Как да се извиним (с илюстрации)

Извинението е израз на съжаление за това, което сте направили нещо нередно. Извинението е изключително необходимо за установяване на връзки с човек, който причиняваш болка.Ако искате да установите връзка с някого, извинете се да не забравяте за три неща: съжаление за вашия акт, за отговорността и да възстановите отношенията.Въпреки че се извиняването на грешката понякога не е толкова просто, но благодарение на простите думи можете да възстановите и подобрите връзката си с други хора.

Стъпка

Част 1 от 3:

Обучение

един. Не си струва правото. Нашето мнение за нещата може да бъде доста субективно. Двама души могат да разгледат една и съща ситуация по различни начини, тъй като ние сме по различни начини и тълкуваме ситуацията. Извиняваме се, че човек може да има свое собствено мнение, независимо дали изглежда като твоя или не.

Например, си представете, че сте отишли във филмите без вашия живот с сателит. Най-вероятно, това се чувства самота и болка. Вместо да докажа правилната му точка, признава, че е преживял самота и болка и се извинява за това.

Изображение, озаглавено извинение на стъпка 2

2. Употреба "I" - Изявление. Една от най-често срещаните грешки, които са разрешени при извинение "Вие" вместо "I". Когато се извините, трябва да поемете отговорност за действията си. Разбира се, ако не сте извършили нещо, не трябва да отговаряте за тези действия. Обърнете внимание на действията си и не обвинявайте другите в грешното им.

Например, много често, но неефективен начин да се извиним - да кажем: "Съжалявам, бяхте толкова болезнени" или "Съжалявам, ти си толкова разстроен." Извинението не трябва да се фокусира върху чувствата на друг човек. Трябва да признаете отговорността си. Ако се извините на горния начин, премествате цялата отговорност за човек, чиито чувства бяха изброени.

Не се фокусирайте върху себе си. Вместо да говорим: "Съжалявам, че те обиждам" или "Съжалявам, че ви разстройвам" Покажете какво разбирате, че сте отговорни за причинените щети. Човек не трябва да има впечатлението, че е виновен, а не вие.

Изображение, озаглавено извинение на стъпка 3

3. Не оправдавайте действията си. Обясняването защо го направихме, всички ние сме склонни да оправдаем. Въпреки това извинението често намалява значението на извиненията, тъй като думите могат да звучат неискрен.

Много често оправдавайки, казваме, че човекът ни разбра. Освен това можем да увеличим значението на ситуацията, например да кажем, че не всичко е толкова лошо или че просто нямахме друг избор.

Изображението, озаглавено извинение на стъпка 4

4. Срещнете правилното нещо. Извинявам се, че не искате да вредите на човека и да го нараните чувствата. Може би човек ще се радва да чуе, че се притеснявате за него и че наистина не искате да му навредите. Въпреки това трябва да внимавате да оправдаете, не носите отговорност за вашето нарушение.

Примери за такива извинения могат да бъдат следните изявления: "Не исках да те обиждам" или "Това е случайно".Освен това може да е нещо подобно: "Бях пиян и не разбрах какво казвам." Но не забравяйте, че сте хвърлили чувствата на човека, така че се опитвайте да не търсите причините и да се извинявате за делата от дъното на сърцето ми.

Човекът, който обиждате, най-вероятно ще ви прости, ако се извините и не оправдайте. Той / тя, най-вероятно, прощава ви, ако извинявате, ще покажете, че поемате отговорност, знаете каква болка сте причинили и обещавате да не правите това в бъдеще.

Изображението, озаглавено извинение на стъпка 5

пет. Избягвайте думите ", но". Извинение, което включва думата "но", Почти никога не се възприемат като извинение.Думата "но" действа като "гума", която изтрива извинението ви. Човек вече не възприема думите ви за съжаление за делото, но мисли, че се опитвате да оправдаете себе си с цялата ми мощ. Когато хората чуят думата "но" те са склонни да спрат да слушат. Отсега нататък им се струва, че следва да следват обвиненията на техния адрес.

