Как да намерим клиенти (с илюстрации)

Изграждането на клиентска база може да бъде една от най-трудните задачи при отваряне и поддържане на нов бизнес. Трябва ясно да дефинирате целевия си клиент и след това да помислите как да получите този потенциален потребител, където можете да го намерите.

Стъпка

Част 1 от 3:

Част първа: Планиране

един. Подгответе план, но бъдете гъвкави. Разработване на подробен маркетингов план преди началото на активното търсене на клиенти. В близост до плана, но не се страхувайте да направите промени в нея, тъй като започнете да осъзнавате това, което е валидно за клиентите и какво не.

Наред с други неща трябва да одобрите рекламния бюджет. Определете колко можете да си позволите да харчите пари за маркетинг, преди да обмислите подходящи рекламни форми.
След определяне на бюджета, трябва да подчертаете най-добрите начини за използване на наличните инструменти за привличане на максимален брой потенциални потребители във вашата клиентска база.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти Стъпка 2

2. Диверсифицирам. Не инвестирайте твърде много време и пари в един специфичен аспект на маркетинговия план. Вместо да развиват една голяма реклама, ще бъде по-добре да се създадат някои по-малки разнообразни реклами, насочени по различни начини за докладване на потребителя.

Използването на разнообразни рекламни форми ви позволява да го предадете на по-голям брой хора. Например, тези, които не живеят във вашия район, може да не виждат вашия рекламен щит, но могат да се спънат във вашата реклама в интернет.

В допълнение, когато потенциалният купувач открива за вас от различни източници, става любопитен и увеличава вероятността той да провери това, което правите.

Изображение, озаглавено намиране на клиентите стъпка 3

3. Определете идеалния си клиент. Разработване на подробен имидж на начина, по който трябва да бъде вашият "перфектен" клиент. Проверете въпроса кой човек трябва да има човек, който най-вероятно ще направи покупка и поддръжка на вашата компания.

Опитайте се да разпределите най-малко пет характеристики на клиентската си база. Обикновено разглежданите характеристики включват възраст, под, семейно положение, броя на децата (ако има такива), място на пребиваване, дейност и специални интереси.

Ако вече имате клиенти, опитайте се да подчертаете най-лоялните. Проверете въпроса, че са обединени, за да им помогнат да изградят идеален клиентски образ.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 4

4. Запитайте се къде могат да се събират клиентите ви. Ако искате да намерите вашите перфектни клиенти, трябва да стигнете до тяхното физическо или виртуално място, където отиват и без вашата помощ.

Опитайте се да маркирате 3-5 места, където клиентите ви могат да бъдат събрани. Например, ако клиентската база основно се състои от празен студенти, те могат да бъдат намерени наблизо от хостелите, в кафене и в библиотеки.

Измислете различни начини да общувате с идеалните си клиенти на тези места. Продължавайки гореспоменатия пример, може да помислите за поставянето на листовки на табла за бюлетини в посочените места.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 5

пет. Разгледайте конкурентите. Маркирайте някои успешни конкуренти и ги гледате да развивате клиентската база. Анализирайте техните маркетингови стратегии и ги подчертайте аспектите, които могат да работят както за вашата компания.

Тъй като вашите конкуренти вероятно не желаят да споделят собствените си тайни с вас, ще трябва самостоятелно да извършвате вашите изследвания по този въпрос.

Обърнете внимание на какви рекламни форми използват и къде се поставя. Опитайте се да разберете какви професионални рекламни мрежи използват. Дори ако не можете да съберете точни данни и статистика, малко проучване ще ви даде представа къде да започнете.

Част 2 от 3:

Част втора: Реклама

един. Рекламирайте в интернет. Обществото постепенно продължава да продължава да се гмурка във виртуалната реалност, рекламата в интернет става все по-важна, отколкото в момента. Проверете различни опции за реклама, които можете да публикувате с помощта на социални и професионални рекламни мрежи.

