Как да отворите областната сделка в PayPal: 13 стъпки

Отварянето на PayPal транзакция е първата стъпка от процедурата за оплакване, ако имате проблеми с покупката, платена чрез тази система. PayPal предоставя защита на купувача на покупката, ако не получите продукта, или полученият продукт не съответства на продавача, представен на продавача.

Стъпка

един. Свържете се с продавача или услуги, за които сте платили, за да се опитате да разрешите проблема директно преди да привлечете PayPal.

Имате 45 дни от датата на плащане, за да започнете противоречивия процес в PayPal.
Ако времето позволява, свържете се директно с продавача, действайки като добросъвестен купувач. Може би продавачът ще осигури бързо и лесно решение на проблема. Например, има шанс той да ви изпрати по електронна поща номера за проследяване на пратката, за да го претърси или ще предложи да обменя продукта или да върне парите в случай на получаване на продукта, което е различно от Това, което сте поръчали.
Ако продавачът не елиминира проблема за вашето удовлетворение или не отговаря на вашите опити да се свърже с него, след това да предизвика сделка чрез PayPal.

Изображение, озаглавено оспорване на PayPal транзакция стъпка 2

2. Влезте в профила си в PayPal и намерете оспорваната транзакция. Ще трябва да посочите датата на транзакцията или идентификацията на транзакцията, която искате да предизвикате.

Изображение, озаглавено оспорване на PayPal транзакция стъпка 3

3. Отидете на страницата на Центъра за резолюция (Център за разрешаване на конфликти), достъп до които можете да получите в горната част на главната страница на профила си.

Изображение, озаглавено оспорване на етап на плащане на PayPal

4. Кликнете върху бутона с надпис "Спор на транзакция" (предизвикателство с сделка).

Изображение, озаглавено оспорване на етап на транзакция PayPal

пет. Кликнете върху "Споразанието за елемент" и след това кликнете върху бутона "Продължи" (Продължи).

Изображение, озаглавено оспорване на етап 6 на транзакцията на PayPal

6. Въведете номера на транзакцията в съответното поле, след като кликнете върху бутона за продължаване. Като алтернатива, имате право да използвате опцията "Намерете идентификатора на транзакцията" (намерете идентификационния номер на транзакцията), ако не го знаете.

Изображение, озаглавено оспорване на етап на транзакция на PayPal

7. Превъртете през историята на профила си в търсене на сделка. Променете времето в горната част на страницата, ако транзакцията не се показва по първата сметка на дейността по сметката.

Изображение, озаглавено оспорване на PayPal Стъпка 8

Осем. Преместване на желаната транзакция, изберете го с един слот. След това кликнете върху бутона "Продължи" (Продължи).

Изображение, озаглавено оспорване на Paypal транзакция стъпка 9

девет. Предоставят PayPal информация за вашия проблем, като попълните необходимите формуляри за отваряне на спора.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 10 на транзакцията на PayPal

10. Отговорете на всички съобщения от продавача по искане на PayPal, за да се опитате да разрешите проблема.

Изображение, озаглавено оспорване на етап на сделката на PayPal 11

единадесет. Затворете спора, ако продавачът отговаря на изискванията за транзакции.

Уверете се, че сте напълно удовлетворени от резултатите от сделката преди спора. Веднага щом решите да затворите спора, ще изчезнете възможността да я отворите отново.

За да затворите спора, изберете подходящата опция в долната част на страницата, където данните за спорове се намират в Центъра за преструктуриране (Център за разрешаване на конфликти).

Изображение, озаглавено оспорване на етап 12 на транзакция 12

12. Да преведат спора на искането в отсъствието на способността да се постигне съгласие с продавача.

Изберете дисплея на спора в списъка на страницата с подробната информация в Центъра за преструктуриране (Център за разрешаване на конфликти).

Предоставят допълнителна информация, която PayPal трябва да проучи иска, следвайки инструкциите на уебсайта на платежната система.

При липсата на действия (прехвърляне на спорния спор, затваряне на спора) от ваша страна за 20 дни PayPal автоматично ще затвори спора.

Изображение, озаглавено оспорване на етап 13 на PayPal

13. Контролирайте състоянието на вашето искане в раздела за отворени случаи на страницата на Центъра за преструктуриране (Център за разрешаване на конфликти).

Съвети

При откриване на спор в PayPal, системата премахва парите, които сте платили на продавача, от сметката си и притежава средства. Такова "замразяване" се запазва до края на спора или разрешението на иска. След приключване на спора, PayPal предава парични средства или на купувача или на продавача.

Предупреждения

Ако сте стигнали до споразумение с продавача, без да прилагате процедурата за откриване на спор чрез PayPal, не позволявайте прекалено много преминаване преди продавачът да компенсира разходите ви в договореното решение. Не забравяйте за ограничено заявление за подаване на PayPal. Ако продавачът ви хвърли и не изпълнява обещанията ми, вероятно иска да ви накара да пропуснете крайния срок за отваряне на спор.