Например, не казвайте: "Съжалявам, но бях толкова уморен". С това подчертавате, че имате причина да правите тази грешка и не изразявате съжаление, че сте направили човек.

Вместо това можете да кажете: "Съжалявам, че виках върху вас. Знам, че вашите чувства. Уморен съм и затова го казах, но много съжалявам за това".

Изображение, озаглавено извинение на стъпка 6

6. Да вземат предвид индивидуалните характеристики на друг човек. Проучванията показват, че всеки човек може да възприеме вашите извинения по различен начин. С други думи, като се имат предвид индивидуалните характеристики на дадено лице, ще можете да определите кои думи на съжаление ще бъдат най-ефективни за него.

Например, някои хора са много независими и е много важно за тях да защитават правата си. Тези хора вероятно ще бъдат податливи на по-практични извинения.

За хората, които високо оценяват личните отношения с другите, съчувствие и съпричастност на болката им ще бъдат най-важни.

Някои хора високо оценяват социалните правила и нормите и се считат за представител на по-голяма социална група. Такива хора най-вероятно ще бъдат по-податливи на извинения, които ще покажат, че техните права са нарушени.

Ако не познавате човек много добър, можете да се включите единственото малко. Благодарение на това човек ще избере какво е най-важното за него.

Изображението, озаглавено извинение на стъпка 7

7. Запишете извинения на лист хартия. Ако вие, с трудности, формулиращи думи извинения, опитайте се да ги поставите на хартия. Благодарение на това можете да се уверите, че се извинявате по правилния начин. Да маркирате времето, за да разберете защо се извинявате и какво ще не повтаряте грешки.

Ако се тревожите за факта, че можете да започнете да се притеснявате, когато казвате, че думите се извиняват, можете да уловите вашите бележки с вас. Може би обидната страна ще оцени това, което сте подготвили.

Ако се притеснявате за това, което казвате нещо нередно, можете да навигирате с близък приятел. Разбира се, не трябва да усъвършенствате всяка дума, в противен случай думите ви ще звучат неискрен. Въпреки това, малка практика не боли.

Част 2 от 3:

Време и място

един. Намери точното време. Дори и да кажеш, че съжаляваме за нещо, извинението може да е неефективно, ако го кажеш по време на кавга. Например, ако все още спорите за нещо, вашите гасене не могат да бъдат чути. Това се дължи на факта, че за нас е трудно да слушаме другите, когато преживяваме негативни емоции. Изчакайте, докато не сте готили и няма да сте готови да чуете един друг.

Освен това, ако се извините, когато емоциите са бързо, думите ви могат да се броят от неискрен. Съберете се с мисли, успокой се и само тогава казват думи на съжаление за случилото се. Просто не го отлагайте в дълга кутия. Вие само влошавате ситуацията, ако изчакате няколко дни или седмици, за да се извините.
Ако направите грешка на работа, опитайте се да се извините възможно най-скоро. Тя ще ви помогне да избегнете проблеми на работното място.

Изображението, озаглавено извинение на стъпка 9

2. Извинявам се лично на човек. Ако се извините лично, тогава по-вероятно думите ви ще възприемат като искрени. Не забравяйте, че можем да предадем информация и невербално, например с помощта на изрази на лицето и жестове.Когато е възможно, попитайте лично прошката.

Ако не можете лично да поискате прошка, използвайте телефона. Тонът на гласа трябва да покаже, че сте искрени.

Изображението, озаглавено извинение на стъпка 10

3. Изберете безмълвен вид за извинение. Като правило това е много личен акт. Ако откриете тиха уединена апартамента за извинение, можете да се съсредоточите върху друг човек и да не се отклоните от нещо друго.

Изберете място, където можете да се отпуснете, уверете се, че имате достатъчно време и не трябва да бързате.

Изображението, озаглавено извинение на стъпка 11

4. Уверете се, че имате достатъчно време, за да говорите с обидната страна. Ако бързате, трудно можете да разрешите несъгласие.Имате нужда от достатъчно време, за да обясните причината за поведението си и да поискате прошка. Вие ще трябва да признаете, че не сте прав, обяснете защо това се случи, изразявате съжаление за случилото се и покажете, че няма да го повторите в бъдеще.

