Как да определим проблема: 12 стъпки (с илюстрации)

Хората се сблъскват с проблеми в личния, професионален и обществен живот. Всеки от тях може да извади коловоз, но опит за формулиране на същността често помага да се намери решение. Да започнем с информация за проблема. След това се опитвайте да изразявате същността на проблема с думи. И накрая, анализирайте формулировката за намиране на възможни решения.

Стъпка

Част 1 от 3:

Как да събираме информация за проблема

един. Гледайте въпроса "защо?- За да стигнете до дъното. Въпрос "защо?»Помогнете на по-дълбоко да разберем същността на проблема. Продължете да питате в такъв въпрос, докато няма да се добави нищо повече. Такъв подход работи с групови дискусии, но един "мозъчна атака" също трябва да донесе резултата.

Например, ако търсите нов апартамент, тогава трябва да започнете с въпроса: "Защо имам нужда от нов апартамент? Причината е, че съседът ми напуска, не мога да намеря нов съсед и не мога да си позволя сам апартамент ".
За да търсите информация за гладките деца, можете да следвате този курс на мисли: "Защо децата гладуват? Причината е, че до края на месеца родителите свършват парите. Защо свършват пари? Тъй като те получават малка заплата в началото на месеца. ".

Изображение, озаглавено дефиниране на проблем стъпка 2

2. Определете какво знаете за проблема. Запишете цялата налична информация. Ако работите в група, тогава всеки трябва да изпълни този елемент. Можете да създадете план под формата на кратък списък или в пълни оферти.

Например, ако имате нужда от нов апартамент, аз записвам конкретните детайли като времето на пристигане, максимално допустимото плащане на месец и съответната област.

Ако се опитвате да очертаете проблема с глада на децата във вашия град, можете да направите списък с приблизителен брой деца, да изброите областите на пребиваване и училища, в които тези деца отиват.

Изображение, озаглавено дефиниране на стъпка 3

3. Определете друга необходима информация. Направете списък на известните факти и помислете какво още не знаете. Това е важен аспект, който ще помогне за изчерпателно формулиране на същността на проблема и да намери решение. Ако работите в група, тогава обсъдете с участниците си липсващата информация.

Например, ако търсите нов апартамент, тогава липсващата информация може да се отнася до цените на наемите, които ви за джоба, местните лизинг, цената на комуналните услуги без съсед в стаята.

Ако се опитвате да очертаете проблема с бебешкия глад във вашия район, тогава няма да ви попречи да откриете колко храна липсва на семействата, какви социални програми имат и какви други хранителни източници са достъпни за децата.

Изображение, озаглавено дефиниране на проблем Стъпка 4

4. Прекарайте проучване, за да запълните пропуските. Опитайте се да намерите необходимата информация в интернет. Ако търсенето не е довело резултата, ще трябва да осъществявате телефонни обаждания или да провеждате проучвания и да говорите с експерти по този въпрос.

Например, ако искате да намерите апартамент в определена област и ценови диапазон, тогава можете да изследвате реклами в интернет или вестници, както и да се обадите на компания за недвижими имоти.

В случая на глада на детето можете да говорите с училищни служители или да създадете празно място за родители.

Част 2 от 3:

Как да изразим проблема

един. Опишете проблема със собствените си думи. Опитайте се да опишете същността на проблема със собствените си думи. Важно е да отидете в подробности и да се придържате към максималния специфичен.

Например, ако трябва да намериш нов апартамент заради напускането на съседа, след това напишете: "Трябва да намеря нов апартамент, защото не мога да направя апартамент с една спалня за мен и не мога да намеря нов съсед. ".
Друг пример: "Някои деца от нашия район често гладуват към края на месеца.".

Изображение, озаглавено дефиниране на стъпка 6

2. Попълнете първоначалната формулировка с нови подробности. Опитайте се да разширите описанието на проблема с събраната информация. Използвайте в такова описание възможно най-много подробности.

