Как да спрем конфликт с хората

Имате прекомерна драма? Други казват, че сте твърде склонни към конфликт? Хората влизат в различни причини, но емоциите най-често са пренебрегвани: гняв, разочарование и безпокойство. Прекален конфликт - лоша функция, която може да унищожи отношенията. Научете се да управлявате емоциите, да общувате ефективно и да слушате другите, за да контролирате по-добре бързото си настроение.

Стъпка

Метод 1 от 3:

Дръжте се в ръцете си

един. Обърнете внимание на физическите признаци на емоции. Най-често основната причина за конфликтите става гняв, разочарование и други силни емоции. Те активират реакцията на борбата или полет, в която се появяват физически признаци на високо напрежение. Научете се да разпознавате такива признаци, за да спрете реакцията в корена и да намалите вероятността от конфликт.

Внимавайте за усещания. Вие сте напрегнати, тревожни или разстроени? Сърцето скача от гърдите? Това е как се разрастват емоциите.
Внимавайте за жестове и вяра. Емоционалното състояние често намира картографиране в нашите жестове, в резултат на което приемаме агресивна поза. Ти се мръщи или усмивка? Пръстите ви са компресирани в юмрук? Имате какво да кажете? В конфликтното настроение човек изглежда желание да прекъсне събеседника.

Изображение, озаглавено сделка с емоционален стрес Стъпка 11

2. Дишай дълбоко. В режим на реакция или полет, вероятността от агресия се увеличава и способността за възприемане на чутата информация се намалява. Започнете бавно и измерете дишането, за да се вземете в ръка. Дишането помага да се отпусне централната нервна система.

Вдишайте съзнателно. Бавно дишайте и издишайте, като имате време да преброите до пет. Преди да изрежете мислите си, направете дълъг и дълбок дъх.

Не говорете твърде бързо! Забавете скоростта, ако думите и мислите ви се втурват в Worsk скорост, а също така не забравяйте да дишате.

Изображение, озаглавено сделката с връзки на дълги разстояния Стъпка 14

3. Не прекъсвайте. В конфликтното настроение често е желание да се критикува и да спори. Опити да се прекъсне събеседникът да избяга от същността на въпроса или критика - това е истински знак за конфликт и непродуктивно поведение, което дава агресия и несигурност в човека. Без съмнение, сега емоциите са извън вашия контрол.

Всяко желание да убие събеседника, да се разчита на десет. Вероятно десет секунди разговорът ще отиде в друг въпрос и вашата забележка вече няма да има ценности. Ако емоциите не миришат, опитайте се да преброите до двадесет.

Също се опитвайте да се задържите и да не прекъсвате. Гледайте себе си, спрете да говорите, след което ви се извинява на човек, който сте мабилизирали.

Изображение, озаглавено сделката с майка си `src =

4. Прехвърлете разговора след това. Понякога емоциите просто не ви позволяват да запазите спокоен разговор. В този случай подканете събеседника да продължи разговора по-късно и учтиво да се извини. Никой няма да спечели от разговор в конфликтното настроение.

Отложи разговора, но не забравяйте за него. Предложете да завършите друго време: "Андрей, можем да се върнем към този разговор по-късно? Не съм на най-доброто място на духа. Може би след вечеря?".

Извинявам се, не забравяйте да подчертая важността на такъв разговор: "Знам колко е важно за вас, така че искам да завърша спокойно разговора. Сега съм малко на взвод. Нека да се съгласим малко по-късно?".

Изображение, озаглавено сделката с емоционален стрес Стъпка 14

пет. Потърсете начини да се справите със стреса. Емоциите и конфликти водят до стрес. Намерете такива методи, които ще помогнат за справяне със стреса, отпуснете се и премахнете стреса, произтичащ от агресията. Наред с други неща стресът не засяга здравето.

Опитайте да забавите дъха си, фокус и да се отпуснете. Например, можете да направите медитация, йога или тайландско-jhi.

Други упражнения също имат успокояващ ефект. Вие ще помогнете за отпускане на разходки, бягане, спортни спортове, плуване и други класове.

Метод 2 от 3:

Общувайте без конфликт

един. Нагрейте думите си. Има голяма разлика между конфликта и решаващ, искрен израз на собственото мнение. В първия случай преобладава агресията, а във второто - спокойствие и увереност. Ако сте трудно да контролирате агресията, започнете да тренирате, за да говорите спокойно. Решете какво да кажете.

Помислете за идеите, които искате да предадете. Кажете ги на глас или го напишете по-добре.
Грижа, докато идеите са подредени в скрипта. Така че ще бъде по-лесно да следвате текста и в случай, че се върнете на правилния път.

