Как да говорим събеседник

2. Контрол на ситуацията. Това не означава, че трябва да управлявате с железния юмрук. Се държат професионално, организирани и уверено, сякаш сте тук. Това ще създаде впечатлението, че сте надарени с органа за решаване на проблема или, напротив, добавете неприятности, ако разваляте връзките с вас.

3. Да бъде спокоен. Позволявайки ви да ви виждате ядосан или загрижен, ще дадете опонента причина да решите какво може да повлияе на вашите емоции. Не позволявайте това, опитайте се да изглеждате безразлични и събрани.

4. Не играйте "добра и бедна полиция". Това е добре позната и широко концентрирана техника, така че вашата идея може лесно да бъде разкрита и подозрението ще се увеличи само. Придържайки се към техниката на "добър полицай е добър полицай" ще постигнете повече.

2. Говорете с други теми. Обсъдете обичайните, ежедневни въпроси, които не са свързани с разследването. Това ще даде възможност да научат по-добре личните качества на дадено лице, да разберат своя светоглед и да установи контакт, поставяйки до по-нататъшен разговор.

3. Разгледайте събеседника. Попитайте личните си въпроси и в резултат на това, опитайте се да разберете предпочитанията, мненията, които са смислени в човешкия живот. Получаването на тази информация не само допринася за създаването на комуникация, но и ви дава предимства под формата на допълнителни лостове на влияние.

4. Предлага помощ. Идентифициране на необходимостта на противника, която можете да направите в замяна на информацията. Може би детето му се нуждае от медицинска помощ и можете да помогнете в контакт със социалните услуги. Или по-малкият брат е лош в училище, а детето ви е отличен ученик и може да работи с него като учител. Ако успеете да добавите, че е по-важно за човек със скрита информация, доверието ще бъде осигурено.

пет. Разберете мнението на събеседника. Разсъждение за разсеяните теми или за разследването помага да се разкрият мисли, а също така и да помогнат на събеседника да говори случайно и да издаде повече информация, отколкото очаква. Попитайте как или в кого, по негово мнение, причината за проблема да направи на ваше място. Научете мнение за кражба или нещо, което не е свързано с разследването. Ако знаете как да четете между линиите добре, ще бъдете изненадани колко успях да разбера.

6. Станете адвокат. Човек трябва да осъзнае, че можете да направите всичко възможно за него, но само ако получите от това, от което се нуждаете. Все още трябва да свършите работата си, нали?? Намек, че ако получите информация, и шефът няма да стои над душата, можете да помогнете да определите най-добрия начин за решаване на проблема. Нека разберем възможността за по-лош резултат и да предложим най-добрия изход. Когато използвате тази полезна техника, заплахата и "печенето" трябва да бъдат изключени или незабавно предотвратени.

2. Задайте отворени въпроси. Върху тях е невъзможно да се отговори еднопосочен "да" или "не". Този тип въпрос е полезен, когато трябва да идентифицирате повече подробности или да получите по-пълна снимка на ситуацията. Отворените въпроси звучат така:

3. Използвайте техниката на "Въпроси за фуния". Първо, в широката част на "Funnels", въпросите изглеждат доста безопасни. Въпреки това, постепенно врата се стеснява и всичко се свежда до необходимата информация. Можете да започнете да задавате въпроси от тези, които вече са известни, че са известни - те включват човек в ритъмски разговори.

4. Посочете описателните въпроси. Когато се опитате да разберете подробностите за ситуацията или да хванете някого на лъжите, използвайте езика за описание. Започнете въпроси от думи: "Кажете ми", "опишете", "покажи", така че събеседникът каза на историята, да си спомня всички подробности и случайно издадени конкретни детайли. Този метод като правило ви позволява да "изскачате" необходимата информация.

пет. Посочете аналитични въпроси. Размисъл върху нещо, което не лежи на повърхността, може да накара противника да разкрие картите или ще помогне да се разбере нейната гледна точка и начините как да се извади повече информация. Попитайте: "Защо някой би трябвало да открадне документи?"И следвайте отговора на събеседника.

6. Не използвайте водещи въпроси. Такива въпроси съдържат предположения и идеята ви за случилото се. Събеседникът може да започне да говори с грешността, за да ви занесе или да изсъхне от вода. Съблазнителна версия, способна да "улеснява" работата, но вашата цел е вярна. И ако човек не бъде обсъден, не е наистина виновен, можете да навредите на разследването и да влошите проблема.

2. Използване на реквизити. Това е малко нечестно и не напълно правна техника. Но можете да използвате някои атрибути: пълничък от папки, негативи, пластмасови торби с проби, карти с памет, видеозаписи и други бутони, за да накарате събеседниците да вярват в присъствието на доказателства, че наистина нямате. Не говорете нищо за елементите, просто ги покажете преди противника. Дайте възможност на събеседника да призная - сега той може да помисли, че в интерес на всичко.

3. Използвайте наличността. Точката на технологията е да се даде на разбирането на събеседника, който вече знаете всичко. Работете с основните данни, намек, че имате всичко, за да завършите разследването, просто трябва да потвърдите някои подробности. Задавайте въпроси, които са известни, които са известни и ги формулират с включването на самия отговор ("Вие сте били в офис на 17-ия ден на 9-10, така че?"). След това обобщайте информацията, която не знаете, и оставете "пропуските", за да запълните пространствата ("така нещо, което не разбирам, чух, че носите някои документи. Можете да разберете защо го направихте? Чувствам се, трябваше да имате достатъчно добра причина ").

4. Избягвайте сплашване. Трябва да избягвате общи техники на всяка цена, използвайки заплахи, твърда сплашване и сплашване или предмет на определението за "изтезание". Тези техници, всъщност, показва, че могат да ви засягат не по-малко от противника и трябва да избягвате дългосрочни психологически проблеми.