените - от това ще изплашите по-голямата част от клиентите.

Можете да зададете часовото плащане, плащане за всяка стая, плащане за всеки квадратен метър или фиксирана цена за почистване на цялата къща. По-добре е да се назначи фиксирана цена за почистване на цялата къща (като се вземе предвид нейният размер), тъй като в този случай клиентът не се интересува колко часа ще работите. Повечето клиенти не обичат да плащат над назначената цена (за допълнително почистване), така че направете резервация предварително.

Оценява обхвата на работата не само на площта (квадратни метра) на стаята, но и от броя на наемателите, наличието на домашни любимци и нивото на замърсяване на къщата. По област на стаята няма да можете да определите времето, необходимо за почистване, и неговия вид (нормално или общо).

Няма две идентични домове, така че цената за почистване на цялата къща трябва да бъде различна. С течение на времето ще имате опит и ще изработите своя собствена система за почистване на помещенията. Определете колко трябва да печелите (на час, седмица, на месец), за да покриете разходите и да направите печалба.

Леки съвети: В цената на вашите услуги поставете заплата на бъдещите си служители. Някои хора правят грешка чрез увеличаване на цената, за да привлекат клиенти. С растежа на компанията, те наемат служители, но печалбите им са падат (тъй като цените не растат, за да не изплашат клиентите).

Изображение, озаглавено Стартиране на къща за почистване на къщичка стъпка 9

4. Инструктирайте вашите услуги, така че клиентите да ви се доверят (те трябва да са сигурни, че вашата дейност е гарантирана от друга компания).

Застрахователните ставки зависят от застрахователната компания и вашето местоположение. Можете да плащате застрахователни премии годишно или тримесечни.

Всеки служител е нает, ще увеличи цената на застраховката, но е за по-добро: можете да се доверите на себе си, но не познавате човека, на когото сте наели - дали трябва да се довери, особено в отсъствието на вашия контрол.

Забележка: Ако наемете служители и искате застраховка да се разпространява върху тях, трябва да ги включите във вашата компания. Ако наемате служители като подизпълнители, уверете се, че можете да ги включите във вашата застраховка - в противен случай такива служители трябва да имат собствена застраховка.

Метод 3 от 6:

Разходни материали

един. Ако ще използвате собствените си консумативи и инвентаризация, по-добре е да ги купите на едро, за да спестите пари.

Използвайте почистващи продукти, които не са токсични. Особено при почистване на домове, в които има деца и домашни любимци, както и за хора, които се грижат за здравето и благосъстоянието. Купете почистващи продукти, съдържащи естествени етерични масла, така че приятната им миризма да държи по-дълго.
Купете материали от известни марки. За вас ще бъде трудно да рекламирате услугите си, ако използвате консумативи на неизвестен производител. Ако направите сами препарати, трябва да сте готови да обясните на клиента своите предимства (по-добре е да подготвите печатни материали за това, отколкото да обясните нещо с думи).
Много клиенти предпочитат да използвате вашите средства за почистване (т.е. клиентът не ги купува). Някои клиенти ще изискват използването на специални почистващи препарати за определени устройства или етажи - в този случай, като правило, такива почистващи продукти ще предоставят на клиента.
В повечето случаи можете да използвате прахосмукачката на клиента. Така че не е нужно да носите тежък прахосмукачка от къщата в къщата.

Изображение, озаглавено Стартиране на къща за почистване на къща Стъпка 11

2. Не е необходимо да се облича за почистване на стаята - просто смейте чисти и чисти дрехи. Не носете изтъркани неща, ако искате да създадете изображение на професионално - изберете подредени дрехи, които лесно се измиват и в които е удобно за работа. По-добре е да имате няколко комплекта дрехи, за да го промените за една седмица.

Изображение, озаглавено Стартиране на бизнес почистване Бизнес Стъпка 12

3. Както беше обсъдено по-горе, ще ви е необходим автомобил за превоз на продукти и инвентар. Помислете за разходите за наемане или закупуване на автомобил (микробус или ван). Ако наемете кола, оборудвайте го с подвижни (магнитни) знаци (просто не забравяйте да ги застреляте). Изчислете разходите, сравнете ги и вземете правилното решение.