Изображение, озаглавено срещу някой, който е клюкат за вас стъпка 13

2. Говорете от първото лице. Друг начин да се говори силно, но не и конфликт, е да изразяват мисли от първото лице. Това ви позволява да говорите за себе си, изразявате мисли и мнения, без да обвинявате и без да прехвърляте отговорност за другите. Дават предпочитание на фрази от първото, а не от второто лице.

Например, вместо "не сте право да" по-добре да кажете "аз не съм съгласен". "Чувствам се под натиск", а не "винаги ме критикуваш".

Изявленията от първо лице ви позволяват да изразявате нашите желания като "Имам нужда от помощ за домакинството" вместо това "никога не ми помагате в домакинствата". Фраза "Бих искал да получа повече подкрепа от вас" по-добре от "мислите само за себе си".

Изображението, озаглавено сделката с майка си

3. Да се откажат от критиката. Важно е да се научите да уважавате мнението на някой друг да се държи по-малко конфликт. Това изисква самодоволство и безлично. Много е важно да не се поддадете на изкушението да критикуват приятел, партньор или служител, който информира решението си.

Спрете да критикувате хората, изразяващи друго мнение. Никога не казвай "Ти си просто идиот" или "не мога да повярвам какво смееш да ми кажеш".

Също така не преведете стрелките по време на разговора: "За какво говориш. Вие грешите сами!".

Изображение, озаглавено огън на клиентска стъпка 3

4. Не възприемайте думи към профила си. Неконфликтните хора се държат търпеливо и се опитват да не реагират на дразнене. Няма нужда да се вземат критики за обида. Събеседникът има право на презумпция за невинност. Едва ли човек ви провокира в конфликт.

Помислете защо думите ви нараниха. Изглежда, че сте обидени? Изглежда, че останалите са се разгънали срещу вас? Биеш безнадеждността?

Помислете за това, с кого говорите. Роднините и роднините са по-склонни да ви помогнат, отколкото унижението или обидата.

Метод 3 от 3:

Слушайте другите

един. Слушайте внимателно. Опитайте се да се поставите на друго лице и сте пропитали с чувствата си, за да се държите по-малко конфликт. Това поведение се нарича съпричастност и започва да слуша. Приложете усилия, за да позволите на човек да говори и също така да се научи да слуша активно.

Фокусирайте се върху факта, че човек се опитва да предаде. Слушам и не казвай нищо. Просто нека събеседникът говори.
Не легнете да прекъсвате. Все още ще имате възможност да изразите своята гледна точка. Също така покажете, че слушате внимателно - навигирайте, кажете "да" или "разбирам те". Такива думи не трябва да се намесват в събеседника.

Изображение, озаглавено Забравете момчето, което обичате стъпка 2

2. Въздържайте се от присъди. Временно отлагате вашето мнение и чувство, докато вашият събеседник завърши мисълта. Не е лесно, така че е важно да запомните, че вашата задача е да разберете човек, а не да гласувате гледната точка. Фокусирайте се върху емоциите и опита на вашия събеседник.

Това поведение ще позволи да се въздържат от съдебни решения и заключения. Това не означава, че трябва да вземете гледна точка на човека. Просто временно предполагайте, че той е прав.

На първо място, не е необходимо да освобождавате мнението на някой друг с сметки. Думите "забравят за това" или "смирен" звук груб и агресивно.

Image озаглавен изразявате чувствата си стъпка 9

3. Парафраза се чува. Могат да бъдат изразени в собствените си думи, за да покажете вниманието си и да разберете ситуацията. Опитайте се да преформулите идеята за събеседника. За да направите това, речът чу с други думи и се уверете, че всички сте разбрали правилно. Все още можете да задавате въпроси.

Например, повторете основната идея, когато събеседникът завърши: "ви се струва, че не ви уважавам?"Или" наистина ме смятате за много конфлистен човек?".

Така ще покажете, че внимателно слушате събеседниците и е по-добре да разберете неговата гледна точка.

Опитайте се да зададете въпроси. По-добре е да изберете външни въпроси, за да получите достатъчно задълбочен отговор. Попитайте приблизително следното: "Какво точно ви тласна към мисълта, сякаш не слушам? Можете да дадете пример?".

Изображение, озаглавено отказ на стъпка стъпка 5

4. Потвърдете чудата. Хората оценяват, когато събеседникът потвърждава думите им. За това дори не е необходимо да се съгласим с посочената гледна точка. Просто покажете приятели, близки или колеги, които слушате внимателно и разбирате чутата.

Например, кажете ми следното: "Е, Олег, не съм съвсем съгласен с вас, но разбирате вашата гледна точка" или "благодаря за откровеността, Kssusha. Виждам, че това е важно за вас, така че обещавам да мисля за думите ви ".