Например, ако търсите нов апартамент, тогава тази формулировка е възможна: "Трябва да намеря нов апартамент до края на месеца, тъй като вече не мога да си позволя сегашното жилище. Нуждаете се от студио или студио в същия район на стойност не повече от 30 000 рубли на месец. ".

Формулировката на проблема с глада на децата може да изглежда така: "Някои деца от нашия район често гладуват към края на месеца, тъй като родителите свършват с пари и не знаят за социалните програми.".

Изображение, озаглавено дефиниране на стъпка 7

3. Помислете за подобряване на формулировката. Груповата дискусия за представяне на проблема ще стане ясно, че сте пропуснали. Прекарват открита дискусия. Стремете се да подобрите такава формулировка и ясно да посочите проблема.

Задайте членовете на групата такива въпроси: "Какво липсва в формулировката? Какви аспекти могат да бъдат подобрени?»Опитайте се да намерите липсващите данни със съвместни усилия.

Изображение, озаглавено дефиниране на стъпка 8

4. Определете основните понятия за формулиране. Ако трябва да изпратите формулировката си група хора, след това прикачете дефиницията на ключови термини. Трябва да се направи, дори ако формулировката ви е разбираема за вас.

Например, трябва да изясните какво се има предвид под "социалните програми" при представянето на проблема с глада на децата във вашия район.

Част 3 от 3:

Как да намерим решение

един. Потърсете закономерности в описанието на проблема от други хора. Говорете с хора, които този проблем е докоснал. Прочетете статии и становища за проблема. Всичко това ще ви помогне по-добре да разберете причината и да намерите възможно решение.

Например, ако причината за търсенето на апартамента се превърна в наемна цена, тогава вероятно ще забележите, че този проблем е докоснал много хора. Наблюдението ще ви помогне да разберете, че коренът на проблема е станал висока цена на наемане на жилища в тази област.
Ако се опитвате да установите причините за глада на децата, след това прочетете статии и мнения по темата. Може би се оказва, че основният проблем е недостатъчната публична информиране за социалните програми.

Изображение, озаглавено дефиниране на стъпка стъпка 10

2. Посочете възможните причини за проблема. Причините за проблемите не винаги са на повърхността. Задръжте времето за търсене на отговори. Причините могат да бъдат донякъде. Важно е да разберете преди търсенето на решения.

Например, ако високата цена на наема се дължи на местоположението на района и доста развита инфраструктура, тогава такива аспекти могат да оправдаят допълнителни разходи. Така че можете да се опитате да намалите разходите за развлечения и други аспекти, за да можете да наемете апартамент в такава област.

Ако се опитвате да формулирате проблем с глада на бебето, тогава възможната причина може да бъде високи цени за продукти и ниски нива на заплатите.

Изображение, озаглавено дефиниране на проблем стъпка 11

3. Определят възможните последици от проблема. Нежеланието да се търси решение на проблема може да доведе до увеличаване на мащаба на проблемите в бъдеще. Помислете за всички възможни последици от такъв проблем. Да направят списък на аргументите и срещу намирането на решение на проблем, за да се предотвратят негативни последици. Понякога се опитва да реши проблема може да причини по-опасни последици от наблюдението.

Например, ако се опитате да живеете в твърде скъп апартамент, тогава с течение на времето рискувате да бъдете в още по-трудна финансова ситуация.

Ако не решите проблема с детския глад, тогава децата могат да страдат от недохранване и ще получат психологическа травма, която ще повлияе на целия им следващ живот.

Изображение, озаглавено дефиниране на проблем Стъпка 12

4. Определят аспектите, които могат да бъдат променени. Понякога няма възможност за решаване на целия проблем, ако някои нюанси са извън вашия контрол. Какви аспекти на проблема наистина можете да повлияете?

Например, ако нямате достатъчно пари за отдаване под наем на апартамент, тогава не можете да контролирате цената. В същото време във вашата сила да харчите пари или да намерите на непълно работно време.

Ако се опитвате да решите проблема с глада на децата в района си, не можете да повлиявате на семействата, но могат да предадат информация за различни социални програми.