Как да бъдем дипломатически

Да предположим, че искате да създадете по-положителна работна среда за подчинените или да научите как да разрешите по-добре конфликтните ситуации. Дипломатически човек за първи път оценява ситуацията и само след това избира оптималния план за действие. Не всички ситуации могат да бъдат решени чрез дипломация, но такива умения ще ви помогнат да бъдете тактични и да се държите в ръцете си, изгладете остри ъгли и да изграждате взаимоотношения с други хора.

Стъпка

Метод 1 от 3:

Как да общуваме ефективно

един. Внимателно вземете думи. Дори и с най-добрите мотивации, думите ви могат да докосват хората. Преди да говорите по деликатна тема, помислете колко много думите искате да произначите, са истински, полезни и любезни. Говорете от първия човек, за да изразите собственото си отношение, а не да приемате мислите и чувствата на други хора.

Така че можем да кажем: "Недоволен съм от решението, което е било прието на срещата," вместо това: "трябва да сте разстроени от това решение".
Всички изявления трябва да изразят гледната точка и да погледнат ситуацията.
Няма нужда да защитавате и обвинявате другите.
Ако трябва да обсъдите сериозен въпрос, тогава помислете за подходящи думи предварително.

Изображение, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 2

2. Стилът на реч трябва да съответства на ситуацията. Процент, с когото трябва да се справите с хората, за да разберете правилно думите си. Изберете подходящ начин като имейл и личен разговор. Някои новини е по-добре да информират целия екип, а някои от окото.

Например, е необходимо да се информира персоналът за намаляване на бюджета. Преди това сте объркали важна информация по имейл, но този метод доведе до объркване. В този случай е по-добре да се събере среща и докладва новини, след което отговаря на въпроси.

Ако е необходимо, планирайте индивидуални срещи.

Изображение, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 3

3. Несигурността третира нови идеи. Няма нужда винаги да правите решения сами. Също така се опитайте да разберете гледната точка на някой друг. Винаги благодаря на човек за искреност, така че той не се колебае да изрази чувствата си. Анализирайте погледите на други хора, но бъдете твърди и решителни, ако смятате за решението си най-добрият избор.

Кажи ми: "Благодаря ви за откровеността, Андрей. Определено ще разгледам вашите коментари и ще обмисля нови проучвания на този въпрос ".

Изображението, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 4

4. Използвайте уверени думи и език на тялото. В разговора не е нужно да сте агресивни, но трябва да покажете самочувствие. Говорете бавно и помислете за думите си. Гледайте хората в очите и не прекосявайте ръцете и краката си.

Не се страхувайте да признаете, че не знаете нещо. Например, кажете ми: "Аз не съм много добре фокусиран върху тази тема и не съм готов да отговоря точно сега, но определено ще изучавам въпроса ви".

Изображението, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 5

пет. Използвайте уклончиви думи. Говорете леко уклончиво, за да не изразявате всичките си мисли и чувства твърде прав. Експресни предположения, не предписания. Дипломатическите хора не викат заповеди, но вдъхновяват другите за необходимите действия. Вашата цел е да си сътрудничите с екипа, който да вдъхнови хората да работят ефективно.

Например, ако трябва да дадете две деца, да речем: "И двамата трябва да мислите за това как е по-добре да се раздели пространството в стаята, така че да се карате по-малко.

Кажете на служителя си, който често закъснява: "Никога не сте се опитвали да се качите на работния спорт? Благодарение на липсата на задръствания, многократно пристигнах по-бързо. Подобни думи трябва да се казва само на хората, с които сте в добри отношения, иначе вашите съвети могат да възприемат като пасивна агресия.

Изображение, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 6

6. Гледайте вашите маниери. Добри маниери - важен аспект на дипломацията. Говорете на свой ред и никога не прекъсвайте събеседника. Опитайте се да вдъхновите човек и да дойдете без обиди. Не извиквайте, не се кълнете и говорете обичайния си глас.

Изображението, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 7

7. Контролни емоции. Понякога трябва да се справим с хора, които не харесват и чиито действия считаме за обидно. Опитайте се да бъдете дипломатически с всички, не само с приятели. Дишайте дълбоко, за да се успокоите в моментите на стреса. Ако сте на път да платите или да крещите, по-добре е да премахнете и вземете себе си в ръка.

Можете да използвате различни приложения за медитация, за да контролирате емоциите.

Опитайте се да се съсредоточите върху текущия момент. Концентрирайте вниманието върху чувствата от обувките или удобството на вашия стол.

Метод 2 от 3:

Как да се държим в трудни ситуации

един. Изберете подходящия момент за разговор. Ако трябва да обсъдите сериозен въпрос, по-добре е да си представим момента, когато всичко ще бъде в добро оръжие на духа, така че логиката да надделее в разговора, а не емоции.

Изображението, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 9

2. Започнете с положителен коментар, ако трябва да информирате лошите новини. Първо е по-добре да се подготвят позитивните думи на почвата, за да се изглади малко ефект. Вашият събеседник трябва да е спокоен и да ви се довери.

Да кажем, трябва да отхвърлите поканата за сватба. Вместо кратък неуспех трябва да изпратите пощенска картичка с думите: "Поздравления за предстоящата сватба! Това ще бъде прекрасен ден. Уви, но имам важна работна среща. Пожелавам ви щастие и изпратете моя подарък по пощата ".

Използвайте подобен подход, когато трябва да предадете конструктивна критика.

Изображението, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 10

3. Фокусиране върху фактите. Преди важен разговор да вземе предвид всички факти. В разговор е невъзможно да се разчита на емоции и убеждения. Себе си с логика и здрав разум. Няма нужда да защитавате или обвинявате другите. Не приемайте думите на други хора в профила си.

