Как да станете добър лидер (с илюстрации)

Всяка голяма организация има йерархия за управление, отговаряща за работата на компанията. Добър мениджър е вграден в организационната структура на компанията и прави малки, но ефективни корекции. Мениджърът е една от най-трудните позиции (отчасти защото трябва да управлявате очакванията на други хора) и един от най-слабо признатите. Въпреки това има няколко трика, които ще ви помогнат успешно да управлявате служителите.

Стъпка

Част 1 от 4:

Мотивация на служителите

един. Лична мотивация. Какво ви трябва работници? Какво ги свързва с вашата организация и не позволява да отидете на друга компания? Какво прави добри дни? Какво прави служителите да останат в организацията след лош ден или седмица? Не мислете, че това са пари - има и други причини за повечето хора.

Не забравяйте, че хората ги управляват ценности. Ако управлявате хора, зачитате техните ценности, те ще работят много по-добре
Разберете как вашите служители харесват ежедневната им работа. Помолете ги да бъдат честни с вас и да действат, въз основа на получената информация.
Предлагат ползи, които са важни за вашите служители. Ако здравето е важно за тях, осигурете възможността за посещение на фитнес залата. Ако това е семейство, тогава им дайте възможност да вземат деца сутрин в училище или да ги вземат у дома след обяд.

Съвет на специалиста

Chloe Carmichael, PHD

Лицензиран клиничен психолог Carmichael, PHD - лицензиран клиничен психолог с частна практика в град Ню Йорк. Има повече от 10 години опит в психологически консултации, специализира в отношенията, управлението на стреса, работа по самочувствие и кариерно коучинг. Също така водещи курсове в Университета в дългия остров и работеха като учител на свободна практика в Ню Йоркския университет. Получени са докторска степен по клинична психология в Университета в дългия остров, в Хонокс Хил Болници и окръг Кингс. Акредитирани от американската психологическа асоциация и е автор на книгата "Нервна енергия: задвижване на силата на тревожност" ("Нервна енергия: извиване на тревога").

Chloe Carmichael, PHD
Лицензиран клиничен психолог

Корекции на управленското мислене могат да помогнат. Chloe Carmichael - лицензиран клиничен психолог - казва: "Какво ви помага по-рано в началото на кариерата, не е задължително да работи сега - когато станахте лидер. Когато сте служител на по-младия персонал, вероятно сте получили много внимание само за уважение към шефовете. Сега, когато вземете ръководна позиция, трябва да научите как да делегирате задълженията си, да говорите с подчинените за ефективността на тяхната работа и да установите граници с тези, които са под вашето ръководство ".

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 2

2. Направете това, че служителите са добри. Успешният мениджър може да определи и насърчи най-ефективните служители, защото доволни служители работят с по-голяма възвръщаемост. Опитайте се да насърчите заслугите на служителите си само с тях, така и в присъствието на целия екип.

На срещата с шефа си, не забравяйте да споменете заслугите на вашите служители. Ако шефът насърчава вашите служители, те ще мислят, че ги оценявате и полагате усилия, за да бъдат възнаградени техните постижения.

Да останеш сам със служители, говори с тях за добре свършена работа. Не се страхувайте да отидете в подробности. Такъв частен разговор, дори кратък, може да има положително въздействие върху мотивацията на служителите.

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 3

3. От време на време кажете на служителите си колко ги оценявате. Зад чашата на кафето, кажете на служителите си, за които ги оценявате: те са трудолюбиви - те ефективно мотивират други хора - те лесно се учат - те са дисциплинирани и готови да работят много - те винаги ви повдигат настроение (и други подобни Чест. Не спестявайте думи - говорете честно и откровено. Служителите, които ценят властите, ще бъдат удовлетворени и ще работят още по-добри и такъв ентусиазъм може да бъде прехвърлен на други служители.

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 19

4. Третирайте всички еднакво. Повечето мениджъри не са толкова егалитарни, колкото искате. Често фаворитизмът се случва на подсъзнателното ниво. Тенденцията е такава, че заслугите на тези служители, които напомнят самите си мениджъри или ги обичат, вместо да оценяват най-ефективните работници. Последният допринася за най-приноса към целите на компанията, така че контролират поведението си и не ги пренебрегвайте. Дори ако ви дадат, за да разберете, че позитивното ви отношение няма значение за тях, те все още ще го оценят.

Изображение, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 20

пет. Лекувайте добре служителите си. Добро отношение и удовлетвореност на работата ще засегнат клиентите и ще помогне за подобряване на изображението на фирмата ви. Може би те също ще се отнасят до подчинените си, като по този начин подкрепят положителна корпоративна култура.

Част 2 от 4:

Настройка на целта

един. Обещайте малко, направете много. Искате да бъдете човек, който поставя примамливите цели и никога не ги достига или човек, който поставя реалистични цели и достига от много по-рано от установения период?

