Как да прекарате проучване: 14 стъпки (с илюстрации)

Всички - бизнесмени, учители, държавни служители, обикновени хора се нуждаят. Проучване или разпит извършва тази конкретна задача, която ви позволява да събирате данни и да изследвате нещо за вашите респонденти. На пръв поглед проучването изглежда просто, но има доста скрити нюанси. Възползвайте се от информацията по-долу, за да не нарушите главата си и да извършите правилно проучването.

Стъпка

Част 1 от 3:

Изготвяне на анкета

един. Определят целите на проучването. Просто ми кажете какво се надявате да се дължи на въпросника. Въпросите, които позволявате в въпросника, трябва да отговарят на тази основна задача.

Например, работодател и искате да определите колко са щастливи вашите служители. Въпросите на подготвения въпросник трябва пряко или непряко да определят колко са удовлетворени от служителите на дружеството. Можете да зададете правилно: "Оценка на 10-точкова скала, колко щастлива сте на работа?". Можете също така да формулирате непряк въпрос: "Истина или лъжа: събуждане на сутринта, чувствам, че работата ми е полезна".
Подгответе всички въпроси, свързани с въпросника, преминете през списъка отново, за да определите колко от тях помага за постигане на целта на анкетата. Трябва да изтриете всички въпроси, информация, в която няма да донесете никаква полза за целта.

Изображението, озаглавено Направете пазарно проучване стъпка 10

2. Имате нужда от честни отговори. Да подчертаят времето, за да се разгледа какви методи за осигуряване на максимална истина на респондентите. Определяне на удовлетворението на служителите чрез работа, трябва честен Отговор. Същото правило се прилага и за всяко друго проучване. Затова помислете какво може да попречи на истинните отговори. В проучване за удовлетворение от работата, честен отговор може да причини служители с някакъв страх, например страх от загуба на уважение, публикации и t.Д. Помислете дали някои корекции са необходими в подготвения въпросник, за да получите истински отговори. В проучването на служителите това може да бъде решено чрез извършване на антена.

Изображение, озаглавено Направете пазарно проучване стъпка 5

3. Определете кой метод на въпросника е най-подходящ за полезна информация. Проучванията могат да се провеждат по телефона, под формата на лични интервюта, пощенски въпросници, както и интернет въпросници. Всеки метод има свои собствени силни и слаби страни, за да обмислят бюджета на планиране, необходимостта от персонал и други технически въпроси.

Като цяло личните интервюта са най-добрият начин за събиране на данни. Въпреки че този метод е скъп и изисква много време, ще получите най-правилната информация и най-добрите подробности за отговорите. За разлика от този метод, можете да организирате онлайн проучване. Този метод понякога дава значителна грешка, но това е най-евтиният и най-лесният начин за провеждане на проучване.

Ако използвате само един метод на изследване (например, интернет въпросник), трябва да направите голяма извадка. Колкото повече хора отговарят на въпроси, толкова по-малко вероятно е силна грешка. Да бъде уверен в получената информация, по-добре е да се използват различни начини за проучване едновременно.

Изображение, озаглавено Направете пазарно проучване стъпка 1

4. Мисля за това как да се подобри съответствието на резултатите от истината. Проучване, в което един или двама респонденти участваха, разказва нещо за всеки от тях, но е малко вероятно да покаже световните тенденции. За да определите колко хора трябва да интервюират, трябва да отговорите на два въпроса:

Размер на населението. Мнението на което ви интересува населението? Ако трябва да разберете нивото на щастие на служителите на компанията, размерът на населението ще бъде равен на броя на служителите на компанията. Ако трябва да проучите използването на презервативи в Уганда, размерът на населението е равен на броя на жителите на Уганда, t.Д. Около 35 милиона души.

Точността на резултатите от проучването. Два подхода се използват за оценка на точността на резултатите. Първата е допустимата грешка, t.Д. Степента на несигурност в резултатите. Вторият подход се нарича доверителен интервал. В този случай степента на надеждност е определена да се оцени характеристиките на групата, която е възможно най-точно.

Изображение, озаглавено Попитайте Проучване Въпроси Стъпка 4

пет. Знаейки целевия размер на населението и точността на резултатите, можете да определите размера на извадката. Веднага след като отговорите на въпроси: "Какъв е размерът на целевата популация?"И" необходимата точност на резултатите?"Можете да планирате колко хора трябва да проучат, че получената информация отговаря на изследователските задачи. Използвайте таблицата по-долу. Намерете желаното население в лявата колона и изберете желаната точност, за да разберете необходимия брой респонденти. Като цяло, правилото работи: колкото повече хора интервюирате, толкова по-малко е грешката на резултатите от проучването.

*Колко респонденти от проучвания ми трябват?*
Население	Допустима грешка	Интервал на доверие
10%	пет%	един%	90%	95%	99%
100	петдесет души	80	99	74	80	88
500	81	218	476	176	218	286
1000	88	278	906	215	278	400
10 000	96	370	4,900	264	370	623
100 000	96	383	8,763	270	383	660
1,000,000+	97	384	9,513	271	384	664

Част 2 от 3:

Ние задаваме правилните въпроси

един. Решете дали ще използвате структурирани или неструктурирани въпроси или комбинация от двата вида. Колко добре познавате респондентите? Каква е целта на проучването - събиране на данни за нещо известно или изучаване на нови идеи? Ако събирате информация за нещо известно, структурираните въпроси ще бъдат по-подходящи за вас. Ако изследвате нещо напълно ново, трябва да разчитате на неструктурирани проблеми.