Трябва също да изберете времето, когато няма да се натоварвате или да изпитате стрес. Ако мислите за нещо друго, когато се извиняте, вниманието ви няма да бъде фокусирано върху думите на съжаление и обидната страна ще го почувства.

Част 3 от 3:

Извинение

един. Бъдете отворени и се опитайте да се отпуснете. Този тип комуникация се нарича "интегративна връзка" и включва открита дискусия. Въпросът е да се постигне взаимно разбирателство.Интегриращите методи имат положителен ефект върху връзките.

Например, ако човек отново помни ситуацията, нека завърши, без значение колко неприятно е за вас. Изчакайте преди обекта. Слушайте внимателно човек и се опитайте да погледнете ситуацията от гледна точка на друг човек, дори ако не сте съгласни с него. Не викайте и не обиждайте друг човек.

Изображението, озаглавено извинение на стъпка 13

2. Използвайте жестове в умерено количество. Невербалните признаци са не по-малко важни от думите. Не се хванайте, тъй като това може да означава, че сте затворени за разговор.

Дръжте визуалния контакт по време на разговор. Изберете най-малко 50% от времето, за да изразите мнението си и най-малко 70% от времето да слушате човек.

Не пресичайте ръцете си на гърдите си. Това е знак, че сте затворени за друг човек и се опитвате да се ядосате от него.

Отпуснете човек. Не е нужно да се усмихваш, но ако имате мрачно лице, опитайте се да отпуснете мускулите.

Използвайте външни длани при жестикулиране.

Ако обидиш обичан човек, можеш да го докоснеш в съгласуване. Прегърнете или внимателно докоснете ръката си. Тя ще покаже, че този човек означава много за вас.

Изображение, озаглавено извинение на стъпка 14

3. Изразявате съжаление. Сифлис на друг човек. Кажи му, че разбираш какво е причинило болката на този човек. Покажете, че този човек и чувствата му не са безразлични към вас.

Проучванията показват, че извиненията, продиктувани от чувство на вина или срам, по-вероятно, че човек ще възприеме. За разлика от това, извинения, продиктувани от съчувствие на обидна страна, смятат искрените.

Например, можете да започнете така: "Аз дълбоко съжалявам какво ви е причинило болка. Чувствам се толкова зле, че го направих ".

Изображение, озаглавено извинение на стъпка 15

4. Да бъдат готови да поемат отговорност. Бъдете конкретни. Специфични извинения, най-вероятно, ще бъдат възприемани от друго лице по-благоприятно, защото от това ще покажете, че разбирате, че сте направили действията си, за да нараним.

Опитайте се да избегнете обобщение. Не говори: "Аз съм ужасен човек", Тези думи, които не подчертавате, че са направили нещо нередно, което доведе до обидата. Съгласен, спрете да бъдете ужасен човек много по-труден, отколкото да се научите как да обърнете внимание на нуждите на други хора.

Например, извинете ми, кажете ми конкретно какво обиждахте друг човек. "Дълбоко съжалявам, че вашите чувства са записали вчера. Чувствам се ужасно поради факта, че те нараня.Никога няма да говоря по подобен начин".

Изображението, озаглавено извинение на стъпка 16

пет. Посочете как решите ситуацията. Извинение, най-вероятно повдига действие, ако обещавате да не повтаряте това в бъдеще или да направите всичко възможно, за да определите текущата ситуация.

Споменават основния проблем, без да се обвиняваш от другата и да кажеш на обидната страна, че ще направиш всичко възможно, за да се притеснявате този проблем, и да се опитате да избегнете подобни грешки в бъдеще.

Например, можете да кажете: "Дълбоко съжалявам, че вашите чувства са записали вчера. Чувствам се ужасно поради факта, че те нараня. Никога няма да говоря по подобен начин. В бъдеще, преди да каже нещо, ще мисля.

Изображение, озаглавено извинение на стъпка 17

6. Слушайте друг човек. Най-вероятно, обидена страна ще иска да изрази мнението си. Може би той или тя все още изпитват вътрешни обиди и ще искат да разберат някои моменти. Направете всичко възможно да останете спокойни и отворени.

