Как да провеждаме маркетингови изследвания

Маркетинговите изследвания се извършват както бъдещи предприемачи, така и действителните бизнесмени, които да събират и анализират полезна информация за пазара на дейността, в която са ангажирани. Маркетинговите изследвания се използват за търсене на ефективни стратегии, претегляне на всички плюсове и минуси по отношение на начините за развитие, идентифициране на бъдещи стъпки в бизнеса и много други. Ще имате конкурентно предимство, ако имате добри научни умения за маркетинг. Първо стартиране от стъпка номер 1.

Стъпка

Част 1 от 4:

Планирайте проучване на маркетинга

един. В ума, формулирайте целта на вашите изследвания. Маркетинговите проучвания се провеждат, за да ви помогнат и вашият бизнес да станат по-конкурентни и по-печеливши. Ако вашите маркетингови изследвания в крайна сметка няма да дадат никакви предимства, това ще бъде просто изгубено време и вие, в този случай, би било по-добре да направите нещо друго. Преди да започнете маркетинг проучване, важно е да определите какво искате от тях. Вашите маркетингови изследвания могат да ви водят по неочаквана посока - и това е нормално. По-добре е обаче да не започнете маркетингови изследвания, без да имате поне една или повече гола в мисли. По-долу са някои въпроси, които можете да обмислите при проектирането на маркетингови изследвания:

Има ли нужда от пазар в моя продукт? Разгледайте приоритетите и потребителските магазини. Това ще ви помогне да оцените дали поставянето на вашия продукт ще бъде оправдано на конкретен пазар.
Моите продукти и услуги отговарят на изискванията на клиентите? Разследването на удовлетвореността на клиентите от вашите стоки може да увеличи вашата конкурентоспособност.
Моето ценообразуване за стоки и услуги?? Проучванията на вашата конкурентоспособност и пазарни тенденции ще спомогнат за определяне на максималната налична печалба без да се засягат предприятията.

Изображение, озаглавено поведение Пазар на пазара Стъпка 5

2. Създайте план за ефективно събиране на информация. Важно е не само това, което искате да получите, но е важно да разберете как можете да съберете необходимата информация. Отново планирането ще ви помогне да постигнете успех в научните изследвания. Не поставяйте цели, без да представяте как да отидете при тях. По-долу са дали въпросите, които трябва да имате предвид, планиране на маркетингови изследвания:

Трябва да намеря всеобхватни пазарни данни? Анализът на съществуващите данни може да ви помогне да вземете решение за бъдещето на вашия бизнес, но търсенето на постоянна и точна информация може да бъде трудна задача.

Имам нужда от независими изследвания? Създаване на собствена база данни чрез проучвания, изучаване на целевата аудитория, интервюта и други методи, може да даде много информация за компанията за пазара, където работите. За да ги получите, ще ви трябват ресурси, времето, което може да се използва иначе.

Изображение, озаглавено поведение на пазара Reserch Стъпка 10

3. Бъдете готови да предоставите вашите изследвания и препращащи към тях, отидете на действие. Маркетинговите изследвания в крайна сметка засягат действителните решения в компанията. Когато се занимавате с маркетингови изследвания, освен ако нямате индивидуално предприемачество, обикновено трябва да споделите изследванията си с колеги и да представите план за действие. Ако имате шеф, той може да се съгласи или не е съгласен с плана за действие. Ако не разрешите грешки в методите за събиране на данни и тяхната обработка, тогава най-вероятно, с пазарна тенденция, която вашите данни отразяват, ще се съгласят. Попитайте следното:

Според прогнозите, които изследването ми ще покаже? Опитайте се да натиснете хипотезата преди започване на изследвания. Ще бъде по-лесно да стигнете до заключението, ако вече сте разглеждали подобен резултат и няма да бъдете пълна изненада.

Какво да правите, ако предположенията са оправдани? Ако вашите маркетингови изследвания в крайна сметка ще потвърдят вашите предположения, какви последици ще имат за вашата компания?