Структуриран въпрос Представлява въпрос и предоставя опции за отговор от списъка по-долу. Пример за структуриран въпрос:

(един) "Любимата ви мрежа? "
а) чат / im
б) социални мрежи
В) форуми / обменния опит
г) пазаруване / електронна търговия
Неструктуриран въпрос не съдържа определени опции за отговор. Ето защо неструктурираните въпроси не изпращат респондента във всяка посока, но насърчават формулирането на лични отговори. Пример за неструктуриран въпрос:

(2) "Разкажете ни за вашите впечатления от първото посещение в Apple Store."
Отговор:

Изображение, озаглавено Проучване на проучването Въпроси стъпка 7

2. Използвайте комбинация от структурирани и неструктурирани въпроси, за да получите по-подробна картина и в същото време да можете да анализирате резултатите. Структурираният въпрос на минус е, че не винаги дава възможност за конкретен и точен отговор. Отрицателната страна на неструктурираните въпроси е, че резултатите от проучването са трудни за анализиране и / или въвеждане на базата данни (например таблица). Въведете частично структурирани въпроси. Те ви позволяват леко да изгладите слабостите на всеки тип въпроси:

(3) "Опишете отношението си към необходимостта да плащате за музика? Поставете марката срещу елементите, с които сте съгласни."(__) Никога не плащат за музика (__) като правило, аз плащам музиката, която слушам (__) често изтеглям музика незаконно (__) рядко изтеглям музика незаконно (__) мога да бъда склонен да ме плащам музика, ако в замяна имам нещо друго.(__) Нищо не може да ме накара да платя за музика. (__) Съжалявам, че музиканти се опитват да печелят музика за настаняване (__) Не съжалявам за музиканти, които се стремят да печелят музика на настаняване.

Изображение, озаглавено Направете пазарно проучване Стъпка 7

3. Задайте въпроси "Оценка". Това е една от сортовете структурирани въпроси. Той използва мащаба на оценката на личния опит, свързан с въпроса. Тази скала може да бъде изразена в цифров вид или формулирано по-прецизно:

(4) "Посещение на зоопарка Бруклин е интересно за деца и възрастни."а) не съм напълно съгласен (б) по-скоро не съм съгласен (в) по-скоро съгласуван (г) напълно съгласен

Изображение, озаглавено Направете пазарно проучване Стъпка 9

4. Използвайте въпроси за "обхват", за да определите и структурни предпочитания. Когато трябва да съберете мненията на хората за някаква тема, въпросите за класиране често дават по-пълна картина от въпросите, свързани с оценката. Пример за въпрос за класиране може да бъде нещо като:

(пет) "Запишете номерата от 1 до 5 срещу всяка марка, за да определите как им се довери: 1 - Вярвам на най-малкото, 5 - вярвам на най-малкото"(a) ___ mcdonald`s (b) ___ google (c) ___ walmart (d) ___ costco (e) ___ Apple

Изображение, озаглавено Направете пазарно проучване Стъпка 13

пет. Разработване на структурирани проблеми, използвайте общи фрази в края на списъка с опции за отговор. Понякога е полезно да се включат в списъка на фразите като: "други", "нищо изброено" и t.Д. Такива опции за отговор ще увеличат коректността на събраната информация. Без да има такъв отговор, респондентът е принуден да избере нещо, което е неподходящо, ако не отговаря на нито един от предложените опции.

Част 3 от 3:

Изследване

един. Помислете как ще разпространявате въпросници. Вземане на решение какъв тип / вид тип ще използвате. Трябва да помислите как ще задавате въпроси към респондентите.

Интернет направи много по-лесно за създаването и разпространението на въпросници. Има прости и безплатни онлайн услуги: Google Forms, Surveymonkey и др.
Ще трябва да раздадете, ако планирате телефонни анкети или лично интервюиране. Събраните данни обикновено по-точно представляват целевата група, но тя ще лети до стотинка. В повечето случаи трябва да използвате услугите на професионални компании, извършващи проучвания.

Изображение, озаглавено Проучване Въпроси Въпроси стъпка 11

2. Осигурете максимална лекота на връщане. Например, когато провеждате анкета по пощата, трябва да изпратите не само въпросник, но и плик с марка, на която е написан адресът ви. Също така дейността на респондентите ще бъде по-ниска, ако провеждате проучване в неудобно време. Сред анкетираните изследвани в края на работния ден или вечер, информацията може да бъде изкривена поради умора или недоволство.

Изображение, озаглавено Попитайте въпросите за проучване Стъпка 13

3. Анализира резултатите от проучването. Ако резултатите от проучването идват под формата на разпръснати форми, трябва да ги направите в една база. Отличен инструмент за събиране и анализиране на данни е Excel. В тази програма можете да използвате формули, да създавате таблици и да анализирате данни, t.Д. дефинирам, Какво Каза респондентите.

Изображение, озаглавено Направете пазарно проучване Стъпка 4

4. Направете заключения въз основа на получените резултати и ги използвайте. Сега трябва да си зададете въпрос защо?. Например защо вашите служители са недоволство. Отговорът може да бъде посочен в рамките на всички въпроси въпросник. Ако е трудно да се определи, можете да прекарате друго проучване, в което ще се опитате да намерите отговора на този остър въпрос. Например, ако вашите служители са недоволни от работата поради малък брой ползи, можете да използвате резултатите от проучването, за да развиете промени в стратегията за персонал.

Съвети

Запомнете въпросниците на вашата маса. Кои сте изпълнили и които са изпратили в кошницата след бърз поглед? Използвайте личен опит, за да определите как да създадете продуктивна анкета.