Как да осигурим емоционална подкрепа

Може би сте от природата са склонни да помагате на хората, които са се оказали в трудна ситуация. Ако не следвате думите и действията си, лесно можете да кажете или да направите нещо не, което да накара човек да се чувства неразбираем. За да осигурите емоционална подкрепа правилно, трябва да помните някои полезни приеми.

Стъпка

Метод 1 от 3:

Как да слушам внимателно

един. Намерете уединено място. Важно е човекът, който подкрепите, е поверителността. Празната стая е най-подходяща, но ако няма безплатни стаи, можете да говорите в незает ъгъл. Говорете тихо, особено ако сте там, където другите могат да ви чуят.

Отърви се от разсейващи фактори. Изберете място, където няма да предотвратите телевизионни, радио или други електронни устройства. Докато човек казва, не правете други неща: не пишете съобщения, не копайте в портфейла.
Можете да ходите на тихо място и да говорите. Да не седи на едно място, можете да вървите по улицата. Благодарение на този човек ще бъде по-лесно да се говори за проблемите му.
Можете да слушате внимателно. В същото време е важно да говорите, когато разсейвате нещо.

Изображение, озаглавено да даде емоционална подкрепа стъпка 2

2. Задавайте въпроси. Попитайте какво се случи и как човек се чувства. Важно е да дадете на човек да разбере, че сте готови да го слушате. Човек трябва да чувства, че наистина се интересувате от това, за което говорим и че сте готови да го подкрепите.

Помислете за въпроси, изискващи разгърнати отговори. Те ще ви позволят да зададете посоката на разговора и да отидете в дискусията. Правилни формулирани въпроси ще ви помогнат да разберете какво мисли човек.

Въпросите могат да започнат с думи "How" и "защо". Те трябва да насърчават човек да разговаря, а не да ми позволят да дам една стая отговори.

Можете да попитате какво се е случило, че човек възнамерява да направи всичко, което той се чувства.

Изображение, озаглавено да даде емоционална подкрепа стъпка 3

3. Слушайте отговорите. Погледнете лицето и не се разсейвайте. Това ще помогне на човек да се чувства, че го оценявате.

Важно е да запазите визуалния контакт, така че човекът да знае какво го слушате. Въпреки това, уверете се, че визуалният контакт е твърде много. Не гледайте на човек на фокус.

Вземете отворени пози и други жестове показват какво слушате.От време на време навигирайте и се усмихват в подходящи моменти. Не пресичайте ръце, защото този жест говори за отбранително положение и човек може да не се съгласи зле на него.

Изображение, озаглавено да даде емоционална подкрепа стъпка 4

4. Perephrase какво казва човек. Емпатията е основният елемент на подкрепата. Да можеш да покажеш съпричастност, трябва да разбереш какво се опитва човек да каже. Вземете каза и се опитайте да анализирате думите на човек, за да сте сигурни, че всички сте разбрали правилно. Също така ще позволи на човек да почувства, че е чул.

Не повтаряйте изреченията точно както им беше казано, сякаш сте робот. Преформуране на изявленията, използващи същите думи, които човек използва. Можете да кажете така: "Изглежда като искаш да кажеш...", "Според мен това ви се струва това..." или нещо подобно. Тя ще даде на човек да разбере какво го слушаш.

Не прекъсвайте човек, когато той казва. По-добре да му даде възможност да говори. Започнете да говорите, когато естествената пауза идва в разговор, или когато става ясно, че човек чака реакцията от вас.

Не осъждайте или критикувайте човек. Изразявайки съпричастност и слушане на човека, може да не сте съгласни с това, което той казва, но е важно да се предаде на човек, който сте важни. Избягвайте фрази като "говорих", "Не е толкова голям проблем", "всичко не е толкова лошо" или "Правите слон" и други амортизационни проекти. Вашата задача е само за подкрепа и упражняване на съпричастност.

Метод 2 от 3:

Как да съчувстваме на човек

един. Опитайте се да познаете какво се чувства човек. По време на разговора се опитайте да разберете какво има човек. Някои хора са трудни за разбиране на собствените си емоции или се опитват да прикрият чувствата си. Това се случва доста често, ако в миналото човек критикува за чувствителността и емоционалността си. Има хора, които просто не разбират какво чувстват. Например човек може да обърка недоволство с гняв или щастие с възхищение. Помощта при определянето на собствените им чувства е първата стъпка към съчувствие.