Ако обидната страна все още е разстроена за случилото се, не чакайте добри отношения. Ако човек крещи или ви обижда, най-вероятно, няма да приемете прошка. В този случай е по-добре да се вземе пауза и да преведете разговора към друга тема.

Ако ситуацията изисква пауза, изразяват съжаление и дайте на човек да направи избор. Не го обвинявайте. Например, не казвайте: " Ясно е, че го нараних, а вие сте разстроени сега. Може би вземете малка пауза?Искам болката ви да утихва и се чувствахте удобно".

За да преведете разговора към позитивния канал, разберете какъв човек ви очаква в момента, а не да обсъждате това, което вече сте направили. Например, ако друг човек казва: "Просто ме уважаваш!" Можете да отговорите на неговото изявление, така че: " Как да се държа да покажа, че аз се отнасям с вас с уважение?"Или" какво трябва да направя по различен начин следващия път?"

Изображение, озаглавено извинение на стъпка 18

7. В края на разговора, благодаря на човека. Изразяват оценката за факта, че този човек е в живота ви и показва, че не искате да унищожите връзката си. Това е чудесен начин да изразите любовта си към близък човек. Кажи ми, че животът ви ще загуби смисъл, ако този човек не е близо.

Изображение, озаглавено извинение на стъпка 19

Осем. Бъди търпелив. Ако човек не приеме вашите извинения, благодаря му за слушане на вас и оставете вратата отворена в случай, че иска да говори по-късно. Например, кажете ми: "Разбирам, че все още сте разстроени поради случилото се, но ви благодаря, че ми дадохте възможност да ви помоля за прошка. Ако някога промениш мнението си, моля, обадете ми се." Някои хора се нуждаят от малко по-дълго.

Обърнете внимание, че дори ако лицето е приело вашите извинения, това не означава, че той напълно ви прости. Най-вероятно ще отнеме известно време, може би дори дълго време, преди да можете напълно да възстановите връзката си. В тази ситуация не сте достатъчни за това. Ако човек е наистина важен за вас, дайте му време и пространство, за да се справят с чувствата си. Не очаквайте, че ще се случи бързо.

Изображение, озаглавено извинение на стъпка 20

девет. Задръжте на думата си. Ако се извините, трябва да сте готови да решите проблема. Обещахте да бъдете коригирани, така че всичко възможно да го направите. В противен случай вашите извинения ще загубят смисъла си и връзката ви ще бъде трудна за възстановяване.

От време на време разберете мнението на човек за вашето поведение. Например, след няколко седмици можете да попитате: "Аз ви нараня преди няколко седмици, сега се опитвам да поправя. Както мислите, получавам?"

Съвети

Понякога извинявам се в разговор за същото. Опитайте се да избягвате повторения и не засягат болните теми. Покажете на човек, който разбирате, че го е хвърлил чувства и се опитват да предотвратят такова поведение в бъдеще.
Дори ако ви се струва, че конфликтът е възникнал поради недоразумение от друго лице, не го споменавайте, когато се извинявате. Най-добре, намек, че този човек може да ви помогне в бъдеще, за да избегнете недоразумения, напомняйки ви, че премествате лицето. И след това се извини отново за случилото се.
Ако е възможно, винаги казвайте един на един. Това ще намали риска от засягане на други хора, за да вземат решение за прошка. Въпреки това, ако обидите някой публично, тогава извинете се да блокирате вината.
След извинение, дайте си малко време и мислите, че можете да направите, за да коригирате ситуацията. Следващия път, когато ще знаете как да избегнете такъв проблем.
Ако човек иска да обсъди с вас възможността за коригиране на грешката, това е добър знак. Ако, например, сте забравили за рождения ден на жена ми, празнувате с нея по друг ден с голям обхват. Тя не ви освобождава от отговорността за следващия рожден ден, но ще покаже, че полагате усилия.
Едно извинение често дърпа друг. Може да признаете нещо друго или друго лице също ще реши да ви се извини. Бъдете подготвени прости.