Как да търсите клиенти (с илюстрации)

Вашият бизнес в сектора на услугите няма да продължи дълго място без клиенти. Въпреки това, за съжаление търсенето на клиенти може да се превърне в една от най-очевидните задачи. Ще трябва непрекъснато да се занимавате с привличане на клиенти с всички възможни начини.

Стъпка

Част 1 от 3:

Отиваме на лов

един. Определят сегмента на целевия пазар. Определят кой най-вероятно ще използва вашите услуги, след това стъпка по-нататък и тесни произтичащия сегмент към по-специфична ниша или идеални клиенти.

Да бъде толкова точна колкото е възможно. Като минимум трябва да имате предвид възрастта, местоположението, пода, образованието, семейното положение, интересите и нивото на доходите.
Ако вече имате база данни на клиента, помислете какви са вашите клиенти. Вашите идеални клиенти са комбинация от такива общи черти.
Ако все още нямате клиенти, вашите идеални клиенти ще бъдат тези, които бихте искали да работите повечето или тези, които получават най-голямата полза от вашите услуги.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 2

2. Запознайте се с клиенти на места, където вървят. Освободете идеалния си клиент. Запитайте се къде е най-вероятно потенциалните ви клиенти да решат проблемите си, след това да отидат там и да се срещнат.

Както цифровите, така и отпечатаните медии са добра отправна точка, но те няма да бъдат достатъчни за тях. Вие също трябва да се запознаете с клиентите лично.

Ако вашите идеални клиенти съществуват в професионална среда, посещават събития или конференции, на които могат да присъстват. Когато клиентите ви съществуват само в рамките на ежедневния свят, ще ви трябва повече творчество. Например, ако сте ангажирани в ходещи кучета, може да се опитвате да се запознаете с потенциалните клиенти в магазините за домашни любимци.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 3

3. Декларирайте себе си онлайн. Въпреки факта, че е много важно да се запознаете с клиентите в реалния свят, вие също не трябва да подценявате потенциала на силното присъствие на интернет. Разгледайте кои блогове, уебсайтове и форуми, които потенциалните ви клиенти посещават най-често, след това стават активен участник в тези цифрови аромат.

Отговорете на темата на публикациите, публикувани на тези уебсайтове и нека вашите коментари не приличат на реклама на вашия бизнес. Най-добрият вариант ще включва връзка към вашия бизнес в своя подпис, който ще отиде след всеки от вашите коментари.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 4

4. Да се запознаят с тези, с които вашите интереси са съгласни. Вашите идеални клиенти са най-вероятно идеални за други компании. Определят кои други компании споделят с вас подобна клиентска база и влизат в взаимно изгодна сделка с тях, за да увеличат базата данни на клиентите на двете страни.

Например, ако търсите нови клиенти за вашите бизнес услуги за ходене на куче, може да се наложи да организирате взаимен обмен на база данни за клиентите с фокус, независими компании, предлагащи услуги за ходене на кучета, фурнир за домашни любимци и малки местни компании в производството лекарства, играчки или храни. За кучета. Обещание да им насочат клиентите си, в замяна на същото.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 5

пет. Свържете се с вашето семейство и приятели. Когато просто започнете, вашето семейство и приятели са сред вашите съюзници. Попитайте ги дали знаят тези, които могат да се интересуват от предлаганите от вас услуги.

Можете да поискате информация за контакт на потенциални клиенти или да предоставите възможност на вашите близки да се свържат с тях. Въпреки това, ако предпочитате последния, тогава ще трябва да се уверите, че любимите ви хора знаят как да рекламират услугите си на хора, с които ще общуват. Те трябва да имат пълна картина на вида на услугите, които предоставяте, и който може да се интересува от тях.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти Стъпка 6

6. Помолете клиентите си да ви посъветват вашите приятели и познати. Когато имате първите клиенти, помолете ги да ви изпратят други потенциални клиенти. Много съществуващи клиенти, доволни от качеството на вашите услуги, ще се радват да ви помогнат. Но, за съжаление, много малко хора ще мислят за това, ако не ги зададете директно.

Когато помолите клиентите си да съветват услугите си на заобикалящата ви среда, да им предоставите цялата необходима информация, която може да се нуждае от тях за това. Споделете с тях информация за какъв тип клиенти ви трябва. Предложете вашите съвети как най-добре да подадете услугите си.

