Как да отмените покупката на eBay

На иБей, купувачите и продавачите могат да отменят покупките, ако и двете страни са съгласни. Купувачът има право да поиска премахването на покупката в рамките на един час, ако продавачът все още не е изпратил стоките. Продавачът може да отмени покупката в рамките на 30 дни, но по-късно ще го направи, толкова по-вероятно ще получи отрицателна обратна връзка от купувача. При определени условия купувачите могат да отказват лихвени проценти.

Стъпка

Метод 1 от 5:

Как да отмените покупката в рамките на един час (ако сте купувач)

един. Отидете на сайта https: // Резюме.eBay.Com в уеб браузър и след това влезте. Отмяна на покупката по-добре в рамките на един час от момента на неговата комисионна. Продавачът трябва да потвърди анулацията.

Покупката може да бъде отменена след час, но в този случай процесът ще усложнява малко.
Ако все още не сте въвели профила си в eBay, щракнете върху "Влезте" в горния десен ъгъл и след това въведете имейл адреса и паролата. Можете също да влезете в профила си във Facebook или Google.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 2

2. Кликнете Моят eBay. Тази опция е в горния десен ъгъл. Отваря се менюто.

Изображение, озаглавено лицен по поръчка на eBay стъпка 3

3. Кликнете върху История на пазаруването. Тази опция е в менюто. Екранът показва списък с всичките ви последни покупки на eBay.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 4

4. Намерете покупката, която искате да отмените. Направете го в списъка на последните покупки на страницата "История на пазаруването".

Изображение, озаглавено Отказ на Ebay Стъпка 5

пет. Кликнете върху Допълнителни действия Покупката, която искате да отмените. Тази опция е вдясно от информацията за покупка.

Изображение, озаглавено лицен по поръчка на eBay стъпка 6

6. Кликнете Отменете този ред. Тази опция ще намерите в падащото меню под "Допълнителни действия".

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 7

7. Кликнете върху Изпращане. eBay ще изпрати на продавача заявката ви да анулира покупката и да потвърди, че продавачът все още не е изпратил стоките. Ако бъде отменено одобрено, ще получите известие за имейл.

Ако не успеете да анулирате покупката, кандидатствайте за възстановяване на средства веднага щом получите стоките.

Метод 2 от 5:

Как да отмените покупката, ако повече от час (ако сте купувач)

един. Отидете на сайта https: // Резюме.eBay.Com в уеб браузър и след това влезте. Ако повече от един час е преминал от покупката, продавачът трябва да потвърди анулацията.

Отмяна на покупката няма да работи, ако стоките вече са изпратени или ако сте открили случая срещу продавача за непроменения продукт, или ако продавачът е отворил случай срещу вас за неплатените стоки.
Ако все още не сте въвели профила си в eBay, щракнете върху "Влезте" в горния десен ъгъл и след това въведете имейл адреса и паролата. Можете също да влезете в профила си във Facebook или Google.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 9

2. Кликнете Моят eBay. Тази опция е в горния десен ъгъл. Отваря се менюто.

Изображение, озаглавено от анулиране на поръчка на eBay стъпка 10

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 11

Изображение, озаглавено Анулиращи поръчки на EBAY стъпка 12

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 13

6. Кликнете Свържете се с продавача. Ще намерите тази опция в менюто под "Допълнителни действия".

Изображение, озаглавено Заповед на EBAY стъпка 14

7. Поставете отметка в квадратчето от "Попитайте за анулиране". Тази опция е в списъка на причините за анулиране на покупката.

Изображение, озаглавено Анулиране на поръчка на eBay стъпка 15

Осем. Кликнете върху Свържете се с продавача. Този бутон е под списъка.

Изображение, озаглавено от анулиране на поръчка на eBay стъпка 16

девет. Обяснете продавача защо искате да отмените покупката. Въведете малък текст в описаното текстово поле.

Изображение, озаглавено лицен по поръчка на eBay стъпка 17

10. Кликнете върху Изпращане. Искането ще бъде изпратено до продавача. EBay сделката е правно обвързващ договор. Имайте предвид, че продавачът не е длъжен да се съгласи да анулира покупката.