Метод 4 от 6:

Маркетинг и участие на клиентите

един. Преди да започнете рекламна кампания, помислете за изображението, което ще бъде показано на рекламни материали. Да бъде в съответствие с всички маркетингови инструменти, които планирате да използвате.

Ако имате лого на компанията, използвайте го на всички рекламни материали. Преди да започнете рекламната кампания, се препоръчва да стартирате собствен уебсайт (със същото лого и цветова схема, както и на рекламни материали).

Изображение, озаглавено Стартиране на къща за почистване на къща Стъпка 14

2. Разработване на уебсайт. Днес интернет е основният маркетингов инструмент - повечето клиенти можете да намерите точно в мрежата. Наличността на уебсайта показва клиента вашия професионализъм и сериозно отношение към бизнеса. Много клиенти търсят компания за почистване в работното си време, а уебсайтът е най-лесният и най-бързият начин да опишете вашите услуги, предложения, цени и други подобни.

Можете да стартирате сайта за разумна сума. Наемете уеб дизайнер, за да получите професионално изглеждащ сайт. Колкото повече информация публикувате на сайта, толкова по-добре (включително прегледите на клиентите).

В допълнение към създаването на уебсайт, поставете реклами за вашите услуги на различни рекламни сайтове като Craigslist. Безплатни реклами също са ефективни като платени!

Създайте страница на вашата компания във Facebook и Google+. Можете да привличате потребители по различни начини, например, провеждане на състезания и викторини.

Изображение, озаглавено Стартиране на къща за почистване на къща Стъпка 15

3. Рекламирайте компанията си, за да научите за потенциалните клиенти.

Поставете реклама в местен вестник под формата на текстова реклама. Излезе с реклама, която привлича. Не рекламирайте услугите си като най-евтините - се съсредоточат върху тяхното качество и факта, че други компании не предлагат своите клиенти. В бизнеса за почистване сериозната конкуренция, но ако вашата компания е най-добрата, тя ще се откроява от останалите.

Приложете името на компанията и информацията за контакт към колата си - тя ще бъде отлична реклама. По-добре е да се използват стикери, отколкото магнитни признаци.

Можете също да отпечатате добри рекламни брошури на вашия домашен компютър или да похарчите някаква сума за професионални рекламни листовки, отпечатани в печатницата. Виси листовки до фризьори, химическо чистене, ресторанти, зайче, хранителни магазини и т.н. Освен това можете да хвърляте листовки в пощенски кутии на къщи, разположени в района, където ще работите.

Направете реклама под формата на окачване на вратите. Повечето хора просто ще изхвърлят рекламата, спуснати в пощенските си кутии, но входа на вратата ще привлече вниманието им. Изберете областта, в която ще работите, и викове на вратите на дръжки на вратите.

Изображение, озаглавено Старт Къща за почистване Бизнес Стъпка 16

4. Направете визитки. Разпределете ги с приятелите си, роднини и други хора, с които се срещате. Можете също така да се съгласите с лидерите на местни магазини, химическо чистене и други институции за запазване на купчината на визитните си картички от техните броячи или касови апарати.

Изображение, озаглавено Старт Къща за почистване Бизнес Стъпка 17

пет. Разработване на партньорска програма е чудесен начин за привличане на нови клиенти. Основата на тази програма е да предоставим отстъпка за клиент, който води нов клиент. Можете да увеличите отстъпката с нарастващ брой клиенти.

Метод 5 от 6:

Първи клиенти

един. Привличане на първите клиенти - най-трудната задача, изправена пред младата компания. Повечето клиенти искат да знаят колко дълго работи фирмата и искат да разгледат прегледите (препоръки) на вашите клиенти. Като млада компания, няма да имате препоръки, но можете да се опитате да ги получите. За да направите това, премахнете приятелите си и близки и помолете ги да ви дадат препоръки.