Какво да правите, ако предположенията не са оправдани? Ако резултатът от изследването ви намери изненада, както трябва да действа дружеството? Имате ли резервни начини за развитие в случай на непредвидени резултати?

Част 2 от 4:

Получаване на полезна информация

един. Използвайте правителствени източници на информация от индустрията. С пристигането на информационна ера, бизнесмените стават много по-лесни за достъп до огромно количество данни. Друг въпрос е колко надежден. За да приключите въз основа на маркетинговите изследвания, е много важно да започнете изследвания от надеждни източници. Един от основните надеждни източници са правителствени (източници). Пазарни проучвания, проведени от правителството, обикновено точни, добре доказани и свободно свободно или на ниска цена, която е много важна за бизнеса, който само произхожда.

Например в Бюрото на трудовата статистика можете да намерите подробен месечен доклад относно неселскостопанската заетост на населението, както и групирани данни за тримесечието и година. Тези доклади съдържат информация за заплатите, нивото на заетост.Данните могат да бъдат показани по региони, региони, както и от промишлеността.

2. Използвайте данните за търговската асоциация. Търговските асоциации са организации, формирани от групи от компании с подобни дейности, обединени с обща цел. В допълнение към цялостната дейност, като например: лобиране, работещ с населението, провеждане на рекламни кампании, търговските асоциации често провеждат маркетингови изследвания. Данните за изследване се използват за повишаване на конкурентоспособността и печалбите. Някои от тези данни могат да бъдат свободно достъп, докато други - само за членове.

Колумбийската търговска камара е пример за търговска асоциация на местно ниво, която предлага данни за маркетинг. Годишните доклади описват подробно растежа на пазара и тенденциите в Колумб (Охайо). Данните са достъпни за всеки, който има интернет връзка. Членовете на камарите също обработват индивидуални искания за конкретни данни.

3. Използвайте данни за индустрията. В много индустрии има едно или повече списания, публикации в подкрепа на членовете на индустрията в хода на настоящите новини, пазарните тенденции, целите на обществената политика и много други. Много публикации се провеждат и публикуват специално проучване, което е от полза за членовете на индустрията. Необработените пазарни проучвания могат често да бъдат достъпни за членовете, които не принадлежат към тази индустрия. Почти всички търговски издатели излагат в отворен онлайн достъп, някои статии, в които можете да научите за стратегическите съвети и маркетинговите тенденции. Тези статии често включват резултати от маркетинговите изследвания.

Например,Аба банкиране Предлага богат избор от безплатни онлайн статии, включително пазарни тенденции, водещи стратегически стратегии за стратегии и много други. Дневникът също има позовавания на индустриалните ресурси, които могат да включват данни за пазарни проучвания.

4. Използвайте образователни институции. Тъй като пазарът е много важен за обществото, често е предмет на научни изследвания и научни изследвания. Много колежи, университети и други образователни институции (особено икономически образователни институции) често публикуват резултати от изследванията въз основа на пазара като цяло или на някои от неговите сектори. Резултатите от научните изследвания са достъпни в образователни издателски къщи или в институцията. Трябва да се отбележи, че тези данни често са достъпни за конкретна такса. Следователно, за да получат достъп до тях, често се изисква еднократно плащане или абонамент за определени публикации.

Например, бизнес училището на Wharton в Pennsylvania предлага безплатен достъп до различни пазарни проучвателни данни, включително обучение по обучение и периодичен маркетинг преглед.

пет. Използвайте ресурси на трети страни.Тъй като доброто разбиране на пазара може да причини откриването или закриването на бизнес, предприемачите и компаниите често прибягват до помощта на анализатори и услуги на компании, които пряко не работят в индустрията, която трябва да бъде проучена. Този тип компании предлагат своите пазарни изследователски услуги на фирми и бизнесмени, които се нуждаят от точен, високоспециализиран доклад. Въпреки това, тъй като това са печеливши компании, трябва да платите за тях.