Метод 3 от 5:

Как да поискаме обезщетение

един. Отидете на сайта https: // Резюме.eBay.Com в уеб браузър и след това влезте. Да поискате обезщетение за покупка, ако стоките са повредени, тя не работи или не е този продукт. В този случай продавачът трябва да потвърди връщането на средства.

Ако все още не сте въвели профила си в eBay, щракнете върху "Влезте" в горния десен ъгъл и след това въведете имейл адреса и паролата. Можете също да влезете в профила си във Facebook или Google.

Изображение, озаглавено Заповед на Ebay Step 19

2. Кликнете Моят eBay. Тази опция е в горния десен ъгъл. Отваря се менюто.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 20

Изображение, озаглавено анулиране на поръчка на eBay стъпка 21

Изображение, озаглавено лицен по поръчка на eBay стъпка 22

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 23

6. Кликнете Върнете този продукт. Тази опция ще намерите в менюто "Допълнително действие" и до стоките, които искате да върнете.

Изображение, озаглавено лицен по поръчка на eBay стъпка 24

7. Изберете причината за връщането. За да направите това, изберете квадратчето за отметка в подходящата причина. Ако не сте получили елемента или е счупен, изберете тази опция. Ако промените ума си да купувате стоки, изберете подходящата опция.

Ако стоките са дефектни или повредени, към 10 снимки могат да бъдат приложени към искането за обезщетение.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 25

Осем. Кликнете върху Изпращане. Искането за възстановяване ще бъде изпратено на продавача. Продавачът трябва да отговори на Вашето искане за 3 дни. Ако продавачът не отговори, попитайте eBay да се намеси и разреши ситуацията.

Изображение, озаглавено лицен по поръчка на eBay стъпка 26

девет. Изчакайте, докато продавачът отговори. Този продавач има 3 работни дни. Ако продавачът не отговори на искането ви, попитайте eBay да се намеси и разреши ситуацията.

Продавачът може да отговори на искането ви по различни начини. Например, продавачът може да предложи пълно или частично възстановяване. Освен това, продавачът може да предложи да обменя или да замени стоките. Ако сте променили мнението ми, за да купувате стоки или времето за връщане на стоки изтече, продавачът може да отхвърли искането ви за възстановяване.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 27

10. Върнете продукта в рамките на 5 работни дни. Ако продавачът се съгласи да ви компенсира, върнете стоките на продавача в рамките на 5 работни дни. Ако стоките са повредени или дефектни, продавачът трябва да плати връщането на доставката. Ако сте променили мнението ми, за да купя стоки, плащате за обратната доставка (ако условията на връщане на продавача не предполагат други). Внимателно опаковайте стоки. За да отпечатате етикет за обратна доставка на стоки, изпълнете следните стъпки:

Кликнете върху "Ebay".

Кликнете върху "История на пазаруването".

Намерете този продукт в "Връщане и анулиране на поръчки".

Изберете "Информация за показване на връщане" в раздела "Допълнителни действия".

Кликнете върху "Печат на етикети".

Метод 4 от 5:

Как да отмените (оттегляне)

един. Разберете дали имате право да припомните процента. Като правило eBay не позволява да се отменят лихвите на търг. Ако сте поставили залог и спечелен търг, според правилата на eBay, трябва да закупите стоки. Но в някои случаи залогът може да бъде изтеглен:

Сте въвели погрешно количество (например 100 рубли вместо 10 рубли), защото добавихте допълнителна нула.
Описанието на продукта е променено много, откакто сте направили залог.
Не можете да се свържете с продавача.
Ако промените ума си да купувате стоки, нямате право да анулирате стачката.

Изображение, озаглавено лицен по поръчка на eBay стъпка 29

2. Научете колко време остава до края на търга. Оставащото време до края на търга ще определи правото ви на обратна връзка

Повече от 12 часа - имате право да извикате залога (всички ваши тарифи ще бъдат изтрити).

По-малко от 12 часа - имате право да изтеглите залог, поставен в последния час (само последният курс ще бъде премахнат).