Ако все още не сте посочили онлайн, направете го веднага. Уебсайтовете, блоговете и сметките в социалните мрежи от името на вашия бизнес ще увеличат присъствието ви пред потенциалните купувачи и им помогнете да намерят.
Освен това можете да поръчате рекламиране на вашия бизнес онлайн. Разгледайте възможностите за публикуване на реклами с плащане за преходи по рекламни връзки, реклама в Google Adsense и Facebook.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 7

2. Помислете за реклама за печат. Рекламата за печат е доста евтин начин за преход от виртуалната реалност на реалния свят. Можете да изпратите печатна реклама на малък и голям формат.

Рекламата във вестниците се отнася до печатната реклама на голям формат. Като се има предвид факта, че аудиторията на абонатите на вестниците пада, трябва предварително да проведете собствените си изследвания и да се уверите, че потенциалните ви клиенти прочетат вестника, в който планирате да дадете рекламата си.

Флаерите, плакатите, пощенските картички и пощенските писма са друг вид печатна реклама, за която също трябва да помислите. Тя е достатъчно достъпна, но ще трябва да определите най-добрия начин да разпространявате или изпращате тази реклама, така че да може да постигне целевата аудитория.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 8

3. Свържете се с телевизията и радиото. Телевизионната и радио рекламата е традиционната класическа форма на реклама, но обикновено е доста скъпа. Въпреки това можете да си позволите този лукс (всичко зависи от вида на вашите продукти и перфектния целеви клиенти).

Телевизионната реклама обикновено е по-скъпа от рекламата по радиото.

Ако изберете рекламни формуляри, прочетете софтуерния ред на телевизионен канал или радиостанция, където планирате да рекламирате. Вместо да провеждате широка маркетингова кампания, фокусирайте кампанията си за 1-2 специфични предавания, които най-вероятно ще бъдат предпочитани от вашите целеви клиенти.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти Стъпка 9

4. Спонсорирайте вашите собствени събития. Ако ви позволите да имате бюджет, организирайте събитие, което ще ви позволи да демонстрирате продукта си на потенциални клиенти. За да насърчите хората да посетят събитието ви, трябва да мислите за това да му дадете природа, вместо да го превръщате в чисто рекламен проект, за да увеличите продажбите.

Например, ако предлагате услуги за кетъринг, осигурете поддръжка на добре посетено събитие или да насърчите местните компании да организират ново събитие, което можете да служите. Например, можете да подадете идея на местните занаятчии и занаятите, за да организирате изложба, която ще направите.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 10

пет. Посещават събития, свързани с вашата област на дейност. Внимавайте за новини и изложби, които са свързани с вашите продукти. Посетете такива събития и ги използвайте, за да се срещнете с потенциални потребители, които вече имат собствени интереси във вашата индустрия.

Намерете местните общности и организации, които могат да се интересуват от вашите продукти или услуги, следвайте организираните от тях дейности. Например, ако продавате книги, можете да посещавате събития, организирани от групи читатели и писатели.

Изображение, озаглавено намиране на клиентите стъпка 11

6. Осигурете тестови проби. Добър начин да демонстрирате стойността и качеството на продукта ви е разпределението на малки пробни проби между потенциалните клиенти, с които влизате в контакт. Ако човек като сонда, той може да ви се върне за закупуване на продукт в по-голям обем или за подобрена версия.

Козметични и парфюмерийни компании, както и производителите на храни, широко използват тази практика. Малките сонди с парфюмни проби могат да насърчават клиентите да харчат пари за пълна бутилка. Безплатно дегустация на бонбони може да доведе до закупуване на клиент на цяла кутия от този тип бонбони.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти Стъпка 12

7. Привличане на потенциални клиенти със специални оферти. Отделни купони, ваучери и други специални оферти на тези групи хора, които отговарят на изображението на вашия перфектен клиент. Когато някой дойде при вас, за да се възползвате от специална оферта, използвайте способността да представяте цветно на клиента, за да го превърнете в постоянен купувач.