Друг вариант е да се разработи програма за препоръки за клиентите. Тези клиенти, които ще привлекат още един човек във вашия бизнес, ще получат бонуси за вашата програма. Такива бонуси обикновено са определени отстъпки за услугите в бъдеще.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 7

7. Демонстрирайте своя опит. Направете всичко възможно, за да докажете, че сте експерт във вашия район. Можете да направите това чрез публикуване на статии в различни медийни източници и увеличаване на цялостната осведоменост за вашия бизнес.

Опитайте се да напишете статия за гост по един от най-популярните блогове или урок, който ще съдържа полезна информация.

Нарежете семинарите в местната библиотека или образователната институция.

Регистрирайте се в съдиите в доброволни принципи за местни състезания, свързани с вида ви дейността.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 8

Осем. Оптимизиране на интернет присъствието си. Направете на потенциалните клиенти лесно да намерят своя уебсайт или блог. Ако някой ще търси възможност да използва услугите, които предоставяте, такъв човек трябва да може да ви намери дори да не знаеш вашето съществуване предварително.

Едно от най-важните неща, които трябва да направите, е да оптимизирате търсачката. За да направите това, трябва да включите няколко ключови думи и фрази в онлайн съдържание, което пишете. Съдържанието на уебсайта ви трябва да бъде свежо, уникално и важно.

Част 2 от 3:

Разпределете информация за вашия бизнес

един. Бъдете кратки. По време на разговор или електронно съобщение до потенциален клиент трябва да предоставите кратка информация за вашите услуги. Обсъдете подробностите само след като сте зададени.

Когато говорите с потенциален клиент, по телефона или лично, опитайте се да изпратите вашия бизнес за 30 или по-малко секунди. Опитайте се да донесете същността на вашия бизнес към едно изречение, например, "аз помагам да изпълня (такива задачи, такава група хора), междувременно, способността за изпълнение (някои други задачи)".
Когато се свържете с потенциалния клиент по имейл, опитайте се да направите съобщението до около три кратки параграфа. Споменете в него вашите квалификации и ясно посочете какви услуги се надявате да предоставите. Уверете се, че съобщението ви има обектна линия, която също отразява съдържанието на имейли.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 10

2. Говорете с трима души всеки ден. Когато просто започнете, трябва да кажете за вашия бизнес, поне три нови души на ден. Има малък шанс, че всичките трима души се нуждаят от вашите услуги, но в действителност ще можете да намерите някой, който наистина иска да ви наеме, когато говорите с много хора.

Уверете се, че минимумът от двама от трите души, които говорите ежедневно, се срещате в реалния свят, а не в интернет. Докато интернет може да бъде чудесен начин да се повиши осведомеността за вашия бизнес, не трябва да разчитате напълно, особено в началото.

Ако трима души на ден са твърде високи, инсталирайте собствената си цел, която ви се струва по-реалистична. Например, може би споделяте бизнеса си с други задължения, така че на факта, че можете да говорите само с пет нови хора на седмица. Това е нормално, ако е така, но се уверете, че се придържате към целта си. Имайте предвид, че колкото по-малко хора знаят за вас, толкова по-малко клиенти ще имате.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 11

3. Общувайте чрез електронни съобщения. След като намерите човек, който може да стане ваш клиент, трябва да изпратите този човек бизнес електронна поща, в която се представяте и вашите услуги.

Можете да създадете шаблон за имейл, за да направите процеса по-лесен и по-бърз. Но никога не изпращайте общ имейл на няколко клиенти едновременно. Редактирайте всяко съобщение под всеки конкретен човек, преди да го изпратите. Това ще демонстрира желаното ниво на личен интерес в този конкретен човек / компания.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 12

4. Подкрепете активното си присъствие в медиите. Рекламирайте бизнеса си с множество уебсайтове и социални мрежи. Няма да се регистрира просто. Трябва да сте активно и да се включите в профила си на всеки уебсайт, ако искате да имате солиден фен клуб.

