Как да проверите връзката с мрежата, преди да се обадите на доставчика на интернет

Ситуация: Вие се връщате от работа и се оказва, че не работите в интернет и не можете да видите офертите, да проверите пощата или да намерите рецепта за вечеря.Вие губите да рестартирате компютъра, но всяка уеб страница, която се опитвате да отворите, пишете "Неуспешно отваряне на уеб страница".Започвате да се ядосвам и в крайна сметка решите да се обадите на вашия интернет доставчик и да изразите всичко, което мислите за него.Ето някои съвети, които ще спестят време, може би някои пари и, разбира се, самочувствие.Следвайки тези обикновени съвети, можете да определите какво се е случило с вашата домашна интернет връзка.

Стъпка

един. Обърнете внимание на модема (това устройство, което предоставя интернет доставчик, когато е свързан) обикновено присъства на IT 4 LED индикатора.Две от тях постоянно изгарят (обикновено задвижвани и Ethernet / USB) и две мигат (обикновено входящ и изходящ поток от данни). Това означава, че модемът получава сигнал от доставчика. Може би това е лош сигнал, но все пак е.

2. Ако някой светодиоден индикатор не работи в неговата "обикновен" поръчка, не блеснете или не мига, дръпнете захранването на задния панел на модема и изчакайте от 45 до 60 секунди, преди да го свържете обратно.

Image озаглавен тест Вашият интернет Преди да се обадите на вашия широколентов доставчик стъпка 3

3. Сега изчакайте около 30 секунди и ако нищо не се е променило, обадете се на услугата за поддръжка на вашия интернет доставчик.Виждате ли amber-жълт светодиоден индикатор?По всяка вероятност, това е индикатор за LED готовност, който означава, че сте натиснали бутона ON / OFF или "очакване", И трябва да го натиснете отново.

Image озаглавен тест Вашият интернет преди да се обадите на вашия доставчик на широколентов достъп стъпка 4

4. Ако използвате рутер - кабелен или безжичен, извадете захранването от него за 30 секунди и след това го поставете отново. Проверете дали вашият маршрутизатор онлайн. Ако не, извадете Ethernet кабела от модема и свържете модема директно към компютъра, като използвате Ethernet кабел от рутера.

Image озаглавен тест Вашият интернет Преди да се обадите на вашия доставчик на широколентов достъп стъпка 5

пет. Рестартирайте компютъра.Проверете дали интернет работи.Ако не, обадете се на услугата за поддръжка на вашия интернет доставчик и бъдете готови да повторите всички горепосочени действия отново.Повечето специалисти (ако не всички) имат софтуер за събиране на информация от модема. Те трябва да настроят нивото на сигнала, за да определят дали модемът получава добър сигнал и дали заминаването на специалист трябва да се прибере вкъщи.

Съвети

Общите познания за компютъра не се изискват, но е полезно.Специалист по поддръжка ви помага да възстановите връзката на компютъра.
Уверете се, че имате време да работите по проблема, за да можем да го решим.
Изходящите технически експерти могат да дойдат при вас по време на работното време.Следвайте графика на техниците, за да възстановите достъпа на мрежата.
Не се страхувайте да задавате обезщетение на профила си по време на времето, в което нямате достъп до интернет. Въпреки това, не изисква компенсация за проблемите, които са възникнали две седмици преди обаждането до услугата за техническа поддръжка.

Предупреждения

Заплахите от прекъсване на доставчика на услуги поради неуспеха няма да решават проблема ви по-бързо.Заплахите се преработват незабавно от специален отдел, в който те решават дали да спрат или да не ви предоставят услуги.Това само ще забави подновяването на интернет.
Ако започнете да използвате проклятия, много оператори на услуги за поддръжка на интернет доставчика могат да изключат повикването без предупреждение.Кълна техника, вие само отлагате възобновяването на услугите.Често записването на повиквания към услугата за техническа поддръжка се тестват от надзорните органи и общ отдел, както и отбелязани в бележки към профила Ви.
Като се обадите на вашия интернет доставчик в 2:30 часа, не очаквайте техник, който веднага ще се прибере у дома.
Техническата поддръжка не може да елиминира проблемите с маршрутизаторите, превключвателите, хъбовете или други устройства, с изключение на модема и един основен компютър.Ако можете, отидете на рутера, свързвате компютъра директно към модема.
Интернет доставчиците няма да могат да премахнат софтуерните проблеми, които са били инсталирани отделно от Windows.Включително Outlook от Microsoft Office, Norton, McAfee или друг антивирусен, шпионски или зловреден софтуер.Свържете се с сертифициран компютър специалист или поддръжка на софтуер за повикване.