Как да дадем обратна връзка за метода "Сандвич"

Изглеждахте, че мнението ви липсва от ушите? Помислете за промяна, за да се хранят и дават обратна връзка, използвайки метода "SandBrooke". Според този метод трябва да започнете с положително, окуражаващо одобрение. След това следва конструктивна критика, а след това няколко положителни думи. Положителните изявления са "хляб" сандвич, а критиката - неговото "пълнене". Може би този метод ще бъде подходящ, ако сте глава, учител или родител! Можете също така да се съсредоточите върху това как да дадете ефективна обратна връзка във всяка ситуация.

Стъпка

Метод 1 от 3:

Направете положителни изявления

един. Започнете с комплимент. Започнете разговора, казвайки нещо положително друго лице. С други думи, започнете с положителна бележка. По този начин събеседникът няма да започне да приема защитна поза.

Можете да кажете: "Чудесно е, че вашите продажби са нараснали в сравнение с миналия месец".

Изображение, озаглавено даване на обратна връзка Sandwich Стъпка 2

2. Говорете конкретно. Не пускайте неясни комплименти. В противен случай човек може да мисли, че обратната връзка не се прилага за неговото лице. Направете директни изявления за поведението му.

Кажи на сина ми: "Антон, аз се гордея с теб за разрешаване на спор с сестра ми".

Изображение, озаглавено даване на обратна връзка сандвич стъпка 3

3. Бъдете искрени. Не хвалете човек само защото трябва да го направите. Рискувате да изглеждате претендент и подкопайте властта си. Намерете нещо, което наистина смятате за добра работа от събеседника.

Можете да кажете: "Питър, работехте много добре да пишете повече любезни имейли. Всички членове на вашия екип наистина го оценяват. ".

Изображение, озаглавено даване на обратна връзка сандвич стъпка 4

4. Завърши окуражаващо изявление. Завършете речта си, като добавите още няколко положителни думи. Това е второто "хляб" в метода "Сандвичен ред". Това гарантира, че разговорът ще приключи с положителна бележка.

Опитайте се да кажете: "Ева, перфектно стартирахте курса си. Ще се радвам да ви помогна да развиете тази теза ".

Можете също да повторите първото положително изявление. Например: "Отново, наистина мога да кажа, че полагате усилия за създаване на по-структурирани имейли".

Метод 2 от 3:

Посочете начините да станете по-добри

един. Дайте конструктивна критика. Не е достатъчно, само за да уточнявате човек на това, което прави погрешно. Конструктивната критика предполага, че трябва да предоставите и идеи за това как да коригирате ситуацията. Посочете човек на грешките и след това информирайте как да ги елиминирате.

Можете да кажете: "Вашите продажби са почти 20% по-ниски от плана и не сте стигнали до целите, поставени през последните три месеца. Нека работим заедно, за да разширим вашата клиентска мрежа и да повишим продажбите. ".

Изображение, озаглавено даване на обратна връзка Sandwich Стъпка 6

2. Говорете надясно. Не се опитвайте да заобикаляте проблема. Отидете веднага. След положително приложение предоставяйте обратна връзка с ясни, праволинейни термини.

Кажи ми: "Трябва да подобрите продажбите следващия месец, или ще трябва да преразгледаме вашата роля в екипа".

Изображение, озаглавено даване на обратна връзка Sandwich Стъпка 7

3. Говорете накратко. Не обикаляйте да. Вашето приложение трябва да е ясно и кратко. Ще бъде възможно да се върнем към проблема по-късно. След метода "сандвичен ред", кажете накратко, за да може вашето съобщение лесно да бъде разбрано.

Ако сте били изготвени в писмена форма, "пълнеж", най-вероятно, няма да бъде по-дълъг параграф.

Изображение, озаглавено Дайте обратна връзка Sandwich стъпка 8

4. Осигурете ясни инструкции. Значението на обратната връзка е да помогне на човек да успее. Когато казвате, имате нужда от него, не поставяйте замъглено и уклончиво. По-добре информиране на конкретни цели, които са важни за постигане.

Можете да кажете: "Имате нужда от всеки месец, за да изпълните план в плана за продажби. Нека работим заедно, за да адаптираме плана, докато не успеете да постигнете първоначалната цел. Ще трябва да се срещаме всяка седмица, за да обсъдим вашия напредък.

Метод 3 от 3:

Осигурете ефективна обратна връзка

един. Бъдете обективни. Не използвайте изрази от първо лице. Например: "Не ми харесва как сте го направили" или "ми се струва, че не се опитвате да". По-добре използвайте конкретни факти, за да засилите вашите коментари. Кажи ми: "Не сте преминали последните три задачи. Това показва безотговорно отношение към тази тема ".

Изображение, озаглавено даване на обратна връзка Sandwich Стъпка 10

2. Фокусиране върху ситуации, а не на човек. Оставете лични чувства настрана. Разбира се, може да имате някои негативни чувства към човек, или може би просто не се разбирате помежду си. Въпреки това, не продължавайте от него във вашата критика.

Вместо да говорят: "Вие не помагате на екипа", опитайте се да кажете: "Когато закъснеете на срещата, той разстройва колегите ви".

Изображение, озаглавено Дайте обратна връзка Sandwich стъпка 11

3. Предоставят предложения със специфични задачи. Опитайте се да избегнете мъгливи предложения за подобряване на работата. Фраза в стил "трябва да опитате повече" няма да помогне. По-добре да кажем какво наистина трябва да фиксирате.

Предоставят обратна връзка, изискваща мерки. Успехът струва това къде да се направи.

Вместо това: "Трябва да помогнете повече около къщата", опитайте: "Трябва да сложите леглото и да храните кучето всяка сутрин преди училището".

Изображение, озаглавено Дайте обратна връзка Sandwich стъпка 12

4. Предоставят своевременно обратна връзка. Опитайте се да дадете обратна връзка, когато тя все още може да бъде полезна. Ако изчакате, докато стигнете до точката на кипене, може да нямате достатъчно време, за да запазите ситуацията. Ако забележите проблема, бързо го хванете. Ако правите всичко правилно, обратната връзка ще помогне на човек да стане по-добър.

Не чакайте, докато ученикът не успее да изпита, за да даде обратна връзка. По-добре обсъждане на начините за коригиране на ситуацията през семестъра.