Трябва да се присъедините към всяка социална мрежа, която има смисъл за вашия бизнес, но отказва да се регистрира в тези социални мрежи, които очевидно ще не донесат желаната полза за вас. Например, ако няма толкова снимки на страницата на вашия бизнес, след това регистрацията в Pinterest или Instagram може да няма значение за вас.

Когато се присъедините към социалната мрежа, трябва постоянно да взаимодействате, дори ако нямате много последователи на пръв поглед. Отговорете на въпроси, направете полезни връзки и се присъединете към дискусии. Поддържането на трайно присъствие ще увеличи доверието на вашите последователи по отношение на вас, в крайна сметка ги превръща в клиенти на разтворителя.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 13

пет. Предлагат интернет безплатни или други подобни акции. Хората, които не биха искали да изпробват вашите услуги за пълната цена, почти със сигурност няма да могат да отказват да ги използват безплатно или с голяма отстъпка.

Например, ако имате нужда от клиенти за вашия бизнес, за да осигурите услуги за обучение на кучета, опитайте се да разпространявате листовки, които дават възможност за безплатна 30-минутна тренировка.

Може също да имате предвид друга реклама, като например тениски или канцеларски материали с логото на фирмата. Можете да разпространявате тези елементи по време на презентации на вашия бизнес към потенциални клиенти.

Част 3 от 3:

Донесете до края

един. Разгледайте пазара на потенциални клиенти. Преди да се свържете с потенциалните клиенти, ако е възможно, научете повече за всеки от тях. Дори в случай на перфектно формиран пазар, всеки човек има вашата целева аудитория може да има свои собствени обстоятелства и нужди. Ако можете да идентифицирате тези функции, ще имате повече разбиране за коя страна ще ви бъде най-добре да предложите нашите услуги.

Ако се надявате да работите с фирми, уверете се, че сте провели подробен анализ по отношение на класовете на всяка отделна компания и с кого от тази компания ще трябва да се свържете.
Когато се обръщате към някой по препоръка на някои от членовете на вашето семейство, приятели или вашите клиенти, свържете се с човек, който ви препоръча този потенциален клиент, и го помолете да ви предостави информация за него или за него.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти Стъпка 15

2. Уверете се, че клиентите могат лесно да намерят информация за вас. Информацията, която предоставяте на уебсайта и страниците на социалните мрежи, трябва да съдържа всичко, от което имате нужда от потенциалните ви клиенти. Трябва да убедите клиентите си, че вашите услуги са това, от което се нуждаят, и не им дават възможност да останат в предположения.

В повечето случаи една добра идея ще предостави пълна информация за вашите услуги и цени за тези услуги. Когато е възможно, също така предоставете препоръките на вашите предишни клиенти. Нека цялата тази информация да бъде в свободен достъп до интернет.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 16

3. Попитайте Съвета. Източници на контакт, които могат да предложат дали бизнес планът е разработил за вашите идеални клиенти. Попитайте съвет от съществуващите фирми на вашия целеви пазар дали идеята за услугите, които ви предлагат, ще работи.

Например, ако планирате да започнете да предоставяте фото услуги за животни, може да се наложи да говорите с местни фризьори, фокус и други хора, работещи с животни, за да разберете, биха искали техните клиенти да се възползват от професионалните ви фотографски услуги.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 17

4. Попитайте рецензиите. Когато някой ви възложи, ви помоли да прегледате услугите си след завършване на работата. Когато някой откаже вашите услуги, помолете ги да имат причината за отказа си.

Прегледите на работата, която сте направили, могат да бъдат положителни и отрицателни. Но във всеки случай, това ще ви даде идеята, че трябва да продължите да правите и какво да работите.

Причините за отказ, които можете да чуете от някои хора, също може да ви покаже на възможните слабости, за които трябва да мислите.

Изображение, озаглавено намиране на клиенти стъпка 18

пет. Запазване на контактите. Съхранявайте информацията за контакт на всеки клиент, дори ако сте завършили работа с нея или с нея. Периодично поддържайте комуникацията с клиентите, доволни от предоставяните от вас услуги, за да разберете дали вашите услуги няма да се нуждаят отново в близко бъдеще.

Освен това трябва да поддържате и информация за контакт на тези, които са били изоставени по някакви причини в определена точка от вашите услуги, както може да възникне, когато вашите услуги все още се нуждаят от тях.