Изображение, озаглавено лицен по поръчка на eBay стъпка 30

Натисни тук, Да отворите цените. Използвайте този формуляр, за да изпратите заявка за анулиране.

Изображение, озаглавено анулиране на поръчка на eBay стъпка 31

4. Въведете номера на продукта на търг. Намерете го на търгната страница.

Изображение, озаглавено лицен по поръчка на eBay стъпка 32

пет. Изберете причината за цените. Изберете една от трите причини, описани в първата стъпка в този раздел.

Изображение, озаглавено Отказ на eBay Стъпка 33

6. Кликнете Прибиране на офертата (Извикайте залога) и изчакайте решението. Вашето искане за цени на обратна връзка ще бъде преразгледано от eBay и ще ви уведоми за решението.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 34

7. Свържете се с продавача, ако eBay отхвърли искането ви за анулиране. Направете това, за да се опитате да си припомним залога - в този случай всичко зависи от продавача (той може да се съгласи да удовлетвори Вашето искане, но може да откаже).

Метод 5 от 5:

Как да отмените покупката (ако продавате)

Отмяна на покупката няма да работи, ако стоките вече са изпратени или ако купувачът е отворил случай срещу продавача за непълния продукт, или ако продавачът е отворил делото срещу купувача за неплатените стоки.
Ако все още не сте въвели профила си в eBay, щракнете върху "Влезте" в горния десен ъгъл и след това въведете имейл адреса и паролата. Можете също да влезете в профила си във Facebook или Google.

Изображение, озаглавено лицен по поръчка на eBay стъпка 36

2. Кликнете Моят eBay. Тази опция е в горния десен ъгъл. Отваря се менюто.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 37

3. Кликнете върху Продаден. Тази опция е в менюто под моя eBay.

Имате три дни, за да одобрите или отхвърлите искането на купувача, за да отмените покупката. Купувач, който е изпратил заявка за отмяна на покупката в определеното време, няма право да ви остави отрицателна обратна връзка.

Можете да отмените покупката в рамките на 30 дни от момента на неговото плащане и при условие, че все още не сте изпратили стоките, но в този случай рискувате да получите отрицателна обратна връзка.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay Стъпка 38

4. Намерете покупката, която купувачът иска да отмени. Ако е необходимо, проверете номера на продукта.

Можете да анулирате цялата покупка, а не отделете стоките в една поръчка.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay Стъпка 39

пет. Кликнете върху Допълнителни действия. Тази опция е в правото на покупка в списъка на последните транзакции.

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 40

6. Кликнете Отменете този ред. Тази опция ще намерите в падащото меню под "Допълнителни действия". Управлявате процеса на анулиране на покупката.

Отмяна на закупуването няма да работи, ако купувачът отвори "Продуктът не е получен" или ако откриете, че "продуктът не се плаща".

Изображение, озаглавено Отказ на eBay Стъпка 41

7. Изберете причината за отмяната. За да направите това, изберете квадратчето за отметка в подходящата опция.

Ако купувачът е поискал за премахването на покупката, не забравяйте да го уточнете като причина за вашата оценка не намалява.

Изображение, озаглавено от анулиране на поръчка на eBay стъпка 42

Осем. Кликнете върху . T. Този син бутон е под списъка с причините за отмяната на покупката.

Изображение, озаглавено анулиране на поръчка на eBay стъпка 43

девет. Връщане на пари (ако е необходимо). Ако купувачът вече е платил за стоките, прозорецът PayPal ще се отвори, в който можете да върнете парите. За да направите това, просто кликнете върху "Изпращане на възстановяване", а Paypal ще направи всичко останало.

Ако купувачът плати за стоките, не чрез PayPal, върнете парите за 10 дни (по същия начин, по който е направено плащане).

Изображение, озаглавено Отказ на поръчка на eBay стъпка 44

10. Проверете дали eBay върна такси за продадени стоки. Ако сте върнали пари за отменена поръчка, eBay трябва да изброи размера на таксите за продадените стоки. Това автоматично ще се случи веднага щом купувачът потвърди факта за възстановяване на средствата. Тази сума може да се използва за такси за следващите продадени стоки, но не и за покупки на стоки на eBay.