Обяснете на потенциалните си клиенти, че въпреки вас и новодошъл в бизнеса за почистване, но че внимателно изучавате всичките му аспекти, получихте необходимото обучение и че можете да се справите с всякакъв вид почистване, включително екологосъобразно почистване. За да направите това, трябва да прочетете специализирана литература, но си струва.
Убедете клиентите си, че знаете какво правите и че сте доста способни да премахнете домовете си, тъй като те се нуждаят. Бъдете убедителни - клиентите не са склонни да се доверяват на първото предстоящо, докато напускат у дома си на ваше разположение.
Покажете на клиентите си препоръките си, за да ги убедите във вашия професионализъм и благоприличие. Освен това можете да им покажете определен документ, получен в полицията, че сте законнически гражданин.
Предлагайте отстъпка за първото почистване (нерентабилна стратегия Leader), за да демонстрирате възможностите си и да получите добри препоръки.

Изображение, озаглавено Старт Къща за почистване Бизнес Стъпка 19

2. Когато почиствате къщата на първите си клиенти, направете работата на такова високо качество, което е способно само. Не бързайте - висококачественото почистване отнема много време - впоследствие, разработване на вашите ефективни методи, ще научите как да направите такова почистване за кратко време.

В края на почистването, разходка из къщата и се уверете, че сте пропуснали нещо. Ако всичко е наред, "Сарафанското радио" ще започне да работи - първите ви клиенти ще ви кажат вашите приятели, съседи, роднини.

Изображение, озаглавено Старт Къща за почистване Бизнес Стъпка 20

3. Кажете на първите си клиенти за вашите надежди за експанзия на бизнеса и ги намекйте, че търсите нови клиенти. Бъдете оптимисти и клиентите ви ще ви препоръчат на други хора. В същото време убедете първите клиенти, които ще продължите да почиствате домовете си, тъй като някои клиенти няма да се разширят за вашите услуги, ако решите, че с увеличаване на клиентската база, ще забравите за тях.

Метод 6 от 6:

Развитие на компанията

един. С нарастващия брой на клиентите можете да наемете служители. В крайна сметка престанете да премахвате помещенията и да се съсредоточите единствено върху управлението и развитието на компанията.

Започнете, като наемате един служител (на непълно работно време). Научете го и го оставете / тя ви заменя веднъж седмично. След това увеличете броя на промените до два пъти и така нататък.
Да се занимават с обучение на нови служители самостоятелно или се доверяват на водещ специалист, който трябва да бъде във всяка компания за почистване и да отговори на ефективността на други служители (някои от тях обичат да се отпуснат в липсата на надзор на тях).
Редовно проверявайте качеството на вашите служители, за да запазите репутацията на вашата компания.

Изображение, озаглавено Старт Къща за почистване Бизнес Стъпка 22

2. В крайна сметка фирмата ви ще продължи така (с много служители и водещи експерти), които можете да се съсредоточите единствено за неговото управление. Ще бъдете загрижени за разширяването на клиентската база, преговорите, планирането, счетоводството и подобните неща. В този случай, по-добре е да наемете помещения под офиса и да се преместите от дома си (ако все още не сте го направили) - можете да мислите и за франчайза на вашия бизнес, ако е много успешен.

