Как да бъдем решаващ, но не и агресивен човек

Изискването и постоянството е конструктивен начин на поведение със сложни хора, пътя към постигане на цели и решаване на проблеми. Директността и доверието в комуникацията с колега и други винаги ще спомогнат за постигане на желания резултат. Определяне - не синоним на агресия, защото предполага конструктивно и любезно отношение. С агресивно поведение, човекът първо казва, а след това си мисли, обиди другите, игнорира нуждите на други хора. Научете се да се справяте с проблемите решително, но не агресивни, намалете налягането в напрегнатите ситуации, за да общувате правилно и да вземете гледната точка на събеседника.

Стъпка

Част 1 от 3:

Вземете пауза и помислете за ситуацията

един. Поемете дълбоко дъх и усмивка. Благодарение на това не само предотвратявате прибързани и агресивни действия, но и допринасяте за развитието на ендорфините.

По време на усмивката се произвеждат ендорфини, тъй като мозъкът е обучен да разгледа подобни движения на мускулите на лицето положителни. В комбинация с серотонин, ендорфините поддържат настроението ви в повдигнато състояние.
Дишате и се усмихват, за да намалите стреса, тъй като тези действия намаляват нивото на кортизон, хормон на стреса.

2. Кръг Медитация. За това не е необходимо да седите на пода, кръстове. Достатъчно, за да отидете на разходка или да намеря спокойно и уединено място.

Ако сте в офиса или социалната ситуация, винаги намирате възможността да се измъкнете от стрес поне за няколко минути.

Категории медитация и очистване на съзнанието, за да се направи положителен решаващ план за действие.

Побързайте, необвързаните действия водят до агресия и незрели действия.

Седнете и сложете ръцете си на корема. Направете няколко пълни вдишвания. Чувствайте се, че коремът се издига в момента на вдишване и пада по време на издишването.

Дишайте през носа, бавно и спокойно.

Изображение, озаглавено Mediate дълбоко стъпка 10

3. Не забравяйте, че вашето мнение трябва да се обмисли. Имате право да чувствате това, което сега се чувствате. Можете също така уверено и с уважение да изразявате гледна точка.

Пеещите думи могат да бъдат странни за себе си, но те помагат да вярват в силата си и накратко, но решително изразяват нуждата си.

Ако в процеса на конфликт нямате време да се охлади, тогава вероятността от агресия се увеличава. Ще започнете да заплашвате човек и не търсите съвместно взаимно приемливо решение.

Изображение, озаглавено Спрете да мислите за някой стъпка 13

4. Не можете да контролирате мислите и чувствата на другите. Ние управляваме само с техните чувства и действия. Решителността е концентрация върху това как можете да разрешите ситуацията.

Може да искате да накарате човек да промени поведението си, но не можете да наложите волята си. Можете да съобщавате само вашите чувства и нужди.

С агресивно поведение, се опитвате да наложите волята си и да принудите човек да направи това как се нуждаете. Решиствието използва трезвен ум и се основава на поведението му.

Част 2 от 3:

Показване на дипломатически

един. Добре помислете за думите си. Дори и да сте се счупили и се опита да се охлади, в топлината на спора можете отново да се разболеете. Винаги мисля първо и едва тогава кажете.

Внимателно слушайте думите на събеседника, за да имате време да мислите за репликата за отговор.
Не прекъсвайте говорителя. Изчакайте своя ред да говори.
Решаванията предполага способността да се слуша и разбира, за да изразят тяхната нужда.
Агресивните хора прекъсват другите и не се разбъркват за минута.

2. Решително изразяват заявки и правят приложения. Изберете точка, която да говорите с човек.

Директната, положителна комуникация изисква от вас да разберете мотивацията на събеседника и ви позволява да изразявате мнението си без обвинения.

Говорете от първото лице. Не обвинявайте човека с думите ", които сте го направили" или "поведението ви е било така". Изразяват чувствата си след такъв акт или поведение.

Изображение, озаглавено Essertive Step 46

3. Използвайте описателни приложения. Така че можете да нарисувате ясна представа за текущата ситуация. Последващите думи "Мисля, че" ще помогне за ефективно и решително да се справим с проблема.

