Как да бъдеш добър касиер

2. Научете основите на работа на касата. Независимо дали е стар ръчен механизъм или модерно касово бюро, трябва да знаете как всички основни функции, които ще бъдат повторени поне на всеки трети или четвърти клиент. Ако има бутони за бързо задаване на касата, като 5, 10, 20, след това ги научете да ги използвате. За първите няколко дни прегледайте основните правила, ако имате свободна минута и попитайте по-опитен касиер, за да проверите дали правите всичко правилно.

3. Научете как да извършвате парични транзакции, които често се случват достатъчно, но не всеки ден. Например, ако продавате подарък сертификат на около седмица, той все още ще бъде по-добре да научите как се прави. Също така е важно да знаете какво трябва да се направи, ако сте извършили грешка или ако някакъв проблем е възникнал, е необходимо да направите, ако сте давали неправилно, но вече сте затворили касиера, ако някой иска да върне пари, или ако колата зависи? Ако не сте го обяснили по време на обучение, след това попитайте вашия мениджър или по-опитен касиер за обяснение.

4. Научете се на кого можете да се свържете с неразбираема ситуация. Първоначално няма да можете да си спомняте всеки детайл от обучението, особено тези случаи, с които никога не сте срещали по време на работата си, но трябва да знаете къде може да се намери тази информация, ако срещнете този проблем. Това ще бъде добре да превъртате през ръководството за използването на касовия апарат, за да знаете приблизително къде е информацията.

пет. Гледайте как ще плати клиентът ви. Някой плаща пари и се нуждаят от предаване, а някой плаща за закупуване на банкова карта и те трябва да въведат своя код и да изчакат операцията. По това време те могат да направят останалите необходимите неща, например сгънати покупки в пакети.

6. Добре познайте гамата от магазина си, за да дадете съвети и да направите комплименти. Дори и да сте прост касиер, и не работите в зала за продажби, но все още имате служител на магазина и можете да обработвате въпроси. Ако знаете, че някаква покупка е много печеливша, тогава да ме уведомите на вашия клиент, че този продукт е много добър или какво мислите, че това е най-добрият избор от предложеното и че клиентът е направил правилния избор. Бъдете честни и не преиграват, малък комплимент ще добави покупките и клиентът ви ще се радва да придобие.

7. Преизчисляване на доставката. Когато опашката е малка, можете да преизчислите предаването пред клиента, вместо просто да го достигнете пари. Така че намалявате възможността за грешки и вашият касиер ще бъде добре.

Осем. Обадете се на спасяването. Ако според правилата можете да се обадите за помощ, когато е построена много дълга опашка, тогава се обадете и не се опитвайте да правите всичко по отношение на себе си.