Например, в офиса има реорганизация. Няма нужда да декларирате шефа: "Не ми харесват такива промени". По-добре е да се каже: "През последното тримесечие нашият отдел е увеличил продажбите си два пъти, но такива съкращения значително ще повлияят на способността ни да печатаме.".

Изображението, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 11

4. Потърсете възможността да намерите компромис. Определете целта и целите на събеседниците. Помислете за желания резултат от ситуацията за себе си и другите, след това намерете точките на контакт с вашите интереси.

Например, вашият съпруг иска да премине към децата отиват в по-престижно училище. Искате да останете, защото къщата е близо до офиса. Помислете за частни училища или къщи в съседните райони.

Изображение, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 12

пет. Изразяват симпатия си и антипатия, така че ситуацията да е благоприятна за всички. Първо, всеки събеседник изразява целите си и след това е време да започне преговори. Като правило, дипломатически подход предполага необходимостта да се откажат някои аспекти, за да се получи друг желания резултат. Този подход ви позволява да постигнете компромис и взаимни отстъпки.

Например, обсъждате списък с домакински задължения с съквартирант. Може би нямате нищо против да миете ястия, но не обичайте да избършете прах. Ако съсед е готов да изтрие праха, тогава можете да предложите такова разделение на труда.

Изображение, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 13

6. Тихо реагира на лошите новини. Да предположим, че шефът каза, че сте уволнен или съпругът ви оставя. Вместо да вика, обиди и нервен срив, по-добре е да се запази спокойствие, за да покаже зрелостта си. Направете дълбоки вдишвания. Реагират без негативизъм и да познаете времето, за да се съберете с мисли.

Например, кажете на шефа: "Много съм разстроен. Това е окончателното решение? Можете да разберете каква е причината за уволнение?".

Не се опитвайте да потискате емоциите или да ги инсултите алкохол и наркотици. По-добре е да говорите с другия, да правите приятно нещо или физическо възпитание. В усложнения, по-добре е незабавно да се свържете с психотерапевт или психолог.

Изображението, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 14

7. Добре говори за хората. Не пускат масла в огъня, ако другите се разтварят клюки. Не се превръщат в активен човек в токсични околности, които разпространяват слухове. Покажете силата на вашия характер.

Изображение, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 15

Осем. Ще бъде искрено и честен. Искреност - важен компонент на дипломатиката. С труден разговор е важно да останем. В противен случай няма да получите желаните, а хората няма да могат да изградят добри отношения с вас.

Например, направихте грешка, която повлия на целия екип. Няма нужда да се променя. Кажи ми: "Направих грешка в доклада, така че днес пристигат толкова много обаждания. Искам да се извиня и да се опитам да поправя всичко. Контакт, ако имате въпроси или имате нужда от помощ ".

Изображение, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 16

девет. Временно изпратени от разговора. Не приемайте сложни решения в движение. По-добре да се осмелите да разсея и да помислите за всичко, отколкото да вземете решение, което ще съжалявате.

Например, вашите подчинени искания да разпределят един ден седмично, в който той може да свърши работата си у дома. Не бързайте да информирате отказа и да претеглите всички аспекти. В идеалния случай трябва да намерите компромис и да предложите такава възможност за останалата част от служителя.

Метод 3 от 3:

Как да намерим общ език с другите

един. Започнете със светски разговор, така че събеседникът да се отпусне. Значителна част от тази дипломация е способността да се създаде благоприятна среда за събеседника. Не бързайте да преминете към сериозен разговор. Опитайте да създадете приятелска атмосфера. Така че можете да обсъждате планове за уикенди, семеен живот, деца или хобита. Говорете за най-новите събития в света или любимия телевизионен сериал. Проявете интерес към живота на човек, за да се отпуснете.

Опитайте се да използвате хумор.

Изображение, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 18

2. Повторете тялото на събеседника. Повторете жестове и движения на хората, за да съчувствате и съчувствате на събеседника. Ако лежи върху брадичката в дланта, направете същото. Това ще покаже активната ви част в разговора.

Винаги се усмихвайте на срещата.

Изображението, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 19

3. В разговора се обадете на лице, наречено. Хората винаги са хубави, когато събеседникът ги нарича по име. От време на време използвайте такова приемане.

Говорете като случайно: "Кирил, където обичате закуска?- Толкова по-сериозно: "Съжалявам, Арина, че майка ти се разболява".

Изображение, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 20

4. Научете се да слушате внимателно. По време на разговора не е нужно да използвате телефона и да се обърнете в облаците. Слушайте внимателно и се стремите да разберете гледната точка на събеседника. Повторете фразите в собствените си думи, за да покажете вниманието.

Например, кажете ми: "Изглежда, че загрижеността за малко дете и възрастна майка засяга вашето здраве".

Изображение, озаглавено да бъде дипломатическа стъпка 21

пет. Задавайте въпроси. Опитайте се да научите повече за темата за разговора. Посочете отворени въпроси, за които има недостатъчен отговор.

Попитайте: "Уау, вие бяхте в Гърция? Защо решихте да отидете там и какво харесвате най-много?"

Съвети

Контакт съвет към полезни книги. Например, в книгата на Дейл Карнеги "Как да завладевате приятели и да повлияете на хората" Можете да намерите много ефективни препоръки.

Предупреждения

Бъдете внимателни с думата "Не". Стремете се да слушате всички гледни точки и Съгласен, Какво разбирате такава гледна точка, дори ако не сте съгласни с нея.