6. Не стават жертва на маркетингови услуги. Имайте предвид, че маркетинговите изследвания могат да изглеждат сложни и объркващи, отколкото компаниите, които предоставят тези услуги, се ползват значително в напредналите цени за неопитни предприемачи. Така че те могат значително да контролират цената на информацията, която е публично достояние или е много малко.Като цяло, не трябва да жертвате големи ресурси за информацията, която е публично достояние или е евтина.

Като пример, сайтът с добро име MarketReSearch.COM предлага достъп до данни от маркетингови изследвания, книги и анализи за конкретна такса. Цената за доклада може да варира значително от 100-100 долара. САЩ до $ 10,000. САЩ.Сайтът предлага и възможност да се консултира с експертни анализатори, плащайки само конкретни части за дълги, подробни доклади. Въпреки това, полезността на някои от тези проучвания изглежда е съмнителен - един доклад на цена от 10 000 долара има своя собствена резюме (включително основните заключения), които могат да бъдат свободни по друг онлайн ресурс.

Част 3 от 4:

Провеждане на собствени изследвания

един. Използвайте наличните данни, за да признаете ситуацията в търсенето и предлагате на пазара. Говорейки като цяло, вашият бизнес има добри шансове да стане успешен, ако може да задоволи нуждите на пазара, които все още не са доволни - така че трябва да се насочите към производството на продукти и предоставянето на услугите, които. Икономическите данни на правителството, образователните институции и секторните издатели (описани по-горе) могат да ви помогнат да идентифицирате присъствието или липсата на такива нужди. Като цяло, трябва да идентифицирате тази ниша на пазара, където има готов да плати за стоките на вашата компания.

Например, бихме искали да направим услугите за подобряване на територията. Ако проучим благосъстоянието на данните за пазара и местните власти, тогава можем ли хората в дадена област на града да имат достатъчно доходи. Можем да копаем по-дълбоко и да намерим региони с голямо потребление на вода, което може да означава голям брой къщи с тревни площи.
Тази информация може да послужи като основна причина за откриването на магазина в богата пълна област на града, където хората имат големи градини, а не в района, където градините са малки, а хората нямат пари за ландшафтен дизайн. Използване на маркетингови изследвания, ние стигаме до разумни решения за това къде (и къде не) започваме вашия бизнес.

Изображение, озаглавено извършване на пазарни проучвания стъпка 6

2. Прекарайте проучване. Един от най-основните, доказани времена на начините за изясняване на взаимоотношенията с клиентите към вашия бизнес е проучване! Анкетите предлагат на пазарни изследователи шанс да достигнат голяма извадка от хора, за да получат данни, които могат да бъдат използвани за създаване на голямо стратегическо решение. Въпреки това, тъй като анкети са безлични, важно е да се уверите, че вашето проучване може лесно да бъде количествено определено, за да оцените.

Например, ако въпросникът бъде запитан за отношението на хората във вашия бизнес, може да е неефективно, защото за това трябва да прочетете и анализирате всеки отговор индивидуално, за да извлечете същността. По-добре е да помолите купувачите да оценяват някои аспекти на вашия бизнес в точки: отдел за обслужване на клиенти, цени и т.н. Това ще ви позволи бързо и по-лесно да определите силните и слабите си страни, давайки възможност да се оцени числено и да се изгради график въз основа на данни.

В случая с нашата компания за дизайн на ландшафта можем да интервюираме нашите първи 20 клиенти, като ги помолим да попълнят карта с проучване, докато плащат сметки. На тази карта можете да помолите клиентите си да ви оценят от 1 до 5 по отношение на качеството, цената, скоростта на обслужване и качеството на отдел за обслужване на клиенти. Ако първите два аспекта на клиентите се оценяват главно с 4 и 5, и последните 2 и 3 точки, тогава трябва да мислите как да подобрите нуждите на клиентите и да провеждате обучение за персонала.

3. Провеждане на изследвания с фокус групи. Един от начините да определите как клиентите ви могат да отговорят на вашата стратегия - поканете ги да участват в фокусната група. В фокус групите малки групи клиенти ще опитат продукт или услуга на неутрално място и ще го обсъдят с представител. Често фокусните сесии се преглеждат, фиксират и анализират по-късно.

