Как да направите въпросник за проучване: 15 стъпки

Ако компаниите, организацията или политиката за нестопанска цел трябва да знаят какво мислят участниците в проекта, избирателите или клиентите мислят, създават и провеждат проучване. Резултатите могат да доведат до промяна в имиджа, да вземат решения и промени в политиката, ако коментарите и предложенията са разумни. Създаването на проучване може да изглежда много проста задача, но при липса на правилно развитие резултатите могат да бъдат изкривени и ненадеждни.

Стъпка

Част 1 от 3:

Разработване на въпроси

един. Решете какво искате да знаете, като провеждате проучване. Запитайте се кои данни получавате и как ги използвате. Това ще помогне да се направят полезни въпроси, както и реда, в който ще ги попитате. В идеалния случай проучването трябва да бъде кратко, затова решете кои цели са от съществено значение и какво може да бъде ненужно.

Изображението, озаглавено Направете въпросник стъпка 2

2. Планирайте въпроси, които ще ви помогнат да получите необходимата информация. Започнете с много въпроси и след това стесни списъка, докато всеки от тях е по определен начин за лечение на вашата цел. Въпросите и отговорите трябва да са прости, да използвате възможно най-малко думи, ако е възможно. Можете да зададете и двата въпроса, изискващи подробен отговор и проблеми, които позволяват едноетапен отговор.

Изображение, озаглавено Направете въпросник стъпка 3

3. Използвайте въпроси, които не изискват подробен отговор, за да получите конкретни отговори. Тези въпроси имат набор от алтернативи, от които респондентите могат да изберат. Може да са въпроси, на които можете да отговорите "да" или "не", въпроси за лоялни или погрешни твърдения или въпроси, в които респондентите трябва да се съгласят с нещо или не са съгласни. Въпроси, позволяващи един отговор, може да изглежда, както и въпроси с подробен отговор, но те ще имат само няколко възможности за отговор за респондентите. Такива въпроси могат да изглеждат така:

"Вече сте направили пазаруване тук по-рано?"

"Ако да, колко често купувате нещо тук?" (С такива въпроси, респондентите ще имат няколко определени отговора, от които ще изберат - от "веднъж седмично" преди "веднъж месечно", напр.

"Колко доволни от нашите услуги днес?" (същото като в предишната версия, този въпрос ще бъде ограничен брой отговори - от "Това ми хареса много" преди "Не ми хареса много"Чест.

"Бихте посъветвали този магазин на приятел?"

Изображение, озаглавено Направете въпросник Стъпка 4

4. Използвайте въпроси, свързани с отговор, за да получите коментари и предложения.Въпросите от отворен отговор предполагат отговори, които не можете да предвидите, вие също нямате списък с отговори, от които трябва да изберете. Въпросите от отворен отговор са шанс за респондентите да предадат своите специални изисквания или очаквания. Ето примери за такива въпроси:

"Как ще се насладите на покупката си?"

"Къде другаде си пазарувате?"

"Който ви съветва този магазин?"

Такива въпроси могат да изяснят предишния отговор - "Защо се чувствате така?"

Изображение, озаглавено Направете въпросник стъпка 5

пет. Задавайте въпроси в разбираема форма и за да бъде невъзможно да се даде уклончив отговор. Не натискайте отговора, защото това означава, че искането чака определен отговор и това от своя страна ще ограничи възможностите, които респондентите могат да използват.Или задайте възможни отговори или променете структурата на проблема, така че да не работи, че донесете ответника на определен отговор.

Можете да зададете един и същ въпрос по различни начини, който може да намали общото доказателство за тесто и да ви даде възможност да научите, че всъщност смята човек по тази тема.

Трябва да се построят въпроси, така че всичко да е изключително ясно. Респондентите, които са объркани, ще ви дадат грешни данни, така че въпросите трябва да бъдат най-разбираеми. Избягвайте двойните откази, ненужни революции или неразбираеми споразумения на темата и добавянето.