Реалистичните цели не означават, че не е нужно да си поставяте себе си или служители на големи задачи. Управителят, който никога не се опитва да "скочи над главата", чуйте мениджъра без амбиции. Дори консервативният покер играч знае, че от време на време трябва да отидете на VA-Bank.

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 5

2. Всеки служител трябва да знае какво го чака. Специфичните цели помагат да се съсредоточат върху работата. Ясно посочете, че чакате, срокове и какво ще правите с резултатите.

Изображение, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 6

3. Работен рейтинг. Малко преглед за работата на вашите служители ще им помогне да се съсредоточат върху работата и да подобрят резултатите. Общуването в малки групи или една към една, подробно посочете вашите коментари.

Задайте графика, за да обсъдите резултатите от работата. Правете го редовно. Вашите служители трябва да знаят кога се случва да бъде свободен в определеното време.

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 7

4. Направете най-високите стандарти. Не бъдете мениджър, който крещи в подчинените за грешките си и не обръща внимание на собствените си. В идеалния случай, бъдете по-критични за себе си, отколкото на служителите си - те ще видят какви стандарти се опитвате да се впишете, и ще започнете да ви имитирате.

Част 3 от 4:

Делегиране на отговорност

един. Делегирам. Вие сте лидер, защото правите работата си добре, но това не означава, че трябва да направите всичко сами. Вашата задача, като мениджър, научете и други хора, за да работите добре.

Започнете с малки. Нека отидем на задачите, които могат да бъдат фиксирани с неправилно. Проучване и разширяване на възможностите на вашите служители. Постепенно отидете на по-отговорни задачи, предвид силните и слабите страни на служителите.
Научете се да предвиждате проблемите, за да обясните задачата на служителя.

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 9

2. Нека зададем вашите служители. Веднага щом вашите служители започват да поемат повече отговорност и демонстрират своите способности, нека задачите, които ще разширят уменията си и ще ви помогнат да вършите по-добре работата. Не само научите, че вашите служители могат да направят, но и увеличават стойността си за компанията.

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 10

3. Носят отговорност за грешки за вашите служители. Когато една от вашите подчиненост прави грешка, не го удряйте - преструвайте се, че сте направили грешка (дори ако е физически невъзможна). Така че ще създадете работна атмосфера, в която служителите няма да се страхуват да правят грешки.

За да мислите сами и да работите добре, трябва да научите - да научите, трябва да правите грешки. Доверете се на служителите и направете отстъпки за грешките им.

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 11

4. Не присвоявайте себе си за постигане на вашите служители. Вашите служители трябва да бъдат насърчавани за ефективна работа. Това ги мотивира да продължат упоритата работа. Успешният мениджър е диригент, който води оркестъра, така че всеки музикант да играе перфектно и в същото време прилага пример, без да се стои сред музикантите.

Какво се случва, ако задавате подчинени и заслуги? Те ще мислят, че ви е грижа само за себе си (за кариерата си) и сте готови по всяко време да жертвате някого от служителите, за да напреднете по обслужване. Така че вашите подчинени няма да бъдат мотивирани за упорита работа.

Може да мислите така: "Аз съм отговорен за грешките на други хора, но не получават възнаграждение за успехите на служителите ми. трябва ми?"Ако искате да бъдете ефективен мениджър, не се притеснявайте за собствените си отличия. Вашето ръководство във всеки случай ще оцени работата, която правите. Освен това, вашите шефове ще бъдат приятно изненадани, че мотивирате служителите си, остават скромни и държат сянката.

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 12

пет. Разпознайте собствените си грешки. Ако нещо се обърка, както очаквахте, признайте го и обяснете на персонала, който можете да направите по различен начин. Това не само ще им покаже, че сте погрешни, но и да преподавате, за да коригирате собствените си грешки.

Когато коригирате старите грешки, обяснете го на тези, които присъстват на служителите. Например: "Знам, че трябва да натиснете този бутон, защото когато просто започнах да работя, направих грешка, като щракнете върху синия бутон, тъй като вярваше, че рестартирането на системата ще коригира проблема, но трябваше да се уверя, че това е така само влошава проблема ".

Част 4 от 4:

Ефективна комуникация

един. Дръжте вратата отворена. Напомнете на служителите, че те винаги могат да се свържат с вас, ако имат някакви въпроси или проблеми. Комуникацията ще ви позволи бързо да научите за проблемите и бързо да решите.

Не са един от онези мениджъри, на които служителите не се занимават с проблеми, тъй като се страхуват да безпокоят. Не го възприемайте като проблем - погледнете го като възможност да покажете значението на вашия служител за организацията.
Не пренебрегвайте проблемите и грижите за вашите служители и винаги отговаряйте в пълен размер.

Изображение, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 14

2. Проявете интерес към служителите си. Не комуникирайте с служителите си в строго бизнес форма. Попитайте ги за благополучие, кажете ни за себе си, задайте лична връзка.