Ако компанията участва в дизайна на ландшафта, решава да обмисли продажбата на скъпи продукти за грижа за трева, като част от услугите, можете да поканите редовни клиенти да участват в фокус групата. Focus Group предлага новини за продуктите за грижа за тревни площи. След това задават въпроси за това коя от стоките, ако има такава, най-вероятно биха купили. Можете също да ги помолите, че промяната в използването на нови продукти - има нещо за по-добро?

Изображение, озаглавено поведение на пазара Reserch Стъпка 8

4. Лични интервюта. Най-точните и качествени данни за пазарни изследвания могат да бъдат постигнати чрез провеждане на лично интервю с клиента. Индивидуалните интервюта не дават широки количествени данни като проучване, но, от друга страна, те ви позволяват да се потопите относително "Дълбок" В търсене на необходимата информация. Интервютата ви позволяват да разберете защо вашите продукти или услуги като специфични клиенти. Това е чудесен избор да проучите как най-ефективно въведете пазара на клиента.

В примера с ландшафтна компания, нека кажем, че нашата компания се опитва да развие малка реклама, която ще бъде показана на местната телевизия. Проучване на няколко десетки клиенти може да ви помогне да решите кои аспекти на вашата услуга трябва да бъдат насочени към рекламата. Например, ако повечето от нашите респонденти казват, че наемат услуги за озеленяване поради липса на време, за да запазят своите тревни площи самостоятелно, можете да дадете реклама, като се съсредоточите върху време за спестяване на потенциални клиенти. Например, "Уморен от прекарването на всички уикенди, за да обраслите тревни плевели? Ще направим цялата работа за вас!" (и т.н.).

Изображение, озаглавено извършване на пазарни проучвания стъпка 11

пет. Тестове. Компаниите, които обмислят прилагането на нови продукти или услуги, често позволяват на потенциалните клиенти да изпробват продукта или услугата си безплатно да изгладят всички проблеми, преди да го пуснат на пазара. Провеждането на тестване при избора на клиенти може да ви помогне да определите необходимостта от допълнителни промени.

Ако вземете компания, която се занимава с подобрение, например, тя решава да предложи нови засаждащи предприятия в градината от клиента след работата по подобряване на сайта. Можем да позволим на няколко клиенти да се възползват от тази услуга безплатно, при условие че ще оценят работата. Ако ви харесва тази услуга на клиентите, но те никога няма да плащат за него, трябва да преразгледате програмата си за стартиране на такава услуга.

Част 4 от 4:

Анализ на резултатите

един. Отговорете на основния въпрос, който стоеше преди изследването ви. Преди да започнете изследванията си, вие си поставил гол. Това са въпроси относно вашата бизнес стратегия, която искате да приложите - например да инвестирате или да не инвестирате допълнителни инвестиции, дали определено маркетингово решение е правилно. Основната цел на вашите маркетингови изследвания е да получават отговори на тези въпроси. Тъй като целите на маркетинговото изследване се различават, ще бъде получена различна информация за отговаряне на въпроси. Обикновено избирате пътя на развитието, който ще бъде най-ефективен.

Нека се върнем към нашата компания за подобрението, в която се опитахме да разберем мнението относно новите услуги за засаждане на растения. Да предположим, че държавните публикации показват, че населението в региона е достатъчно богато, за да плати допълнителни услуги за кацане, но вашето проучване показва, че много малък процент от населението ще плати за тази услуга.В този случай най-вероятно решаваме да отложим пускането на такава услуга. Можем да променим идеята или да го хвърлим напълно.

2. Прекарайте SWOT анализ. SWOT декриптира като силни страни (силни), слабости (слабости), възможности (възможности) и заплахи (заплахи). Маркетинговите изследвания обединяват използването на този метод. Ако SWOT анализът се прилага в научни изследвания, можете да оцените икономическото състояние на компанията като цяло, определяне на силните и слабите страни.