Например, ако отворите кафене и предлагайте безплатно кафе чрез рекламни ваучери, опитайте се да насърчите хората, които са отговорили на предлагането на хора, за да си купят кафе печене или сандвич. Като алтернатива, дайте им безплатна карта "Постоянен купувач", което позволява на клиента да получи още една безплатна услуга кафе след извършване на 10 пазаруване на кафе.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти Стъпка 13

Осем. Подкрепа за комуникация. Ако директно се свържете с потенциалните си клиенти, помислете за периодични клиенти или имейли по имейл, за да запазите интереса си към вашия бизнес.

Бъдете любезни и ясни.

Напомнете на клиента за това кой сте и какви стоки предлагат, попитайте дали вашите предложения се интересуват.

Ако клиентът не се интересува от това време, не бързайте да изтриете информацията за контакт. Попитайте, възможно ли е неговият интерес да се появи по-късно и дали той знае всеки, който ви предложи да бъде полезен.

Част 3 от 3:

ЧАСТ Трета: Отношения

един. Привличане на случая на приятели и членове на семейството. Вашите лични връзки могат да бъдат добър източник за изграждане на бизнес контакти. Дори ако хората, близки до вас, не се интересуват от това, което произвеждате, те могат да ви насочат към онези, които биха могли да вземат интерес.

Членове на семейството и приятели могат да бъдат източник на евтина реклама. Ако те тестват вашите стоки и те ще го харесат, тогава е много вероятно, в удобен случай, ние ще го препоръчаме на други хора. Личните им отношения с вас обикновено укрепват желанието да допринесете за вашия успех.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти Стъпка 15

2. Свържете се с клиенти. Научете клиентите си малко по-добре. Разберете какво ви е довело до вас и какво харесват или не харесват във вашата компания. Настройте своя маркетингов план въз основа на събраната от вас информация.

Не забравяйте, че всички хора са различни, така че мнението на един клиент може да не съвпада със становището на друг. Вместо да се опитват да коригират маркетинговата кампания за вкуса на всички клиенти, да се концентрират върху тези аспекти, които са общи за повечето потребители.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 16

3. Организирайте програмата за привличане на купувачи. Да насърчавате истинските си клиенти да привлекат нови, предлагайки ги за тези отстъпки. В повечето такива програми отстъпката получава като този, който ръководи нов купувач и този, който е станал.

Например, можете да предложите на съществуващите си клиенти 10% отстъпка от следващата покупка, подлежаща на привличане на нов клиент, докато новият клиент ще получи 5% отстъпка.

Друг вариант е представянето на малък подарък или подаръчна карта за привличане на всеки клиент. Просто се уверете, че сте избрали за тази цел такава промоция, която ще бъде хубава или полезна за клиента.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 17

4. Бъдете приятели с други организации. Намерете такива компании, които също привличат вашите идеални клиенти, но без пряка конкуренция с вас. Организирайте взаимна реклама, от която ще се озовете в плюс и на вас, и друга компания.

Например, ако въвеждате козметични продукти, вашите клиенти са много склонни да посещават фризьорски салони, магазини за дрехи, магазини за парфюм, бижутерийни салони. Такива организации ще бъдат свързани с вашия бизнес чрез обща клиентска база, но тъй като те не търгуват с козметика, те не са вашите преки конкуренти.

Опитайте се да се съгласите на една или повече от такива организации. Предлагат на клиентите с отстъпка от данни или безплатни проби от продукти, така че да се интересуват от използването на офертата ви. За собствените си собствени клиенти информирайте нашите бизнес партньори, организирайки взаимно изгодно сътрудничество помежду си.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти Стъпка 18

пет. Събирайте отзиви. Непрекъснато събира обратна връзка от съществуващи и потенциални клиенти, работници и партньори. Внимателно анализирайте получената информация и я използвайте, за да идентифицирате необходимостта от всякакви промени.

Отзивите са особено важни, когато потенциалният клиент откаже да купи. Разберете защо той реши да не направи покупка, така че да можете да поправите какво обикновено не харесвате клиентите.