Integet за живота на вашите служители извън офиса - така ще знаете кога служителят ще се нуждае от помощ от ваша страна, например предоставянето на банда да посети погребението. Ако се тревожите за личния живот на вашите служители, те ще ви възнаградват с лоялност.

Не огъвайте пръчка. Не искайте служители за твърде лични, като религия, политика или лични взаимоотношения. Може да сте приятелски настроени без прекомерно любопитство.

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 15

3. Не смесвайте положителни и отрицателни отзиви. Например, вие говорите с работници за ефективността на техния труд. Започвате да говорите от споменаването на това колко добри работят вашите служители и си спомнят още нещо, в което са успели. След това разглобявате техните неуспехи в детайлите - намаляване на продажбите, намалявайки печалбата и другия. Какво мислите, служителите ще привлекат повече внимание на положителен или отрицателен преглед?

Ако смесвате положителни и отрицателни коментари, няма да постигнете никакъв резултат. Положителна обратна връзка затъмнява отрицателна и отрицателна сила и не се прилага. Разбира се, има ситуации, в които се нуждаят и похвалят, и се разни, но като цяло такъв начин на комуникация е по-малко ефективен.

В разговора е по-добре да направите ясен фокус или върху положителна или отрицателна обратна връзка.

Изображението, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 16

4. Слушайте подчинените си. По време на разговорите със служителите не е нужно да казвате през цялото време. Нека изразим вашите колеги, докато следим следните ситуации:

Когато служителите са активно обменени от идеи. Не пречи на разговора без нужда - нека служителите тихо споделят мнения и идеи.

Когато служителите са емоционален разговор. Хората трябва да изразяват емоции в безопасна, контролирана среда. Потискането на техните емоции може да доведе до създаването на затворени работни взаимоотношения. От друга страна, неконтролираните емоции могат да попречат на рационалната дискусия.

Когато служителите създават взаимоотношения или обсъждат нещо. В този случай слушайте внимателно какво казват вашите служители.

Изображение, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 17

пет. Разберете какво чувате. Един добър мениджър се стреми да бъде не само добър слушател, но и да разберем какво казват служителите му. Ако не сте сигурни, че разбирате за какво говорим, повтаряйте думите, изречени от вашия служител.

Вместо да казвате: "Съжалявам, можете да повторите това, което току-що казахте? Не съм сигурен какво ви разбрах ", кажете за следното:" Така че казвате, че можем да увеличим производителността, предлагайки по-значителни стимули. Как предлагате да го направите?"

Изображение, озаглавено да бъде добър мениджър стъпка 18

6. Задавайте въпроси. Интелигентните въпроси показват, че внимателно следвате хода на разговора и искате да разберете за какво говорим. Не се страхувайте да задавате въпроси, ако мислите, че изглеждате глупаво. Ефективните мениджъри се грижат за разбирането на важни неща, а не за това как изглеждат. Освен това други служители могат да имат подобни въпроси, които не искат. Ако зададете въпрос, можете да действате като посредник и по този начин да установите взаимоотношения между вашите служители.

Съвети

Не бъркайте целия отдел за грешки на един служител. Например, забелязахте, че Анджела често се страхува да работи. Вместо цялостно предупреждение по имейл, говорете с Анджела с око на окото.
Ако нямате друг изход, с изключение на уволнението, не давайте на служител лоша препоръка. Може би това беше просто неподходящо положение. Опитайте се да подчертаете потенциала и силните страни на служителя.
Никога не порицават служителя публично, без значение колко е заслужено.
Не принуждавайте служителите да останат след работния ден. Уважавайте времето и личния си живот и те ще отговорят на вас и организацията на реципрочността.
Проверете успеха с вашия екип, например ръкостискане, покана за обяд или излишък.
Добър се свържете с вашия подчинен. Те са ключът към вашия успех.
Незабавно се намесва в конфликти между служителите. Не пренебрегвайте проблемите и не предлагайте на служителите да се справят със себе си. Често в такива ситуации служителят се чувства в капан и безсилен, особено ако друг служител го надхвърля или по-възрастен. Чат с всеки от конфликтните работници сами и след това заедно. Ако е необходимо, поканете посредник. Считат за специфичен проблем, а не обща жалба. "Не искам да помагам на Иван, защото той никога не прави същото за мен" е специфичен проблем. "Не обичам отношението на Ивана" - това е често оплакване.
Да бъде добър лидер не означава Отговарят на нуждите на всички служители. Ако работникът бос бос прилепва или не работи, говори с него. Употреба Принципа на "сандвичър" или Метод на ненасилствена комуникация. Ако не помогна, помислете за въпроса за неговото уволнение.
Преди да отхвърлите служителя, разгледайте неговото прехвърляне в друг отдел.
Снежните дни представляват проблема за работниците с деца. Детските градини или училищата могат да бъдат затворени. Преди да позволят на служителите да работят, да работят, да се консултират по този повод с персонала, тъй като може да има проблеми с безопасността на децата. Много е важно да се вземе предвид личният живот на вашите служители.