Не казвайте "непрекъснато ме разочаровате" или "смятате себе си по-добре от мен, защото сте по-често след завършване на работното време?". Използвайте предложения като вестници във вестници. Следвайте фактите и спецификата.

С изявления като "Вече сте пропуснали крайните срокове за доставка на проекта "или" закъсняхте за 10 минути на тази седмица, за да спорите много по-трудно.

Изображение, озаглавено Показване на Емпатия Стъпка 3

4. Помислете за ситуацията и покажете съпричастност. Вече сте изразили ясно нашите чувства за тази ситуация и сега се опитвайте да изразявате съпричастност.

Използвайте подобна ситуация от миналото си. Вероятно сте били в подобна позиция. Как научихте и какво усещаха в този момент?

Опитайте се да разберете човек чрез общи емоции и преживявания.

Опитайте се да използвате хумор. Хуморът е отличен начин за премахване на напрежението и успокояване на човек. Не е необходимо да се подигравате на събеседника. Не обвинявайте и погледнете ситуацията в различен ъгъл.

Част 3 от 3:

Намери решение

един. Вземете чувството и гледната точка на събеседника. Чувствата на друг човек са абсолютно допустими. Само поведението може да бъде невалидно.

Ако ситуацията се осъществява на работното място, можете да кажете следното: "Мога да разбера, че натоварването и точното време водят до стрес. Чувството за гняв или разстройство е съвсем ясно, това също се случва с мен ".
Приближавайки се с човека и приемате чувствата му, дори ако не е лесно, променяте връзката по позитивния начин. Сега не сте врагове, а екип.

Изображение, озаглавено да бъде арогантна стъпка 9

2. Уведомява необходимите промени. Ясно изразяват промените, които искате да видите, но не преминете емоции или нелогични.

Постави границите на комуникацията с човек. Задайте границите на приемливо и трайно поведение, за да потърсите съвместно подходящо решение.

Фокусирайте се върху това, което можете да промените. Ако служителят постоянно се разпада и често закъснява за работа, след това решава проблемите от своя страна. Решаващо лице ясно изразява своите изисквания, докато той не обвинява събеседника. Агресията се характеризира с обвинителен акт и желание да се изразят всички претенции без анализ.

Ако спазването на крайните срокове има приоритет за вас в сравнение с закъснението, тогава ми кажете за това: "Вече сте нарушили сроковете за предоставянето на проекти. Повторението на такава ситуация е неприемливо. В противен случай ще трябва да преразгледам позицията ви в нашата компания ".

Вие не обикаляте проблема, когато говорите ясно и по същество.

Изображението, озаглавено Спрете над мисленето в стъпка 6

3. Работете с общ план и една визия. Попитайте човек как можете да решите текущия проблем заедно. Направете план с равни правомощия.

Решаващо лице намира начин за решаване на проблемите съвместни усилия. Агресивният човек изисква промяна, но не допринася за това. Самият пасивен агресивен човек решава дали изобщо не я съобщава.

Опитайте се да решите как да решите как да научите как да следвате крайните срокове.

Посочете въпроси и предлагайте алтернативни решения. Може да се наложи по-ясно да формулирате задачи и да наблюдавате тяхното изпълнение. Може би служителят е претоварен с работа и вярва, че ще може да работи по-ефективно в друг отдел.

Изображение, озаглавено As Assertive Step 23

4. Благодаря ви и си тръгвам. Ако сте постигнали споразумение, тогава учтиво благодарете на човека за внимание и сътрудничество.

Дори ако все още сте недоволни от човек или все още имате какво да решите, думата "благодаря" ще покаже вашето уважение и да конфигурирате събеседника към положителен диалог.

Оставете ситуацията и не сива. Ти силно изразиш чувствата и нуждите ни. Сега е време да оставим ситуацията.

Съвети

Определянето без агресия е способността за ясно и логично да информирате човека, който искате от него.
Ако започнете ядосан, не забравяйте, че трябва да дишате и да се успокоите сам.
Слушайте събеседника. Докладвайте, че имате нужда, но не изхвърляйте мнението на някой друг.
Говорете намиране на общ език. Не непременно отстъпвайте, но се опитвайте да постигнете целта заедно.
Не викайте и не се карайте. Тази характеристика на агресивното поведение.