Как да се справим с груб, арогантен и неприятелски служител

Груб, арогантният и неблагоприятен служител може да прекъсне производителността на работното място, да постави неудобно положение на колеги, да развалят отношенията си в екипа и да доведат до потенциални правни проблеми или проблеми със сигурността за бизнеса. Работа с агресивно и противодействие на поведението - сложна задача за всеки мениджър. Резолюцията на този разрушителен проблем изисква планиране и уверени действия, за да се избегнат правни проблеми, които могат да възникнат от вас или от вашата компания.

Стъпка

един. Поведение на служителите на документи, включително: Дати, подробно описание на всеки инцидент, Ktosobli за инцидента и е бил негов свидетел.

Изображението, озаглавено сделка с груб, арогантен и среден подчинен етап 2

2. Оценете поведение: Е поведението на вас, клиенти, служители?Колко агресивно такова поведение? Дали служителят има личен проблем, който влияе върху неговото поведение?

Изображение, озаглавено сделка с груб, арогантен и среден подчинен етап 3

3. Прочетете насоките и политиците, свързани с проблемите на дисциплината на служителите.

Изображение, озаглавено сделка с груб, арогантен и означаващ подчинен етап 4

4. Свържете се с отдела за управление на персонала на компанията, за да получите подкрепа и наръчници за действие. Ако вашата компания няма отдела за управление на персонала, може да се наложи да обсъдите плана за действие с вашия пряк консултант по управление на персонала или персонала.

Изображение, озаглавено сделка с груб, арогантен и среден подчинен етап 5

пет. Разработване на дисциплинарен план въз основа на вашата документация, оценка на поведението, насоките и фирмените политики или препоръките на консултантското управление на персонала. Повечето компании имат описана процедура за предоставяне на дисциплинарни санкции за справяне с въпроси, произтичащи от поведението на служител или изпълнението на техните задължения за заетост. Редовните дисциплинарни планове включват следното: Устни дискусии и предупреждения, писмени предупреждения (до три), прекратяване на трудовия договор.

Устна дискусия и предупреждение. Целта на устното предупреждение е да даде на служител да разбере, че той или тя прави това, което е неприемливо на работното място. Също така е способността да се уреди ситуацията. Имайте предвид, че служителят може да не разбира, че той или тя се обижда. Такава лична среща може да отнеме от 15 минути до един час. Да бъде отворен (о), спокоен (о) и уверен (о). Да си представим специфични примери за агресивно поведение и задайте на служителя дали има обяснение на действията си. Дори разглеждането на факта, че давате възможност на служителя да обясни това или нейното поведение, важно е ясно да го даде или тя да разбере какво поведение е неприемливо. Ако служителят е готов да посещава обучения или да обработват ментор, да подобрят своите комуникационни умения, да планират среща, за да обсъдим такъв въпрос. Дайте на служител копие (AI) на страницата от политиките на компаниите, където се обяснява процедурата по дисциплинарни санкции. След срещата препраща всичко, което е казано или съгласувано.

Предупредително писмо. Ако служителят продължава да се държи арогантно, грубо или неприятелски, важно е незабавно да изпратите предупредително писмо до служителя. Несъответствието от ваша страна ще влоши проблема. В предупредителното писмо опишете краткото резюме на миналото и направете предупреждение. След това ясно описват определено поведение или действие, което е причинило писмено предупреждение, което показва датата на своята комисия.

Прекратяване на трудов договор: ако поведението на служителя не се е подобрило след три писма за предупреждения, трябва да се вземе предвид прекратяването на трудовия договор. Консултирайте се с вашия персонал, адвокат или пряк надзорен орган преди прекратяването на трудов договор с всеки служител.

Съвети

Съвети за мениджърите: да бъдат уверени и да се подготвят за враждебни отговори на служител по време на устна среща, първо научете тази среща в ролите с друг мениджър.

Предупреждения

Ако вашата компания няма насоки и политики на компанията за справедливо отношение към служителите, те (и вие) могат да бъдат в правилната област на риск, когато се вземат работа, управление и извършване на дисциплинарно възстановяване.
Ако насилието присъства в поведението на служителя или създава опасна ситуация за компания или служители на фирмата, следва да се обмисли възможността за незабавно прекратяване на трудовия договор.
Не забравяйте да се консултирате с адвокат в случай на решение за възстановяване на дисциплинарното възстановяване.

От какво имаш нужда

Насоки и политика на компанията
Консултация с адвокат