Как да демонстрираме емпатия: 7 стъпки

Вие говорите с някого и изведнъж той / тя ви казва нещо емоционално, например: "Загубих работата си". Как да отговорим? Отговорете със съпричастност и значително подобрите връзката си с този човек. Но ако отговорите, сякаш наистина не се тревожи, връзките могат да бъдат унищожени. Съпричастност - способността да се оцени, разбират и вземат чувствата на друг човек. Демонстрацията на емпатия е една от най-важните международни умения, които всеки трябва да притежава.

Стъпка

един. Слушайте внимателно Какво казва друг човек. Това ще ви позволи да поемете всичко, което вашият събеседник казва и отговаря съответно. Изключване на разпръснатите: отложи книгата, която четете, изключете телевизора и така нататък. Съсредоточете вниманието си върху какво казва друг човек. Обърнете внимание не само за думите, които се произнасят, но и за това как казват (тон, интонация, начин и t. Д. Чест.

2. Изразяват езика.Поддръжка близка (но не прекалено близо) разстояние. Инсталирайте удобен визуален контакт. Подкрепете добра поза. Не яжте и не правете нищо, което ще покаже незаинтересованията си и 100% от вниманието ви директно на вашия събеседник.

Изображение, озаглавено Показване на Емпатия Стъпка 3

3. Отразяване Какво казва събеседник. Отражението на това, което човек казва, ви помага да демонстрирате разбирането и тълкуването на цялото нещо. Благодарение на това човек получава възможността по-далеч и по-дълбоко да развие чувствата си и да ги проникне, а вие му показват грижата и интереса си. Кажи ми нещо като: "Тъжно, че сте загубили работа. Виждам ви разстроен" или "Изглеждаш разстроен" и "Вероятно не е лесно да се говори за това."

Изображение, озаглавено Покажи емпатия Стъпка 4

4. Потвърдете емоциите на друг- Веднага се съгласявате с това, което друг човек казва. Потвърждението на емоциите или съгласието за позицията на събеседника ви позволява да прехвърлите приемането и уважението към преживяванията, които човек преживява. Например, "Мога да разбера защо разстроите заради това", или "За всеки нямаше да е лесно", или "Всеки, който на ваше място ще се чувства същото", или "Вие отговорихте абсолютно нормално."

Изображение, озаглавено Показване на Емпатия Стъпка 5

пет. Предложете лична подкрепа. Предложението за лична подкрепа идва след думи, за да повиши връзката си и да покаже на човека, който искате да му помогнете. Пример: "Искам да ви помогна с всички, какво ще ви е необходимо, да ме уведомите какво мога да направя за вас."

Изображение, озаглавено Покажи Емпатия Стъпка 6

6. Включете друго лице в партньорство. Чувството за партньорство ще помогне на човек да усети, че той / тя може да бъде част от решението и че искате да му помогнете. Например: "Нека работим върху това заедно." "Обсъдихме малко, може би сега мислим какво решение ще помогне в тази ситуация."

Изображение, озаглавено Покажи Емпатия Стъпка 7

7. Показват уважение, когато е възможно. Демонстрацията на уважение към акцента върху положителните аспекти засилва връзката ви и стимулира разработването на ефективни стратегии за решаване на ситуацията. Например: "Въпреки факта, че сте толкова лоши, вие се справяте добре. Но това е постижение. Честно казано, аз съм впечатлен от това колко добре се справяте с неизвестното."

Съвети

Повечето хора не искат да извършвате експерт в решаването на техните проблеми. Най-често хората просто търсят някой, който ги разбира.
И невербални и вербални комуникации са от първостепенно значение при предаването на съпричастност - те трябва да се допълват взаимно.
За ефективна невербална комуникация всичко е важно: съответната поза, движение на тялото, израз на лицето и спокойния, удобен тон. Докосването също е много мощен начин за изразяване на емпатия, ако се използва съответно.
Така че всички сте отворени, Практикуващ съпричастност колкото е възможно повече. С течение на времето трябва да е вашият втори характер.
Участие на друго лице в Партньорство осигурява чувство за сътрудничество, така че човек чувства част от решението и че ще бъде близо, ако вашата помощ е необходима.
Оферта Лична подкрепа следва след думи, за да предаде желанието си да помогне.
Потвърждение Емоциите на друг човек помагат да предадете приемането и уважението си към чувствата и преживявания, които той изпитва.
Размисъл Това, което вашият събеседник казва, ви позволява да го вдъхновявате да говорите повече за вашите чувства.
Наистина съчувствайте доста прост - просто трябва да си представите какво ще почувствате, ако има на сайта на вашия събеседник. Ако можете да си представите добре, реакцията ви ще изглежда естествено.

Предупреждения

Уверете се, че демонстрираме съпричастността искрена. Събеседникът ще забележи вашата нежелателност и заради това, вашите взаимоотношения могат да приключат.
Не казвайте на друг човек, който той / тя трябва да направи. Много често той или тя вече знаят.
Избягвайте въпрос "защо". Понякога звучи като обвинения.
Не се отчайвайте, ако не сте работили за първи път. Както при всички останали, съпричастността отива в навик, трябва да се обучава.