Част 2 от 3:

Прекарайте проучване

един. Помислете как да провеждате проучване. Има много опции. Можете да използвате онлайн услугата за разработване на проучване. След това можете да изпращате връзки към проучване по имейл. Можете да интервюирате респонденти по имейл или по телефона. Или прекарват проучването лично, привличане на професионалисти или доброволци.

Изображението, озаглавено Направете въпросник стъпка 7

2. Разработване на проучване, основано на метода на задържането му. Всеки метод има плюсове и минуси, както и ограничения за това, което можете да направите. Запитайте се какъв метод е най-подходящ за предмета на проучването, както и как най-добре да се събират данни. Например:

Проучванията, които се провеждат с помощта на компютър, телефон, поща, са насочени към широк кръг хора, докато анкетите се провеждат лично интензивно във времето и ограничават броя на тези, които участват (които могат да бъдат полезни).

Проучвания, които се провеждат с помощта на компютър, по пощата и лично, могат да поемат използването на снимки, докато анкети по телефона нямат такава възможност.

Респондентите могат да бъдат срамежливи да отговорят на някои въпроси по телефона и лично. Решете дали искате да обясните на въпросите, ако респондентът не разбира нещо - само интервютата, които се извършват от жив човек, могат да включват разяснения.

Компютърното проучване предполага, че респондентите имат достъп до компютър. Ако проучването се отнася за лично, най-добре е да го харчите с компютър.

Изображение, озаглавено Направете въпросник стъпка 8

3. Помислете за въпроси. Формата на вашето проучване е важна, както и съдържание. Трябва да организирате процедурата по въпроси, така че да е логично и така, че съществуват последователни преходи от раздела към раздела. Други въпроси могат да повлияят на това как респондентът изпълва въпросника.

Трябва да организирате въпроси, така че ако човек да отговори "да" или "не" за някакъв въпрос, той пропуска допълнителни въпроси, които не принадлежат към него. Това ще помогне на респондента да се съсредоточи и проучването ще отнеме по-малко време.

"Детеър" - това са въпроси, които ще доведат до респондентите, без да им позволят да сложим край на други въпроси. Поставете ги в началото на анкетата.

Ако демографията е най-важното в проучването ви, поставете въпроси, свързани с това, до началото.

Оставете лични или сложни въпроси в края на проучването. Респондентите няма да бъдат претоварени поради тях и по-скоро ще бъдат по-отворени и честни.

Изображение, озаглавено Направете въпросник стъпка 9

4. Решават дали поемате използването на средства за насърчение при извършване на проучване. Винаги е по-лесно привличането на респондентите, ако им предложите нещо в замяна на времето си. Интервюта онлайн, по пощата или по телефона може да приеме купон след проучване. Проучването лично може да приеме някои стоки в замяна на участие. Анкети - също така добър начин да се привлече вниманието към изпращането или предложенията за членство, което, в противен случай може да остане незабелязано от респондентите.

Изображение, озаглавено Направете въпросник стъпка 10

пет. Тествайте проучване преди започване на научни изследвания. Приятели, служители и членове на семейството са перфектно подходящи като субекти. Можете да ги помолите да тестват проучването, докато все още е в процес на развитие, или могат да опитат окончателната версия.

Попитайте тези, които преминават проучване, правят предложения и коментари. Те могат да ви укажат за тези раздели, които ги объркаха. Впечатлението за респондента за изследването е също толкова важно, колкото самата анкетка.

След тестване, работа с електронни цифрови таблици, за да сте сигурни, че събирате необходимите данни. Ако не можете да получите желаната информация, римемете анкетата. Може да се наложи да преформулите някои въпроси, да добавите присъединяването, да реорганизирате, добавяте или премахвате въпроси, така че проучването да съответства на целта.

Част 3 от 3:

Регулирайте изследването

един. Прегледайте данните, за да разберете какво наистина е било. Не забравяйте, че анкетите обикновено са част от по-голяма кампания. Те могат да бъдат променяни и използват много пъти, за да получат различни демографски данни, да задават различни въпроси или по-добре да вземат решение за целите. След като анализирате резултатите, можете да откриете, че въпреки факта, че вашите въпроси не са лишени от значение, те не са подходящи за вашата цел.

