Как да сегментирате клиентската база: 10 стъпки

Сегментиране на потребителите - успешен маркетингов инструмент, ако се прилага правилно. Има много различни сегменти, но вашите конкретни клиенти попадат само в няколко от тях. Поради тази причина дефиницията на сегментите, към които купувачите ви принадлежат изисква Sculupsiness и точност. Вижте списъка с предложения за сегментиране на потребителите.

Стъпка

един. Направете списък на настоящите клиенти, за да имате идея с какъв набор от категории имате случай. В идеалния случай трябва да имате клиентска база в електронна форма. Ако не е, да инвестирате в софтуер, който ви позволява да извършвате сегментацията на клиентската база. Филтрира списъка в съответствие с това каква печалба ви носи това или друг клиент, от най-големия до най-малък.

2. Започнете процеса на сегментиране от дефиницията на основните характеристики на всеки клиент. Например, класифицирайте ги на територията, етажа, възрастта и нивото на образование.

Image озаглавен сегментни клиенти стъпка 3

3. Разделете клиентите си за демографски групи. Потребителите купуват продукти, основани главно на техните нужди и желания, свързани с това къде живеят, на колко години са, на кой етаж принадлежи и какво ниво на образование.

Image озаглавен сегментни клиенти Стъпка 4

4. Разделете клиентите от гледна точка на територията, независимо дали е малка площ или цяла страна. Маркетинговите стратегии могат да зависят от фактори като гъстота на населението и климат.

Image озаглавен сегментни клиенти Стъпка 5

пет. Групови клиенти на принципа на психографията. Това са специфични сегменти, свързани с предпочитанията в начина на живот, личните характеристики и социалната класа.

Изображение, озаглавено пенсиониране рано чрез изграждане на остатъчен доход стъпка 1

6. Сегмент всеки контакт по отношение на покупката история. Разбийте ги в групи по закупени продукти, честоти и характеристики на използването на всеки от продуктите.

Image озаглавен сегментни клиенти стъпка 7

7. Възможна сегментация върху поведенческите тенденции. Този подход формира групи от хора със сходни поведенчески модели. Този подход ви позволява да вземете предвид не само стандарта на живот, но и предпочитания при закупуване и използване на стоки.

Image озаглавен сегментни клиенти стъпка 8

Осем. Разделете потребителите чрез групи по отношение на обезщетенията. Този сегмент взема предвид какъв продукт е от полза за купувача. Колкото повече ползи носи продукта, колкото повече има опции за неговата реклама. В резултат на това маркетинговите приставки в един продукт могат да привличат повече отговори, а не единствената позиция на пазара.

Изображение, озаглавено пенсиониране рано чрез изграждане на остатъчен доход стъпка 6

девет. Изберете еднакво ограничени сегменти. Не можете да принадлежите на потребителя до повече от 1 сегмент в даден момент. В допълнение, сегментите не трябва да се пресичат. И двете ще намалят ефекта от маркетинговите инициативи, свръхчувствителен потребителски интерес.

Изображение, озаглавено пенсиониране рано чрез изграждане на остатъчен доход стъпка 2

10. Вземете под внимание сегментите, доста ценни на пазара. Не е необходимо да изразходвате маркетингови усилия на ниския потребителски сегмент. Определяне на стойността на сегмента, отчитане на броя на клиентите или размера на потреблението в парични условия. Ако стойността на сегмента не е достатъчна, за да инвестира в търговията, не вземат предвид този сегмент.

Съвети

За групи потребителите в сегменти, използвайте инструментите и услугите на сегментиране. Има много налични услуги, които помагат в описанието на клиентската база. С тяхната помощ можете да групирате клиенти от гледна точка на стойността и начина на живот. Дефиницията на такива групи клиенти ще ви помогне да бъдете по-точни в маркетинга на вашия продукт.