Как да се предпазите от фалшиви обвинения на работното място

Ние всички правим грешки по време на работа. Въпреки това, има хора, които обичат да обвиняват вината си върху другите. За да избегнете нелоялни обвинения, трябва да си осигурите колкото е възможно повече. Започнете да създавате документално потвърждение, където ще запазите отчитане и поправяне на работни решения. След това помолете целта да създаде солидна репутация като отзивчива и надеждна личност. Ако наистина сте извършили грешка, за която сте критикувани, признайте отговорността си за случилото се. Ако сте обвинени в неразумни, задайте среща с шефа и обяснете какво наистина се е случило.

Стъпка

Метод 1 от 3:

Създайте потвърждение на документацията

един. Общувайте по имейл. Трудно е да се докаже, че се казва лично или по телефона. Въпреки това е много по-лесно да се предостави съдържанието на електронната поща: просто отпечатайте писмо. Ако е възможно, общувайте с всички по имейл.

Използвайте имейла за комуникация с колеги и шеф, както и с клиенти и публични.
Ако трябва да говорите лично, можете да подсилите разговора с имейл. Накратко опишете същността на разговора в нея.
Не пишете тайно хората. Прочетете руското законодателство, за да разберете кога е разрешено или забранено да се записват разговори, както и кои нюанси съществуват за това.

Изображение, озаглавено защита от вината на работното място стъпка 2

2. Изискват подписи, ако доставяте нещо. Вие изпращате нещочно или изпратено с куриер до друг отдел? Или изпрати писмо до Клиента чрез редовна поща? Ако е така, винаги се нуждайте от подпис на получателя. Например, можете да изпратите персонализирано писмо до съобщение за разписка.

Изображението, озаглавено защита от вината на работната стъпка 3

3. Задавайте въпроси към вашия мениджър. Ако не знаете как да направите, помолете някой над публикацията, за да вземе решение. Ако решението се окаже погрешно, това ще бъде неговата вина. Изпратете имейл с въпроса си и запазете копие от отговора.

Може да не искате да задавате въпроси, защото искате да изглеждате като всеки знае всичко. Въпреки това трябва да направите нещо правилно, в противен случай наистина ще ви обвините.

Не задайте отново въпрос. Веднага след като мениджърът ви обясни как да изпълните задачата, да го напишете така, че да не забравяте. Ако продължите да задавате въпроси, ще изглеждате некомпетентни.

Изображението, озаглавено защита от вината на работната стъпка 4

4. Уведомете клиентите за рисковете за решението. Понякога може да бъдете обвинени в факта, че бизнес решението на клиента не е довело до очакваните резултати. Въпреки факта, че самият клиентът е направил своя избор, той ще твърди, че не го информирахте за рискове. Винаги се уверете, че хората вземат разумно решение: за това внимателно обяснете всички вероятни опасности.

В допълнение, помолете клиента да подпише формуляра, където е посочено, че е информиран за рисковете. Списък в тази форма най-значимите рискове.

Запазете подписания формуляр в случай, че клиентът по-късно твърди, че не сте го предупредили за опасностите.

Метод 2 от 3:

Изграждане на солидна репутация

един. Спестете положителна настройка. Можете да се противопоставяте на фалшивите обвинения, ако имате добра репутация в очите на главния и повечето колеги. Започнете да изграждате репутацията си, като подкрепяте положително отношение. Усмивка и кажете "добро утро" или "здравей" на всички, които ще се срещнат.

Деликатно се свържете с колегите, които имат труден характер. Опитайте се да разгледате проблемите от тяхната гледна точка. Това ще помогне за премахване на напрежението и ще ви позволи да спасите положително отношение.
Вземете достатъчно сън, за да бъдете напълно починали, когато дойдете на работа. Раздразнителните хора могат непрекъснато да се оплакват.
Понякога работните условия са толкова нездравословни, че става трудно да се запази положително отношение. В такава ситуация трябва сериозно да помислите да се откажете и да намерите друга работа.

Изображението, озаглавено защита от вината на работната стъпка 6

2. Помогнете се избирателно. Това зависи от вашето работно място. Повечето хора ще оценят допълнителна двойка ръце, ако са пълни с работа. Въпреки това, не си струва да се помогне прекалено много, иначе впечатлението ще бъде създадено, че нямате какво да правите.

Също обърнете внимание на това дали сте колебание за това, което сте направили. Ако не, спрете да помагате на този човек.

От друга страна, ако той маркира вашите заслуги, можете да му помогнете и в бъдеще. Този човек оценява вашата помощ и не вижда заплахите във вас.

Изображение, озаглавено защита от вината на работното място стъпка 7

3. Дръжте обещанията. Ако кажеш колега, който прави нещо, не забравяйте да извършите обещаното. Оставете всички извинения у дома и се уверете, че изпълнявате задълженията си. Бъдете последователни - това ще увеличи авторитета ви в очите на други хора.

Опитайте се да бъдете надеждни. И тогава хората ще ви обвиняват, когато нещо се обърка.

Изображението, озаглавено защита от вината на работната стъпка 8

4. Разпознават перфектни грешки. Ако честно признавате грешките си, това ще ви помогне да завладеете доверието. Хората, които постоянно премахват отговорност, започват да изглеждат като лъжци. По-добре осъзнат. Кажи ми: "Съжалявам" - и обяснявам следното:

Вие разбирате цялата сериозност на грешката. Например: "Осъзнавам, че тази грешка може да ни струва клиент".