Например, може да откриете, че такъв въпрос е като "Колко често пазарувате тук?" Ограничава респондентите на тези, които правят покупки в търговски обекти. Ако искате да видите как хората купуват специфичен продукт, можете да разширите въпросите и да включите онлайн пазаруване в тях.
Вашият метод за изпълнение може също да бъде ограничен до данни. Например, в проучвания, които се държат онлайн, респондентите обикновено участват в компютърно ниво на компютър над средното.

Изображение, озаглавено Направете въпросник стъпка 12

2. Анализирайте въпросите. Някои от вашите въпроси ще работят по време на тестването, но не отговарят на самата анкета. Вашите въпроси трябва да бъдат разбрани от конкретна социална група, на която сте насочени. Посочете дали вашите респонденти разбират достатъчно въпроси, или вашето проучване е толкова стандартизирано, че респондентите дори не трябва да мислят.

Например такъв въпрос като "Защо пазарувате тук?" може да бъде твърде широк въпрос, който може да обърка респондентите. Ако искате да знаете дали ситуацията има среда в магазина на броя на извършените в него покупки, можете да помолите респондентите да опишат колко харесват декора и настройката в магазина.

Изображение, озаглавено Направете въпросник стъпка 13

3. Проверете въпросите си с разгърнатата отговор. Помислете дали тези въпроси работят правилно за вас. Те могат да бъдат твърде отворени, в какъв случай респондентите ще отговорят. Или те не могат да бъдат достатъчно открити, в този случай, получените данни няма да бъдат много ценни. Запитайте се каква роля играете в проучването си и ги оправите по подходящ начин.

Както бе споменато по-горе, разширени въпроси като "Как се чувствате, правите пазаруване тук?" може да не поиска от респондентите в правилната посока. Вместо това можете да зададете, например друг въпрос: "Бихте посъветвали този магазин на приятели? Защо? Защо не?"

Изображение, озаглавено Направете въпросник стъпка 14

4. Решете как ще отговорите на липсващата информация. Не всички респонденти ще отговорят на всички въпроси, които са или не за вас проблематични.Задайте си какви въпроси липсват или какви въпроси отговори са били непълни, ако това. Това може да се дължи на процедурата по въпросите, формулирането на въпроси или поради тяхната тема. Ако липсващата информация е важна, опитайте се да преформулирате пропуснатите въпроси, за да ги направите повече или по-малко специфични.

Изображение, озаглавено Направете въпросник стъпка 15

пет. Анализирайте какви предложения и коментари получавате. Погледнете, дали има необичайни посоки във вашите данни и определете дали е реалност, или възниква поради недостатъци в проучването. Например, вашите затворени въпроси ще ограничат респондентите в информацията, която могат да ви дадат. Вашите отговори могат да бъдат толкова ограничени, че силното мнение ще изглежда толкова, колкото и слаби, или може да имате непълен списък с необходимите отговори.

Например, ако помолите респондентите да направят рейтинг на събития, трябва да им предоставите опции: "много добре" и "много лошо", и също опции между тях.

Съвети

Можете също да добавите отговор "Не знам" Въпроси, върху които респондентите може да нямат честни мнения. Това ще ви помогне да избегнете събирането на неправилни данни.
Изберете респондентите стратегически. Не е толкова важно колко добре е разработено вашето проучване, резултатите няма да бъдат полезни, ако тестваната група е в някакъв оживен. Например, провеждането на проучване за използването на компютър по интернет може да даде напълно отличен резултат от провеждането на проучване по телефона, тъй като тестовата група ще бъде по-наясно в компютрите.
Ако е възможно, подскажете нещо за завършване на проучването. Или дават на респондентите да знаят как ще бъдат използвани техните отговори. Такива стимули ще мотивират респондентите.