Не казвайте на човек какво се чувства. По-добре да се предположи. Можете да формулирате мисълта като тази: "Мисля, че си много разстроен" или "Според мен сте депресирани".
Гледайте жеста и изразяването на лицето на човек по време на разговор. Тон може също да ви доведе до правилните мисли.
Не забравяйте, че ако вашите предположения не бъдат потвърдени, човек ще ви поправи. Не се движете от тези поправки. Моля, приемете факта, че самият човек знае какво се чувства. Приемането на тези корекции също е част от съчувствие.

Изображение, озаглавено да даде емоционална подкрепа стъпка 6

2. Опитайте се да разберете човек. Трябва да забравите вашите мисли и лично възприемане на ситуацията. Пригответе се да сте близо и да слушате човек. Не трябва да решавате проблема или да търсите решения - по-добре да създавате условия, в които човек ще почувства, че може да говори.

Не позволявайте на съветите, ако не попитате за тях. Ненужните съвети ще създадат чувство за осъждане и критики.

Не се опитвайте да помогнете на човек да се отърве от чувствата. Не забравяйте, че човек има право да почувства какво се чувства. Емоционалната подкрепа означава признаване на правата на човека върху емоциите, каквито и да са те.

Изображение, озаглавено да даде емоционална стъпка 7

3. Убеди човека, че чувствата му са естествени. Важно е човек да не се страхува да говори за чувствата си. Не критикуват лицето или настоящата ситуация. Вашата цел е да подкрепите и разберете човека. По-добре да отговорите с кратки фрази, например:

"Тя падна толкова много"

"Много съжалявам, че трябва да го имате с това"

"Изглежда, че сте много обиден"

"разбирам"

"Също така ще имам много"

Изображение, озаглавено Дайте емоционална стъпка 8

4. Гледайте жестовете си. Повечето от комуникацията се извършват с помощта на невербални фондове. Това означава, че жестовете ви нямат по-малко значение от думите. Вашите движения и жестове трябва да кажат, че слушате и изразявате съпричастност и не критикувайте или откажете да разберете.

Целувка, усмивка, погледни в очите. Учените разбраха, че хората, които правят това, често се възприемат от събеседниците като повече разбиране.

Особено полезно е да се усмихва, защото човешкият мозък автоматично разпознава усмивки. Това означава, че усмивката ще ви помогне да подкрепите човек, а и двете бързо ще станат по-лесни за вас.

Метод 3 от 3:

Как да подкрепям

един. Попитайте човек какво иска да направи. Ако човек има нужда от емоционална подкрепа, най-вероятно това означава, че в живота му нещо не е така. Това е чудесна възможност да мислите, че той трябва да направи, за да си възвърне хармонията.

Може би човек няма да може да отговори веднага и това е нормално. Не го натискайте. Човек трябва да бъде изслушан и приет.
Задайте въпроси, които започват с "какво ако". Тези въпроси ще позволят на човек да мисли за нови начини за решаване на проблема, за който не знаеше преди. Офертата за опции под формата на въпрос няма да изглежда твърде агресивна, а лицето няма да реши, че той показва как да го направим. Този подход ще ви позволи внимателно да предложите нещо на човек, който не го лишава от правото да взема решения сами.
Не забравяйте, че не трябва да решавате проблема за човек. Можете просто да го подкрепите в намирането на решение.
Например, ако вашият приятел има проблеми с финансите, можете да го зададете такъв въпрос: "Какво ще стане, ако говорите за повишаване на заплатата?" Ако племенницата ви не се справя с всички работници и домашна работа, кажете така: "И какво, ако планирате почивка за семейството си?" Задайте всички въпроси, добавящи към началото "какво ако".

Изображение, озаглавено да даде емоционална подкрепа стъпка 10

2. Помогнете на човек да мисли за плана за действие. Може би човек няма да има всички отговори на въпросите веднага, обаче, ще трябва да го подкрепите в желанието да направите малки стъпки за решаване на проблема. Важно е да очертаете следващата стъпка. Нека дори да е нещо незначително - например друга среща с вас утре. По-лесно е да усетите човек, ако знае, че има хора, които са в състояние да видят цялата ситуация като цяло.

