Как да станете администратор на хотела: 8 стъпки

Хотелските администратори отговарят за подпомагане на гостите в стаята. Те посрещат пристиганията, отговарят на въпроси, изпълняват желанията на гостите по време на престоя си в хотела. Администраторът на хотела трябва да бъде приятелски, професионален, отзивчив и може едновременно да изпълнява няколко задачи. Според бюрото за трудова статистика в САЩ, хотелската индустрия ще нарасне с 14% в периода до 2018 г., така че тези, които искат да работят като администратор в хотела доста добри шансове за осъществяване. Да се превърне в администратор на Vgostinica чрез закупуване на офис умения и основите на хотелския бизнес, както и демонстриране на потенциалния си работодател със способността си да предоставя необходимите услуги на гостите на високо ниво.

Стъпка

един. Наблюдават в длъжностни характеристики. Въпреки факта, че задълженията на администрацията в различни хотели се различават, има списък с това, което всеки администратор трябва да може да направи. Списъкът на необходимите умения включва резервация и анулиране на резервация на помещения, контрол на плащанията, консултация на хотели, кореспонденция и длъжности, работа на рецепцията, отговор на телефонни разговори.

2. Пригответе се да работите в различни смени. Работата на администратора на хотела предполага безпроблемна работа, през нощта, а понякога и извънреден труд. Така че бъдете подготвени за гъвкави графики.

Изображение, озаглавено Стани като рецепционист на хотела стъпка 3

3. Получете необходимото образование. Минималното изискване е диплома за висше образование, но за администратора на хотела също няма да попречите на някои курсове.

Регистрирайте се за курсове по английски и вземете уменията за комуникационни умения. Тези знания ще ви дадат възможност да комуникирате успешно и да преговаряте в устно и писане.

Също така вземете уроците по финансова и математика. Това ще е необходимо за управление на плащането и паричния контрол.

Помислете за възможността за регистрация за хотелски бизнес курсове. Много онлайн училища и колежи от социално указания предлагат курсове за туризъм и хотелския бизнес.

Изображение, озаглавено Стани като рецепционистката на хотела Стъпка 4

4. Вземете опита в офиса и на рецепцията в хотела.

Работете с мениджъра на секретаря или офиса на професионалното ниво. Това ще ви помогне да закупите необходимите умения в администратора на хотела.

Отговор на телефонните обаждания, отговарят на клиентите на хотела, създайте компютърни и хартиени папки с документи, научете се да извършвате едновременно няколко административни задачи.

Изображение, озаглавено Стани хотел Рецепционистска стъпка 5

пет. Докоснете уменията си за обслужване на клиенти. Работата в условията на дребно или в Call Center ще ви даде необходимия опит с клиенти, които ще се нуждаят от позиция на администратор на хотела.

Отговорете на въпроси, опитайте се да удовлетворите исканията и да разрешите проблемите на гостите на хотела. Винаги поддържайте положителен и професионален подход в работата с клиенти.

Изображение, озаглавено Стани като рецепционистката на хотела Стъпка 6

6. Научете се да се наслаждавате на компютърни програми и съвременни технологии. Повечето хотели имат своя собствена база данни и онлайн система за резервация на стая. Ще трябва бързо да се научите да работите с подобни програми.

Светлина Microsoft Office, или по-скоро дума, Excel, достъп и програма за Outlook.

Изображение, озаглавено Стани като рецепционист на хотела Стъпка 7

7. Направете резюме на администратора на хотела, който отразява вашето ниво на образование и професионален опит. Уверете се, че в резюмето има раздел "Вашата цел", в която сте идентифицирали желанието си да получите работата на администратора на хотела.

Изображение, озаглавено Стани като рецепционист на хотела Стъпка 8

Осем. Потърсете безплатни свободни работни места.

Редовно гледаме на уебсайтовете, на които се намират свободните работни места. Ето някои примери за такива интернет ресурси: Careerbuilder, чудовище и наистина. Можете да управлявате в търсачката като ключови думи като "администратор на хотела" и да изберете град или регион, в който бихте искали да работите.

Изпратете вашето резюме на всички местни болници, в които искате да работите. Попитайте срещите с мениджъра на хотела и му кажете за себе си. Така можете да демонстрирате професионалното, позитивното си отношение и вашата индивидуалност.

Съвети

Научете чужд език. Възможността за комуникация с чуждестранни гости ще бъде шансове да получи работата на администратора на хотела.
Споделят администраторите на хотела за тънкостите на тяхната работа. Професионален в тази област ще ви разкаже за ежедневната работа и със сигурност ще даде няколко полезни съвета за това как да станете техен колега и какви умения и способността да бъде необходима.