Как да общуваме с възрастните хора: 7 стъпки

Независимо дали ще посетите бабите и дядовците си, или вие сте социален работник, който има време от време да се справят с възрастните хора, свързани с възрастта здравословни проблеми, могат да служат като бариера за ефективна комуникация. Хроничните заболявания, като деменция и загуба на слуха, както и наркотици, могат да усложнят комуникацията и разбирането. По време на понижаване на яснотата, комуникацията може да доведе до разочарование и изглежда безпомощен опит. Въпреки това има техники, които спомагат за опростяване на комуникацията с възрастните хора, създавайки благоприятно за комуникация.

Стъпка

един. Трябва да знаете за здравословните проблеми на възрастния човек. Възрастните хора могат да имат болести, поради които разговорите и разбирането стават все по-трудни. Уверете се, че знаете здравословното състояние на човека, преди да дойдете да общувате с него. Например, той може да има проблеми с слушането, речта и загубата на паметта. Тези фактори усложняват комуникацията. Не забравяйте, че възрастовият критерий не винаги е истински показател за човешкото здраве (виж. Предупреждения).

2. Внимавайте за средата, в която комуникирате. Оценява ситуацията, в която се случва комуникационният процес, тъй като може да повлияе на проблемите на слуха и речта. Има известен дразнещ шум наоколо? В тази стая говори много хора? Там играе натрапчива музика? Има ли разсейващи фактори, които могат да повлияят на комуникацията? Попитайте възрастен човек, независимо дали е удобно на това място. Ако нещо ви притеснява, опитайте се да отидете на по-спокойно и тихо място.

Изображение, озаглавено комуникиране с по-възрастни възрастни Стъпка 3

3. Говорете ясно и последователно, гледайки в очите. Възрастните хора могат да имат проблеми с слушането. Много е важно да се говори ясно и последователно. Говорете в лицето, а не обратното. Не поглъщайте думи: направете устните, изречете всяка дума внимателно и точно. Ако езикът ви е "танци" в устата, когато казвате, че артикулацията се получава от по-ясна. Ако вашият език е пасивен, тогава артикулацията не е толкова ясна.

Изображение, озаглавено общуване с по-възрастни възрастни Стъпка 4

4. Регулирайте правилно силата на звука на гласа. Има разлика между говоренето на силно и провъзгласявай. Научете се да адаптирате гласа си към нуждите на възрастния човек. Оценка на околната среда и човешки слухови способности. Не викайте само защото човекът е възрастен. Отнасяйте се с него с уважение, произнасяйки речта в удобно ниво на обем, който ви подхожда и двете.

Изображение, озаглавено комуникиране с по-възрастни възрастни Стъпка 5

пет. Използвайте ясни и точни въпроси и предложения. Не се колебайте да повторите или преформурате вашите предложения и въпроси, ако смятате, че не разбирате. Усъвършенстваните въпроси и предложения могат да объркат възрастен човек, който има краткосрочни проблеми или проблеми със слуха. По-ясни и точни дизайни, за да се разбере по-лесно.

Използвайте директни въпроси: "Ядете супа за обяд?- "," ядохте една салата за обяд?", Вместо" какво сте яли за обяд?". Колкото по-точни сте в изявленията си, толкова по-лесно е по-възрастният човек да ви разбере.

Направете вашите въпроси и предложения по-лесни. Ограничете вашите предложения и въпроси до 20 думи или по-малко. Не използвайте думи или фрази от жаргон, както и интермакции (например "как", "и" и "знаете"). Вашите предложения трябва да са кратки и в случая.

Избягвайте объркване на смесени идеи и въпроси. Опитайте се да изразите идеите си и да изградите въпроси логично. Ако объркате идеите, можете да объркате възрастен човек. Изразяват идеята наведнъж. Например: "Би било добре да се обади на Иван, брат ти, а след това светлината, сестра ти". По-сложен дизайн е: "Мисля, че първо трябва да наричаме брат ви Иван, а след това да се обадим на вашата сестра светлина".

Изображение, озаглавено комуникиране с възрастни възрастни Стъпка 6

6. Ако е възможно, използвайте визуални инструменти. Ако възрастен човек има проблем със слуха или паметта, е важно да се подходим към това творчество. Визуални ползи перфектно помогнете. Покажете човек за какво или com. Например, може да е по-добре да се каже: "Имате болката на въртене (сочеща към гърба)? Има ли коремна болка (сочеща към стомаха)?", Не просто питайте:" Имате нещо боли?".

Изображение, озаглавено общуване с по-възрастни възрастни Стъпка 7

7. Не бързайте, бъдете търпеливи и се усмихват.Искрената усмивка показва, че се чувствате за това с разбиране. Той също така създава приятелска атмосфера за комуникация. Не забравяйте да спрете между предложенията и въпросите. Дайте на човек възможността да разбере и "усвоява" информация и въпроси. Това е много важна техника, особено ако човек страда от загуба на паметта. Осъществяване на пауза, показвате, че показваме уважение и търпение.

Съвети

Не забравяйте, че докосването, поддържането на ръката и физическата топлина често казват повече от думите.
Помислете за културния произход и традиции. Например, в някои култури се смята, че визуалният контакт на един млад мъж и възрастното е проявление на неуважение. Така че младежът може да седне отстрани на възрастните хора. На първо място, следвайте примера на възрастен човек.
Не забравяйте, че думите на любовта и уважаването означават много, защото в старост хората се нуждаят от любов, грижа и уважение.
Ако възрастен човек се съгласи, тогава можете да потърсите помощ от специалист в реч и / или отоларинголог. Тези специалисти са специализирани в речта и могат да ви помогнат. Те са фокусирани върху яснотата на речта и колко добре чува, а не от факта, че това е човек чува.

Предупреждения

Никога не се държат като възрастен човек, който е до вас, е древен (дори ако има!или "старец". Възрастните хора също имат чувства и те са едни и същи хора като всички останали. Третирайте ги с уважение и доброта.
Не всички възрастни имат тези проблеми! Много възрастни хора са в отлични физически и психически държави. Използвайте тези съвети само ако смятате, че възрастен човек има затруднено общуване, в противен случай можете да го обидите.