Продължете да поддържате човек на всеки етап, докато проблемът бъде решен. Може би процесът ще бъде бавен, но човек ще оцени вашата помощ.

Ако човек изпитва скръб, тя може да не е ясен план. Всички хора изпитват скръб по различни начини и това условие може да забави за една година и дори по-дълго. Като подкрепих човек, слушайте неговите истории, вземете го чувства, без да обезценявате загубата.

В някои случаи хората се нуждаят от помощ психотерапевт.

Изображение, озаглавено Дайте емоционална стъпка 11

3. Докажете думите си по действие. Кажете, че винаги сте готови да сте близо или че всичко ще бъде добре, без да прави нищо, много просто. Много по-важно да се докаже своята готовност да подкрепят човек. Когато го слушате, вероятно ще мислите за това, което можете да направите. Ако нищо не идва на ум, по-долу даваме няколко полезни съвета:

Не казвайте, че всичко ще бъде наред - по-добре е да направите всичко възможно, за да направите човек по-добър. Например, ако приятелката ви е болна, предложи й да помогне на добър лекар или да й помогне да анализира възможностите за лечение.

Кажете на човек, който го обичате, но в същото време правите това, което ще бъде хубаво. Купете подарък, опитайте се да прекарвате повече време с него, да планирате пътуване до специално място, така че човекът да може да разсее.

Вместо думите, които винаги сте готови да сте близо, по-добре е да приготвите вечеря и да помогнете на човек с това, което ще му позволи да отиде на следващата точка на плана.

Изображение, озаглавено да даде емоционална подкрепа стъпка 12

4. Напълно свържете се с човек. Всеки има собствен бизнес, а понякога и за тях е трудно да следят, но е важно винаги да намирате време, за да ви помогнат. Човекът вероятно е получил много вербална подкрепа, колкото и да се оцени, толкова повече ще бъдат оценени вашите усилия. Не забравяйте, че понякога дори минималните прояви на грижа.

Съвети

Не девалвирайте човешкия опит. Може да ви изглежда незначително, ако човек се изправи пред емоционални затруднения, това означава, че обстоятелствата са наистина сложни.
Не говорете за мнението си, освен ако не ви попитате за това. В някои ситуации, особено в опасно, е необходимо, но във всички останали случаи е по-добре да не изразявате мнението си, ако само човек няма да ви попита за това.
Не забравяйте, че подкрепата не означава съгласен с решението на лицето. Ако ви се струва, че някои действия могат да навредят на другите, не подкрепят човек в неговото решение.
Анализ на възможните начини за решаване на проблема, задайте въпроси, които започват с думи "какво ако". Това ще ви позволи да предложите по-правилни опции, без да се страхувате да поставите натиск върху него.
Не забравяйте, че не можете да вземате решения за друго лице. Вашата задача е да подкрепите и да съдействате при вземането на решения.
Бъди спокоен. Преди да се опитате да подкрепите, трябва да се успокоите. Ако вие сами ще бъдете в размножителната държава, тя няма да има полза или вие, нито човек, който се опитвате да помогнете.
Дръжте обещанията си. Tychering да прави това, което наистина може да направи, и да не рискува да разочарова човек с неизпълнени обещания.
Концентрирайте вниманието си върху лицето, което помагате. Опитайте се да не разказвате за своя опит твърде много. Понякога е полезно да се говори за случилото се с вас, но често води до факта, че човек започва да мисли, че обезценявате проблемите или чувствата му. По-добре е да говорим само за проблема, с който човек е изправен.
Вътрешните усещания помагат да се разбере друг човек и да покаже съпричастност. Можете да изразявате вашите предположения, въз основа на това, което ви казва интуицията ви. Въпреки това, ако човек ви поправи, приемете думите му. Безусловното осиновяване е важна част от емоционалната подкрепа.

Предупреждения

Учените са установили, че докосването има положителен ефект. Въпреки това е важно да не докосвате лицето твърде често, ако не го познавате. Прегръдките могат да бъдат подходящи, когато комуникират с близък приятел, обаче, в случай на непознат човек, такива действия могат да доведат до обратния резултат. Не злоупотребявате да докосвате и питате човешки разрешителни, преди да го докоснете.
Ако подкрепяте човек в критична ситуация, обърнете внимание на пространството около вас и се грижете за безопасността на всички хора. Ако човек се нуждае от лекар, обадете се на линейка възможно най-рано.