Да предположим, че когато се опитаме да определим дали нашето растителна кацане е разумна идея, открихме, че значителен брой респонденти отбелязват, че харесват цветя, но те нямат достатъчно ресурси, за да се грижат за тях след кацане. Бихме могли да го класифицираме като възможност за нашия бизнес - ако в крайна сметка осъществяваме засаждане, тогава можем да започнем да продаваме градински инструменти, включително това в вторичния пакет от услуги или в премиум пакет от услуги.

Изображение, озаглавено поведение на пазара Reserch стъпка 1

3. Намерете нови целеви пазари. На прост език целевият пазар е група (или групи) хора, за които създавате стоки, прекарват рекламни компании и в крайна сметка се опитват да продават нашите продукти или услуги. Ако тези изследователски проекти показват, че определени видове хора купуват основно вашите стоки, тази група хора могат да бъдат използвани за концентриране на техните ограничени ресурси, като по този начин увеличават конкурентоспособността и рентабилността.

Например, в нашия пример за засаждане на цветове, нека кажем, въпреки факта, че по-голямата част от респондентите реагираха негативно за кацането на цветята, повечето от възрастните хора, реагираха положително на тази идея. Ако последващите проучвания на тази група хора дадоха положителни резултати, можете да подчертаете ниша във вашия бизнес директно за възрастното население - например, използвайки реклама в местните бинго зали.

Изображение, озаглавено извършване на пазарни проучвания стъпка 7

4. Определят следните теми за изследване. Пазарните изследвания често генерират необходимостта от по-нататъшни маркетингови изследвания. След като отговорихте на един действителен въпрос, възникват нови въпроси или стари въпроси остават без отговор. Може да се изискват по-нататъшни изследвания или използването на различни методологически подходи, които ще могат да дадат. Ако резултатите от първоначалните ви пазарни проучвания са обещаващи, можете да получите разрешение за по-нататъшни изследвания.

В нашия случай, с компанията, която се занимава с подобрението, проучванията показват, че цветовете на засаждането не са най-добрата идея. Въпреки това, има още няколко въпроса, които остават без отговор. Примери за други въпроси и как да ги решите са показани по-долу:

Възможно ли е да се приземи цветовете на непривлекателни за клиентите, или може би проблемът в цветовете, които предлагат на кацане? Това може да бъде проучено, като предлага на клиентите вариации на флорални композиции.

Може би определен пазарен сектор е по-податлив на флорално кацане от други? Бихме могли да проучим това чрез кръстосани проверки на резултатите от предишни проучвания, да нарушаваме отговорите на кореспонденти по демографски характеристики (възраст, доход, семейно положение, етаж и t.Д.Чест

Може би по време на проучването имаше хора, които бяха с голям ентусиазъм към услугата за кацане на цветя, което би допълнило основните услуги с леко увеличение на цената и не се предлагат като отделна услуга? Можем да проучим това чрез провеждане на две отделни проучвания на продукта (едно - с включеното допълнително обслужване до споделения пакет за услуги, а другият - като отделна услуга).

Съвети

Ако вземате решение, рискувате да загубите големи пари, използвайте услугите на професионални маркетингови компании. Прекарват оферта за изпълнението на тези произведения.
Ако имате малък бюджет, погледнете първите доклади, които са достъпни безплатно онлайн. Също така търсете доклади, публикувани от Асоциацията на вашия пазар или в специализирани списания (списания за професионални фризьори, водопроводчици, производители на пластмасови играчки и др.Д.Чест
Можете да помолите местни университетски студенти да участват във вашите изследвания. Свържете се с професор, който преподава дисциплина за проучване на маркетинга и да разбере за възможността за провеждане на такава програма. Може да се наложи да платите малка сума, но тя няма да бъде толкова значима, в сравнение с професионалните изследвания на маркетинга.
Понякога може да има няколко целеви пазара. Търсене на нови пазари е чудесен начин да разширите бизнеса си.