Знаеш как се е случило. Например: "Приготвих парцели за изпращане, а след това и Ирина се обади и аз се разсейвах".

Вие определено ще предприемете стъпки, за да не се случи отново: "За да не повторите тази грешка в бъдеще, ще пренасочате повикванията към гласова поща, докато подготвяте пратките към изпращане".

Изображението, озаглавено защита от вината на работната стъпка 9

пет. Поддържайте професионализма в интернет. Ако имате профили в социалните мрежи, уверете се, че те положително ви характеризират. Премахнете двусмислените или обидни материали от нашите страници в социалните мрежи (Twitter, VKontakte, YouTube и всеки друг). Помислете за затворените лични сметки.

Също така се потърсите в Google. Вижте страницата с резултати от първите резултати от търсенето. Имате нужда от първата страница, за да създадете положително впечатление за вас.

Трудно е да се премахне отрицателната информация от интернет. Можете обаче да прехвърлите тази информация от първата страница, като публикувате нещо във вестника или в икономическо списание. Като алтернатива можете да станете доброволец и след това да напишете статия или да дадете интервю на местен репортер.

Метод 3 от 3:

Наблюдавайте обвиненията на работа

един. Слушайте тихо обвинението. Никой не обича, когато е обвинен в грешки на работното място. Когато шефът ви призове в офиса си, сърцето ви може да бъде бързо запушена. Опитайте се да се отпуснете колкото е възможно повече. Седнете удобно и си поемете дълбоко дъх.

Запазете спокойствие, за да чуете същността на обвиненията. Опитайте се да запишете това, според шефа, вие сте направили погрешно. Може да не успеете да възпроизведете точно казаното, когато оставите кабинета на шефа, така че трябва да направите добри бележки.
Не забравяйте, че не трябва да се изкачвате веднага в защитна поза. В допълнение, шефът може да е твърде ядосан, за да те чуят наистина. Ако не сте уволнени, върнете се на работното си място и се събирате с мисли.
Ако не си виновен за нещо, спокойно ми кажи: "Не съм направил това". Шефът може да не те чуе, но трябва да го кажеш.

Изображение, озаглавено защита от вината на работната стъпка 11

2. Мисля, че може би сте допринесли за развитието на този проблем. "Обвинение" - Това е неприятна дума. Това предполага, че само един човек е отговорен, когато всичко се обърка. Въпреки това, много хора биха могли да допринесат за създаването на този проблем. Обективно оценявам дали сте отговорни за това поне до известна степен.

Ако да, анализирайте това, което можете да направите по различен начин. Ако приемете грешка, трябва да обясните как се е случило и как го оправяте.

В същото време, не се обвинявайте за някой друг, ако само не сте документирали доказателства, че човек е допуснал грешка.

Изображението, озаглавено защита от вината на работната стъпка 12

3. Събиране на документи за потвърждение. Бих искал да повярвам, че сте запазили имейли, бележки и бележки за обслужване, които ще потвърдят историята ви. Намерете ги сега и направете копия. Имайте предвид, че не трябва да давате на ръководителя на оригиналите на всичко.

Поставете документите в правилния ред. Ако главата ви нарече да направите нещо в писмо от имейл (и за него сте обвинени), след това поставете това писмо отгоре.

Маркирайте важна информация в имейлите и други документи на маркера. Не трябва да очаквате началникът да прочете петдесет страници на материала, за да намери това, което е от значение за случая.

Изображение, озаглавено защита от вината на работната стъпка 13

4. Говорете с колегите. Колегите могат да действат като отлични свидетели, ако потвърдят историята ви. Една от причините, поради които трябва да изградите добри отношения с колегите - това са такива моменти, когато ви обвиняват, че не сте го направили. Говорете с колегите си и попитайте дали могат да говорят с шефа от ваше име.

Не искайте колеги да присъстват на срещата си с шефа, защото той може да ги подозира в лъжи, ако сте близо. Вместо това, те могат да го посрещнат по-късно или накратко да опишат какво знаят в писмо с имейл.

Изображението, озаглавено защита от вината на работната стъпка 14

пет. Останете фокусирани върху работата ви. Дори ако се подготвяте за защита, продължете да изпълнявате задълженията си. Линия за отбрана на почивка за обяд или след работа. Очевидно не укрепвате позицията си, ако направите голяма грешка на услугата, защото психично лежите другаде.

Изображението, озаглавено защита от вината на работната стъпка 15

6. Запознайте се с главата. Един ден или два, съгласен на среща с шефа. По това време всички трябва да се успокоят. Можете да събирате документи за потвърждение и имена на служители, които се съгласиха да действат като свидетели.

Започнете срещата, описвайки накратко същността на обвиненията. След това отидете във вашата версия на случилото се.

Можете да кажете: "Бях прекалено развълнуван да ви кажа вчера, но сега, когато имах време да мисля, искам да кажа какво се случи".

Засилете думите си документи. Можете да кажете: "Виждате, тук имам електронно писмо от счетоводство. Алина каза, че все още има 80 000 хиляди рубли по сметката. Ето защо харчах пари ".