Как да говорим професионално по телефона

Ако често се занимавате с телефона, е много важно да знаете как да направите положително впечатление върху човек с помощта на комуникативни умения. Поради тази причина е важно да се научите как да говорите професионално по телефона. Ето някои съвети, които ще бъдат в този случай.

Стъпка

  1. Изображение, озаглавено звук професионалист по телефона стъпка 1
един. Уверете се, че сте готови за телефонен разговор. Подгответе хартия и дръжка за записи. Не искате вашият събеседник да повтори информацията само защото не сте записвали важни данни, посочени в началото на разговора, например името на лицето и името на компанията.
  • Изображение, озаглавено звук професионалист по телефона стъпка 2
    2. Практикувайте поздрав, така че да звучи естествено и професионално. Уверете се, че не казвате, че не казвате, че сте държавни и неискрени. Може би трябва да напишете гласа си и да слушате записа, за да сте сигурни, че сте доволни от резултата.
  • Изображение, озаглавено звук професионалист по телефона стъпка 3
    3. Направете кратък план за това, за което ще говорите, преди да се обадите по телефона. Трябва също да вземете решение за разговора. Подобни методи ще ви помогнат да останете актуални и да изпълните напълно плана. Уверете се, че вашият план е съставен от параграфи. Планът не трябва да бъде огромен документ. Ще ви бъде трудно да използвате такава информация в разговор по телефона.
  • Изображение, озаглавено звук професионален на телефона стъпка 4
    4. Отказват да използвате "търговец" в разговор по телефона. Ще звучиш безцветно и безинтересно. Ако работите в сферата на продажбите, сухият официален тон може да развали случая.
  • Изображение, озаглавено звук професионалист на телефона стъпка 5
    пет. Говорете спокоен и приятелски глас. Опитайте се да се усмихнете, докато говорите. Усмивката ще съживи тона на гласа ви, дори ако не сте в най-доброто подреждане на Духа.
  • Изображение, озаглавено звук професионалист по телефона стъпка 6
    6. Уверете се, че тонът на гласа ви съответства на тона на събеседника или клиента. Например, ако клиентът говори бавно и монотонно, най-добре е да се каже същото. Подобна маневра ще създаде чувство за единство и клиентът ще по-лесен ще говори с вас.
  • Изображение, озаглавено звук професионалист на телефона стъпка 7
    7. Не използвайте непознати думи само за да изглеждат по-интелигентни. Ако започнете да пълня, съществува риск да натиснете човек. Най-добре да използвате познати думи. Ясно произнася думите. Ако искате да увеличите речника, използвайте току-що научени фрази в ежедневна ситуация, при която са допустими определен брой грешки.
  • Изображение, озаглавено Звук Професионален на телефона Стъпка 8
    Осем. Никога не прекъсвайте събеседника. Ако трябва да завършите разговора или да кажете нещо по темата, намерете пауза, за да поставите учтиво думата. Дайте възможност да говорим.
  • Изображение, озаглавено звук професионалист на телефона стъпка 9
    девет. Не се разсейвайте в процеса на говорене по телефона. Ако искате да поддържате професионално поведение, изключете пощата и Facebook. Трябва да бъдете внимателни и да се присъедините напълно към същността на разговора. Вие не искате събеседникът да повтаря думите си или да отговори "Да" или "Mmm .." С надеждата, че събеседникът ще съживи разговора ви. Човек в другия край на жицата ще разбере, че не го слушат.
  • Съвети

    • Изправете се, докато говорите по телефона (ако е възможно). Такава поза ще ви даде гласуване.
    Подобни публикации