Съвети

Нуждаете се от клиентите си, за да ви препоръчате на вашите приятели, съседи и роднини. В този случай вашата клиентска база непрекъснато ще се разширява и вашата компания ще расте.
Винаги се чудите вашите клиенти за качеството на извършената работа, дори ако преди това ви казаха какво харесват работата ви. Ако качеството на почистването не достигне нивото, което заявява вашата компания, ще загубите клиента.
Не се интересуват от такъв обем работа, с която не можете да се справите. Започнете с малки обеми и постепенно ги увеличете.
Обяснете на клиентите, които искате да чуете техните желания (ако искат да направят нещо по различен начин) или коментари (ако нещо не е направено). Някои клиенти са много придирчиви, а други. Най-важното е да можете да се справяте с клиентите и да намерите подхода си към всеки.
Поставете себе си в мястото на клиента (поне веднъж). Погледнете работата на клиента си. Критикуват себе си за качеството на работа или консумативите, които използвате (или попитайте за приятел).
Използвайте услугата за уведомяване за онлайн текста (например назначаваmsmsmssms.Com) да напомня на клиентите си за предстоящото планирано почистване.
Да бъдат приятелски настроени и точни - това са съставни отношения с клиента.
Използвайте инструмент за дезинфекция за ръце и често ги измивайте. Носете ръкавици при почистване на бани. Промяна на ръкавиците, преди да се отдалечите от почистването на банята до почистване, като кухня.
Ако планирате да развиете фирмата си, проверете съответното законодателство на вашата страна. Може да се наложи да регистрирате фирма като компания с ограничена отговорност, за да защитите себе си и вашия бизнес.
По време на реколтата, слушайте MP3 плейъра: музика, подкасти или самоуправление на чужд език.

Предупреждения

Винаги имайте мобилен телефон в случай, че имате нужда от помощ. За да направите това, имаме затворен джоб за работа дрехи (така че телефонът да не падне по време на работа).
По-добре да не правите този бизнес, ако имате здравословни проблеми. Клиентите ще се съгласят да отложат почистването в случай на вашето заболяване, но е малко вероятно някой да обича чести почистващи дати. Освен това, честите липса на работа (поради болест) ще доведе до подкопаване на дисциплината и лоялността на вашите служители (ако първоначално ще ви съчувстват, тогава те обикновено могат да обработват работата като цяло, която ще падне в упадъка на вашия бизнес). В крайна сметка, клиентът иска къщата да бъде премахната и в същото време той / тя не се нуждае от допълнителни трудности.
Много е важно да се провери почистващото средство върху незабележимото участък на повърхността на повърхността (не искате да повредите новия гранит или ястия от неръждаема стомана?Чест. Почистването на дома на клиента е много различно от почистването на собствения си дом, тъй като клиентът може да изисква заплащане за разглезено нещо.
Не приемайте нищо без разрешение в къщата на клиента, като храна, тоалетни принадлежности, книги, списания и други подобни. На почивката за обяд купувайте или донесете храна със себе си и не вземайте предвид този път, когато поставяте профила на клиента (ако работите на базата на часовото плащане).
Помислете как ще отговорите на ситуации на свободна практика, например, ако е счупен стълбищен етап, или ако сте намерили наркотици или оръжия. Обсъдете предварително с клиента, с какви ситуации не искате да се изправите в процеса на почистване.
Сключете споразумение за услуга с клиента, в който посочите какво правите и какво не е. Тя трябва да включва гаранции и изключения. Някои клиенти ще се опитат да наваксат за сметка на вашата застраховка (за повреди, анулиране на планирано почистване, загуба на обекти и други). Мислете предварително как ще отговорите на такива ситуации.
Не забравяйте, че увереността е една от основните понятия в почистването. Клиентът трябва да ви се довери, за да ви оставите къща или да останете в нея сам с вас. Разберете от клиенти, ако те могат да ви препоръчат на други хора. Много от тях с удоволствие ще го направят. Така че разширявате базата данни на вашите клиенти. Бъдете надеждни. Повечето клиенти искат домът им да бъде премахнат веднъж седмично (или на всеки две седмици) в същия ден от седмицата. Опитайте се да се придържате към тази графика, само ако клиентът не поиска промени в него. Ако искате да отложите почистването, прехвърлете го до най-близкия възможен номер. В допълнение, в съвременния свят могат да бъдат достигнати или погребват фирмата ви. Помолете клиентите си да оставят честни отзиви на съответните сайтове. Коментар за всяка обратна връзка: Благодаря ви за положителната обратна връзка и професионално отговорете на отрицателната обратна връзка. Съгласен съм с клиентите си да изпращат претенции към вашия имейл адрес, преди да поставите отрицателна обратна връзка в мрежата. Често можете да се справите с клиентските претенции и те ще оставите положителни (или неутрални) обратна връзка в мрежата.